effectief vanaf: 1 september 2021
Deze Algemene Contractuele Voorwaarden (hierna te noemen: de AV) bevatten de rechten en verplichtingen van MD Vital Ltd. (hierna te noemen: de Dienstverlener) en de Klant die gebruik maakt van de elektronische commerciële diensten die door de Dienstverlener worden aangeboden op de website fulvicherb.com (hierna te noemen: de Website) (Dienstverlener en Klant). (hierna te noemen: de Dienstverlener) en de Klant die gebruik maakt van de elektronische commerciële diensten die door de Dienstverlener worden aangeboden op de website fulvicherb.com (hierna te noemen: de Website) (Dienstverlener en Klant hierna te noemen: de Partijen).
De GCTC is van toepassing op alle juridische transacties en diensten die plaatsvinden via de fulvicherb.com website, ongeacht of ze worden uitgevoerd vanuit Hongarije of het buitenland, door de Service Provider of zijn medewerker.
Gegevens van de dienstverlener:
Naam: MD Vital Ltd.
Hoofdkantoor en postadres: Hongarije - 6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Registratienummer bedrijf: 06-09-029155
Registratie-instantie: Rechtbank van registratie van de rechtbank van Gyula
BTW-nummer EU: HU27188251
Klantenservice: voor meer informatie zie ook Paragraaf 1.7
E-mailadres: info@fulvicherb.de
Naam hostingprovider:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Hongarije - 1158 Boedapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
BTW-nummer EU: HU25859502
Telefoon: +36 1 707 6726
E-mailadres: hello@sybell.hu
1.1. De reikwijdte van deze AV omvat alle elektronische commerciële diensten die plaatsvinden via de elektronische winkel (hierna te noemen: de fulvicherb Webshop) die te vinden is op de website fulvicherb.com (hierna te noemen: de Website).
Bovendien omvat de reikwijdte van deze GCTC alle commerciële transacties die worden gesloten door en tussen de in dit contract gespecificeerde partijen. Aankopen gedaan in de fulvicherb Webshop worden in Hongarije gereguleerd door Wet CVIII van 2001 betreffende bepaalde zaken van elektronische handelsdiensten en diensten van de informatiemaatschappij.
1.2. Aankopen in de fulvicherb Webshop zijn mogelijk met een elektronisch geplaatste inkooporder, op de wijze zoals aangegeven in deze AV.
1.3. Een aanzienlijk deel van de diensten van de fulvicherb Webshop is beschikbaar voor alle gebruikers, zelfs zonder registratie. Sommige diensten zijn echter onderworpen aan registratie (en vervolgens inloggen), waarvoor iedereen geautoriseerd is in overeenstemming met de AVG.
1.4. Na het plaatsen van de bestelling kan het contract vrij en zonder gevolgen worden gewijzigd of geannuleerd totdat het is nagekomen. Dit is mogelijk per e-mail.
Het contract dat door en tussen de Partijen wordt gesloten met de aankoop van de goederen in het Engels wordt beschouwd als een schriftelijk contract, de Dienstverlener registreert het en bewaart het tot 5 jaar na de sluiting.
1.5. De taal van het contract is Engels.
1.6. De Dienstverlener onderwerpt zich niet aan de bepalingen van enige gedragscode.
1.7. Contactgegevens van de klantenservice:
2.1. Onder het menuonderdeel Registratie op de startpagina kun je je registreren door het formulier in te vullen, dat uit twee delen bestaat.
Een eerste verzoek om gegevens (een optionele gebruikersnaam, een echt e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord zijn vereist) wordt gevolgd door een meer gedetailleerd formulier met persoonlijke gegevens na het klikken op de link in de e-mail voor de validatie van de registratie, dat ook kan worden ingevuld voordat bestellingen worden geplaatst.
Door zich op de Website te registreren, verklaart de Klant dat hij of zij de voorwaarden van deze AGV en de op de Website gepubliceerde Privacyverklaring heeft gelezen en accepteert, en dat hij of zij instemt met de gegevensverwerking die in de Privacyverklaring is opgenomen.
2.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering of ander probleem of fout die terug te voeren is op de door de Klant onjuist en/of onnauwkeurig verstrekte bestelgegevens.
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het feit dat de Klant zijn/haar wachtwoord vergeet of aan onbevoegden ter beschikking stelt om welke reden dan ook die niet aan Dienstverlener kan worden toegerekend. De Dienstverlener behandelt alle registraties als een onafhankelijke juridische entiteit.
