Връщане и изплащане

1. право на анулиране

Разпоредбите на тази точка се прилагат само за физически лица, които действат изключително извън рамките на своята професия, заетост или стопанска дейност и които купуват, поръчват, получават, използват или употребяват стоки и които са били определени за получатели на търговски съобщения или оферти във връзка със стоките (наричани по-долу "потребители").

В случай на договор за покупка на стоки потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причини, в рамките на четиринадесет (14) дни след получаването на стоките или след приемането им от упълномощено от него трето лице, което се различава от доставчика. Получаването на стоките се счита за осъществено:

а) в случай на продукт - приемането на самите стоки,
б) в случай на доставка на няколко продукта - приемането на последния доставен продукт,
в) в случай на продукт, състоящ се от няколко артикула или части, приемането на последния доставен артикул или част,
г) за продукти, които се предоставят редовно през определен период от време, поемането на първия продукт.

Потребителят има право да упражни правото си на отказ и в периода между датата на сключване на договора и датата на приемане на стоките.

Потребителят няма право на това право на отказ при продажбата на звукозаписи и записи на изображения, хранителни добавки и компютърен софтуер в запечатана опаковка, ако запечатаната опаковка е била отворена след приемането. Правото на отказ от договора не се прилага също така, ако предварително произведените продукти са били произведени изрично съгласно инструкциите или по искане на купувача, или в случай на продукти, които са били ясно персонализирани за потребителя.

1.1 Процедура за упражняване на правото на анулиране

1.1.1 Ако потребителят желае да се възползва от правото си на отказ, той трябва да изпрати недвусмислено изявление за това намерение на продавача с писмо, изпратено по електронен път на някой от адресите в началото на настоящите ОУ. Потребителят упражнява правото си на отказ своевременно, ако изпрати декларацията си за отказ на продавача преди изтичането на посочения по-рано срок.

1.1.2 Тежестта на доказване, че правото на отказ е било упражнено в съответствие с разпоредбите по точка 1, се носи от потребителя.

1.1.3 И в двата случая на уведомяване продавачът незабавно потвърждава получаването на известието за анулиране на потребителя с електронно писмо.

1.1.4 В случай на писмено анулиране правото на анулиране трябва да се счита за упражнено своевременно, ако потребителят изпрати декларацията си до продавача в рамките на 14 дни (също и на 14-ия календарен ден).

1.1.5 В случай на уведомяване по електронна поща продавачът взема предвид часа на изпращане на електронното писмо или на изпращането на електронното писмо като дата за изчисляване на срока за анулиране.

1.1.6 В случай на анулиране потребителят е длъжен да върне поръчания продукт на продавача на посочения от него адрес за доставка без неоправдано забавяне, но най-късно в рамките на 14 дни от обявяването на правото на анулиране.

Адрес за връщане в Австрия:

Packeta eCommerce GmbH
Пощенска кутия 3
Улица Litschauer 7
3860 Хайденрайхщайн

Адрес за връщане в Германия:

Packeta.de
Площад Castle 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 Този срок се счита за спазен, ако потребителят изпрати продукта (по пощата или на поръчаната от него куриерска служба) преди изтичането на 14-дневния срок.

1.1.8 Разходите за изпращане на продукта до адреса на продавача или до друг адрес, посочен от потребителя, се поемат от потребителя, освен ако продавачът не се е съгласил да поеме тези разходи.

По искане на потребителя продавачът може също така да организира транспорта за връщане, но разходите за транспорта за връщане, организиран от продавача, трябва да бъдат поети от потребителя. Следователно продавачът не поема разходите, дори ако транспортът за връщане е организиран от него, а само предлага помощта си, за да не се налага потребителят да се занимава с организирането на транспорта за връщане. Всяко искане от страна на потребителя в това отношение ще бъде прието от службата за обслужване на клиенти на продавача.

1.1.9 Продавачът не може да приеме пратка, върната с наложен платеж. Освен разходите за връщане на продукта, потребителят не трябва да поема никакви други разходи във връзка с отказа си от договора.

1.1.10 Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът възстановява всички разходи, направени от потребителя, незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от страна на потребителя. Тези разходи включват и платените разходи за доставка (за доставка), с изключение на всички допълнителни разходи, направени поради това, че потребителят е избрал метод на доставка, който се различава от най-евтиния метод на доставка, който обикновено се предлага от продавача.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата, докато не получи продукта обратно или докато потребителят не докаже по надежден начин, че вече е върнал продукта. И в двата случая продавачът взема предвид по-ранната дата.

1.1.11 За възстановяване на суми продавачът ще използва метода на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично не разреши използването на друг метод на плащане. Потребителят не може да бъде таксуван с допълнителни разходи при използването на какъвто и да е метод на плащане.

1.1.12 Потребителят е отговорен за намаляване на стойността на продукта само ако то е резултат от употреба, която надхвърля строго необходимото за установяване на естеството и характеристиките на продукта.

1.1.13 Ако потребителят упражни правото си да се откаже от договор за услуга, след като изпълнението е започнало, той е длъжен да възстанови приемливите разходи на търговеца в окончателната фактура.

1.1.14 Ако потребителят упражни правото си на отказ, продавачът има право да поиска възстановяване на намалената стойност, ако използването преди връщането е надхвърлило употребата, която е била абсолютно необходима за установяване на естеството и характеристиките на продукта. Освен това той може да поиска възстановяване на приемливите си разходи, ако в случай на договор за услуга изпълнението вече е започнало по изрично искане на потребителя, когато той е упражнил правото си на отказ.

2. как мога да върна продукта?

Въведохме услугата Packeta.de като част от усилията ни да подобрим услугите за нашите клиенти.
По този начин можете да изпратите стоките удобно и евтино за връщане, замяна или рекламация.

Fulvicherb Уебмагазин ID: 95154617

Просто изпратете добре опакованите стоки до депото на Packeta.de, а ние ще се погрижим за останалото.

Германия:

Packeta.de
95154617
Площад Castle 2
086 48 Bad Brambach

Или изберете Място за взимане близо до вас и да предадете стоките лично.

https://www.packeta.de/pick-up-points

Предоставете на служителя на пункта за получаване 9-цифровия идентификационен номер на онлайн магазина за връщане на пратката.

Австрия:

Просто изпратете стоките до депото на Packeta, а ние ще се погрижим за останалото.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
Пощенска кутия 3
Улица Litschauer 7
3860 Хайденрайхщайн