Het is mogelijk om de eerder geregistreerde gegevens te wijzigen nadat je bent ingelogd, in de menuoptie Persoonlijke gegevens wijzigen die beschikbaar is nadat je op de link Persoonlijke instellingen hebt geklikt, wat ook van invloed kan zijn op de gegevens van actieve bestellingen.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of fouten als gevolg van het wijzigen van de geregistreerde gegevens door de klant.
3.1. De essentiële eigenschappen en kenmerken van de aan te schaffen goederen, instructies voor het gebruik van de goederen zijn te vinden op de fulvicherb.com Website en op de informatiepagina van het specifieke artikel. De gedetailleerde feitelijke kenmerken van de goederen worden vermeld in de gebruiksaanwijzing die bij het product is gevoegd of op het etiket/tekstinformatie op het product en de verpakking.
De Dienstverlener wordt geacht conform de overeenkomst te hebben gepresteerd als het product gunstigere, voordeliger eigenschappen heeft dan de informatie op de Website, verpakking of in de gebruiksaanwijzing.
Als je voor de aankoop vragen hebt over de goederen, staat onze klantenservice tot je beschikking. Instructies voor het gebruik van producten die wij verkopen, worden, indien wettelijk vereist, bij het product geleverd.
Als je de verplichte gebruiksaanwijzing bij de goederen per ongeluk niet ontvangt (als het gaat om een soort goederen waarvoor het noodzakelijk is om deze bij te voegen), informeer dan onze klantenservice onmiddellijk voordat je de goederen gebruikt en wij zullen je deze verstrekken.
Als je meer informatie nodig hebt over de kwaliteit, de basiseigenschappen, het gebruik of de bruikbaarheid van een van de goederen die beschikbaar zijn op de Website dan op de Website wordt verstrekt, neem dan contact op met onze klantenservice, waarvan je de gegevens en contactgegevens kunt vinden in artikel 1.7.
3.2. De aankoopprijs is altijd het bedrag dat naast het geselecteerde product staat, dat, tenzij anders aangegeven, al inclusief btw is.
In de aankoopprijs van de producten zijn de verzendkosten niet inbegrepen, tenzij anders te lezen is op de definitieve betaalpagina.
3.3. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die via de Website kunnen worden besteld te wijzigen, op voorwaarde dat de wijziging van kracht wordt op hetzelfde moment dat deze op de Website verschijnt.
De wijziging heeft geen negatieve invloed op de aankoopprijs van de reeds bestelde producten. Bij het initiëren van een online creditcardbetaling kunnen we, in het geval van een prijsdaling in de periode tussen het verzenden van de elektronische betalingsmelding en de ontvangst van het product, het geld niet terugbetalen.
De veiligheidscontrole voor een online betaling duurt minimaal 24 uur en het product kan pas daarna worden opgehaald.
3.4. Indien, ondanks alle zorgvuldigheid van de Dienstverlener, een onjuiste prijs op het oppervlak van de Website wordt geplaatst, in het bijzonder met betrekking tot de duidelijk onjuiste prijs, bijvoorbeeld in het geval van een prijs die aanzienlijk afwijkt van de bekende, algemeen aanvaarde of geschatte prijs van het product, of een prijs van "0" of "1" die zich mogelijk voordoet als gevolg van een systeemfout, is de Dienstverlener niet verplicht om het product tegen de onjuiste prijs te leveren, maar kan hij levering tegen de juiste prijs aanbieden, in de wetenschap waarvan de Klant van zijn of haar voornemen tot aankoop kan afzien.
De op de Website gepubliceerde productafbeeldingen zijn op sommige plaatsen slechts illustraties en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3.5. De bestelling wordt door de Dienstverlener via haar Website alleen geaccepteerd van een geregistreerde Klant; de bestelling vereist echter het volledig invullen van alle velden die gemarkeerd zijn als verplicht voor de gegevens van de Klant. (Als de Klant een veld onjuist of onvolledig invult, ontvangt hij of zij een foutmelding van de Dienstverlener).
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering of andere problemen of fouten die terug te voeren zijn op de door de Klant onjuist en/of onnauwkeurig verstrekte bestelgegevens.
De Klant kan de geselecteerde producten aan zijn of haar Winkelwagen toevoegen met de knop "In Winkelwagen" op de pagina met productdetails die verschijnt nadat hij op elk product heeft geklikt.
Het is mogelijk om de inhoud van de winkelwagen te bekijken en te wijzigen nadat je op het pictogram "Winkelwagen" op de Website hebt geklikt, eerst in de snelle weergave. Op dit moment zal het bekijken van de winkelwagen je nog niet van die pagina af navigeren. Hier kun je de inhoud van de winkelwagen verwijderen door op de "X" te klikken en het aantal tot nu toe toegevoegde producten controleren. We kunnen van de snelle weergave van de winkelwagen naar de gedetailleerde weergave van de winkelwagen navigeren met de knop "Winkelwagen bekijken". Hier kun je de producten wijzigen / verwijderen met de knop "X" en met de knoppen "+" en "-" kun je het aantal stuks wijzigen. Je kunt ook een couponcode invoeren in het daarvoor bestemde veld. Gebruik de knop "Doorgaan naar kassa" om naar de kassapagina te gaan. Vanuit de snelle winkelwagenweergave kun je naar de afrekenpagina navigeren met de knop "Naar kassa", waarbij je de gedetailleerde winkelwagenweergave overslaat.
Als de Klant de inhoud van de winkelwagen op de gedetailleerde winkelwagenpagina heeft voltooid of van de snelle winkelwagenweergave naar de afrekenpagina is genavigeerd, moet hij of zij de benodigde gegevens in de weergegeven interface invoeren om zijn of haar bestelling te plaatsen. Het is niet langer mogelijk om de producten die je wilt bestellen of het aantal stuks te wijzigen. Mocht dit nodig zijn, dan moet je terugkeren naar de winkelwagenpagina met de "Terug" knop van je browser. Op de afrekenpagina kun je kiezen uit de ontvangst- en betaalmethoden en je kunt je factuur- en verzendgegevens invoeren.
Zodra je alle vereiste informatie hebt verstrekt, de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd en de leverings- en betalingsmethode hebt geselecteerd, kun je de bestelling plaatsen via de knop "Bestelling plaatsen". De bestelling wordt dus geplaatst door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, waardoor een betalingsverplichting voor de Klant ontstaat.
Op een overzichtspagina kun je de details van je bestelling controleren voordat je deze plaatst, het factuur- en afleveradres wijzigen, de betaal- en verzendmethoden selecteren en je bestelling becommentariëren.
4.1. In elk stadium van de bestelling en totdat de bestelling naar de Dienstverlener is verzonden, heeft de Klant de mogelijkheid om op elk gewenst moment in de Webshop gegevensinvoerfouten in de bestelinterface te corrigeren (bijv. een product uit de winkelwagen verwijderen door op de "x"-knop te klikken).
5.1. De Dienstverlener bevestigt onverwijld de aankomst van de offerte (bestelling) - verzonden door de Klant - aan de Klant door middel van een automatische bevestigingsmail, uiterlijk binnen 48 uur, waarin het volgende is opgenomen:
- gegevens die door de Klant zijn verstrekt tijdens de aankoop of registratie (bijv. facturerings- en leveringsgegevens),
- het ID van de bestelling,
- de besteldatum,
- de lijst met artikelen die bij het bestelde product horen, de hoeveelheid en de prijs van het product,
- de verzendkosten, en
- het definitieve bedrag dat moet worden betaald.
Deze bevestigingsmail informeert de Klant alleen dat zijn of haar bestelling is ontvangen door de Dienstverlener.
5.2. De Klant wordt ontheven van het bindende karakter van het aanbod als hij of zij niet onverwijld, d.w.z. binnen 48 uur, een aparte acceptatiemail van de Dienstverlener ontvangt met betrekking tot zijn of haar verzonden bestelling.
5.3. Als de Klant de bestelling al naar de Dienstverlener heeft gestuurd en een fout opmerkt met betrekking tot de gegevens in de bevestigingsmail, moet hij of zij de Dienstverlener daarvan binnen 1 dag op de hoogte stellen.
5.4. De bestelling kwalificeert als een langs elektronische weg gesloten overeenkomst, waarvoor in Hongarije het volgende geldt: Wet V van 2013 betreffende het Burgerlijk Wetboek, Wet CVIII van 2001 betreffende bepaalde kwesties van elektronische handelsdiensten en diensten van de informatiemaatschappij.
In Hongarije valt het contract onder het toepassingsgebied van regeringsdecreet nr. 45/2014. (26 februari) over de gedetailleerde regels voor overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven, en het houdt rekening met de bepalingen van Richtlijn nr. 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten.
6.1. De Dienstverlener levert de bestelde goederen die zijn aangevraagd met thuisbezorging met behulp van een voorraadbeheer en verpakking, en expeditiebedrijven en haar partners, volgens de verzend- en betaalpagina.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de bezorgkosten te wijzigen, mits de wijziging van kracht wordt op het moment dat deze op de Website verschijnt. De wijziging heeft geen invloed op de aankoopprijs van reeds bestelde producten.
6.2. Nadat de bestelling kan worden uitgevoerd, biedt de Dienstverlener de Klant de mogelijkheid om de leveringsdatum en -tijd te kiezen, als dit mogelijk is met het partnerbezorgingsbedrijf. Dit geeft meestal geen specifiek tijdstip aan, het wordt alleen gebruikt om een interval bij benadering voor de levering te selecteren. De Dienstverlener kan niet voor een specifiek uur leveren.
6.3. De op de Website bestelde diensten worden door de Dienstverlener uitgevoerd op de locatie die is vermeld in de orderbevestiging die per e-mail aan de Klant is verzonden.
6.4. De Klant kan meer te weten komen over de betaalmethoden en afhaalopties die door de Dienstverlener worden aangeboden op de volgende website verzending en betaling pagina.
De bepalingen van dit artikel zijn alleen van toepassing op een natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn/haar beroep, bezigheid of zakelijke activiteiten, die goederen koopt, bestelt, ontvangt, gebruikt, gebruikt en de geadresseerde is van commerciële communicatie en aanbiedingen met betrekking tot de goederen (hierna te noemen: de "Consument").
In geval van een overeenkomst tot aankoop en verkoop van een product, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van het product.
De consument heeft ook het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de datum van ontvangst van het product.
De Consument heeft geen herroepingsrecht - met betrekking tot de koop en verkoop van een verzegelde audio- of video-opname, voedingssupplement en een kopie van computersoftware, indien de Consument na de overhandiging de verpakking heeft geopend; - in geval van een niet-geprefabriceerd product dat volgens instructies of op uitdrukkelijk verzoek van de Consument is vervaardigd, of in geval van een product dat duidelijk op de Consument is afgestemd.
7.1. HOE HET HERROEPINGSRECHT UITOEFENEN
7.1.1. Als de Consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht een duidelijke verklaring van zijn voornemen tot herroeping per elektronische post aan de Dienstverlener te sturen via de contactgegevens die aan het begin van deze AV zijn vermeld.
De Consument oefent zijn herroepingsrecht binnen de gestelde termijn uit als hij zijn herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de hierboven aangegeven termijn naar de Dienstverlener stuurt.
7.1.2. Het is aan de Consument om te bewijzen dat hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig de bepalingen in artikel 7.
7.1.3. In beide gevallen bevestigt de Dienstverlener onmiddellijk per e-mail de ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument.
7.1.4. In geval van een schriftelijke herroeping wordt deze geacht tijdig te zijn gevalideerd indien de Consument de desbetreffende verklaring binnen 14 kalenderdagen (ook op de 14th kalenderdag).
7.1.5. In het geval van een kennisgeving via e-mail, zal de Dienstverlener voor de berekening van de termijn rekening houden met het tijdstip van verzending van de e-mail.
7.1.6. In geval van herroeping is de Consument verplicht het bestelde product onverwijld aan de Dienstverlener te retourneren op het door hem opgegeven adres, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroepingsverklaring.
7.1.7.De termijn wordt geacht te zijn gehaald als de Consument het product verstuurt (per post of aflevert bij de door hem bestelde koerier) voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
7.1.8. De kosten van het terugzenden van het product naar het adres van of opgegeven door de Dienstverlener zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Dienstverlener heeft toegezegd deze kosten te zullen dragen.
Op verzoek van de Consument regelt de Dienstverlener de retourzending van goederen; de kosten van de door de Dienstverlener georganiseerde retourzending komen echter voor rekening van de Consument en de Dienstverlener neemt in dit geval de kosten van de retourzending niet van de Consument over, maar zorgt er alleen voor dat de Consument zich niet bezig hoeft te houden met het regelen van de retourzending. Het verzoek van de Consument hiervoor komt binnen bij de klantenservice van de Dienstverlener.
7.1.9. De Dienstverlener kan het onder rembours geretourneerde pakket niet accepteren. Afgezien van de kosten voor het terugzenden van het product, komen er geen andere kosten voor rekening van de Consument in verband met de herroeping.
7.1.10. Indien de Consument de overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument, alle door de Consument betaalde tegenprestaties terugbetalen, waaronder mede begrepen de (voor levering betaalde) transportkosten, met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat de Consument een andere wijze van transport heeft gekozen dan de door de Dienstverlener aangeboden goedkoopste standaard wijze van transport.
De Dienstverlener is gerechtigd de terugbetaling in te houden totdat het product is geretourneerd of de Consument op betrouwbare wijze heeft aangetoond dat het product is geretourneerd: van de twee zal de Dienstverlener de eerdere datum in aanmerking nemen.
7.1.11. Tijdens de terugbetaling zal Dienstverlener dezelfde betaalmethode gebruiken als die tijdens de oorspronkelijke transactie is toegepast, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betaalmethode; er zijn geen extra kosten voor de Consument als gevolg van het gebruik van deze terugbetalingsmethode.
7.1.12. De consument kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product als deze is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan het gebruik dat nodig is om de aard en de eigenschappen van het product vast te stellen.
7.1.13. Indien de Consument in geval van een overeenkomst tot het verlenen van diensten na de totstandkoming of het begin van de uitvoering gebruik maakt van zijn ontbindingsrecht, is hij gehouden tot vergoeding van de redelijke kosten van de Dienstverlener bij de afrekening.
7.1.14. De Dienstverlener kan - indien hij voor het verstrijken van de looptijd op uitdrukkelijk verzoek van de Consument met de uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst is begonnen en gebruik maakt van zijn ontbindingsrecht - vergoeding vorderen van de waardevermindering en van de redelijke kosten die het gevolg zijn van het gebruik dat het gebruik overstijgt dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
8.1. Verplichte garantie
8.1.1.De Dienstverlener heeft met betrekking tot zijn producten een garantieverplichting op grond van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en Regeringsbesluit nr. 151/2003. (IX. 22.), wat inhoudt dat hij tijdens de garantieperiode alleen van aansprakelijkheid wordt ontheven als hij bewijst dat het defect terug te voeren is op het onjuiste gebruik van het product.
8.1.2. De duur van de garantie (de garantieperiode) begint met de feitelijke prestatie, d.w.z. met de levering van het product aan de Klant, of als de ingebruikname wordt uitgevoerd door de Dienstverlener of zijn agent, op de dag van ingebruikname.
De producten die zijn opgenomen in de bijlage bij regeringsbesluit nr. 151/2003. (22 september) inzake de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumptiegoederen worden beschouwd als duurzame consumptiegoederen, waarvoor de wet een verplichte garantieperiode van één jaar voorschrijft. Het (materiële) toepassingsgebied van het besluit is alleen van toepassing op producten die worden verkocht op grond van een nieuwe consumentenovereenkomst die op het grondgebied van Hongarije wordt gesloten en die in de bijlage bij het besluit worden genoemd.
Het defect wordt niet gedekt door de garantie als de oorzaak is ontstaan nadat het product aan de Klant is overhandigd, bijvoorbeeld als het defect is veroorzaakt door:
- onjuiste inbedrijfstelling (tenzij de inbedrijfstelling is uitgevoerd door de serviceleverancier of diens vertegenwoordiger, of als onjuiste inbedrijfstelling kan worden veroorzaakt door een fout in de bedienings- of gebruikshandleiding);
- onjuist gebruik, niet-naleving van de instructies in de gebruiksaanwijzing; - onjuiste opslag, onjuiste behandeling of vandalisme.
In het geval van een defect dat onder de garantie valt, zal de Klant:
- kan primair - naar eigen keuze - aanspraak maken op herstel of vervanging, tenzij nakoming van de gekozen garantieclaim onmogelijk is, of als dit zou leiden tot onevenredige extra kosten voor de Dienstverlener in vergelijking met de nakoming van de andere garantieclaim, rekening houdend met de waarde van de in onberispelijke staat vertegenwoordigde dienst, de ernst van de contractbreuk en de schade aan de belangen van de Klant die wordt veroorzaakt met de nakoming van de garantieclaim.
- als de Dienstverlener de reparatie of vervanging niet heeft uitgevoerd, als de Dienstverlener niet in staat is om binnen een redelijke termijn aan deze verplichting te voldoen, waarbij de belangen van de Consument worden beschermd, of als het belang van de Klant bij de reparatie of vervanging is weggevallen, kan de Klant - naar eigen keuze - een evenredige vermindering van de aankoopprijs eisen, het probleem zelf op kosten van de Dienstverlener herstellen of laten herstellen, of de overeenkomst herroepen. Er is geen plaats voor herroeping vanwege een onbeduidende fout.
Als de Consument binnen drie werkdagen na de datum van aankoop (ingebruikname) een vordering tot vervanging indient wegens het niet functioneren van het product, is de Dienstverlener verplicht het product te vervangen, mits het niet functioneren het beoogde gebruik in de weg staat.
De reparatie of vervanging moet worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn, in het belang van de Consument, rekening houdend met de kenmerken van het product en het beoogde gebruik dat de Consument ervan kan verwachten. De dienstverlener zal zich inspannen om de reparatie of vervanging binnen maximaal vijftien dagen uit te voeren.
Tijdens de reparatie mogen alleen nieuwe onderdelen in het product worden verwerkt.
De garantieperiode omvat niet het deel van de reparatietijd gedurende welke de Consument het product niet kan gebruiken overeenkomstig de bestemming. De garantieperiode in geval van vervanging (reparatie) van het product of een onderdeel van het product wordt verlengd voor het vervangen (gerepareerde) product (productonderdeel), voorts voor het defect dat ontstaat als gevolg van de reparatie.
8.1.3. De kosten die verband houden met de uitvoering van de garantieverplichting zijn voor rekening van de Dienstverlener.
8.1.4. De Dienstverlener wordt alleen van zijn garantieverplichting ontheven als hij bewijst dat de oorzaak van het gebrek na de prestatie is ontstaan.
8.1.5. De Afnemer heeft echter niet het recht om gelijktijdig een vordering wegens aansprakelijkheid voor gebreken en een garantieclaim, of een productgarantieclaim en een garantieclaim in te stellen wegens hetzelfde gebrek. Niettegenstaande deze beperkingen kan de Afnemer aanspraak maken op de rechten die voortvloeien uit de garantie, ongeacht de in artikel 9.1 en 9.2 genoemde rechten.
8.1.6. De garantie heeft geen invloed op de handhaving van de wettelijke rechten van de Klant, in het bijzonder in verband met de aansprakelijkheid voor gebreken en productgarantie, of de aansprakelijkheid voor schade.
8.1.7. Als er een juridisch geschil ontstaat tussen de Partijen dat niet in der minne kan worden geschikt, kan de Klant een procedure bij de Geschillencommissie starten, in overeenstemming met artikel 12.2.
8.2. Vrijwillige garantie
8.2.1. De Dienstverlener verleent garantie op de door hem verkochte producten voor de op de Website, in de Productbeschrijving, aangegeven periode, die langer kan zijn dan de in het overheidsbesluit aangegeven periode. De Dienstverlener communiceert de garantieperiode voor de specifieke producten uiterlijk door middel van de gegevens vermeld op de garantiekaart die wordt verstrekt bij ontvangst van het product door de Klant.
9.1. Aansprakelijkheid voor gebreken
9.1.1. In het geval van een gebrekkige prestatie door de Dienstverlener, kan de Klant een vordering instellen tegen de Dienstverlener voor de aansprakelijkheid voor gebreken. In het geval van een consumentencontract kan de Klant zijn of haar garantieclaims voor productgebreken die al bestonden op het moment van levering van het product binnen een verjaringstermijn van 2 jaar vanaf de datum van ontvangst afdwingen. Na de verjaringstermijn van twee jaar kan de Klant zijn of haar rechten met betrekking tot de aansprakelijkheid voor gebreken niet langer afdwingen.
9.1.2. In geval van een niet-consumentencontract kan de rechthebbende zijn of haar garantieclaims doen gelden binnen een verjaringstermijn van 1 jaar gerekend vanaf de datum van ontvangst.
9.1.3. De Klant kan, naar eigen keuze, om reparatie of vervanging vragen, tenzij uitvoering van de door hem/haar gekozen vordering onmogelijk is, of voor de Dienstverlener extra kosten zouden ontstaan die niet in verhouding staan tot de uitvoering van andere vorderingen.
Als de Klant niet om de reparatie of vervanging heeft gevraagd of kon vragen, kan de Klant een evenredige vermindering van de vergoeding vragen of de Klant kan het gebrek op kosten van de Dienstverlener herstellen of door een andere persoon laten herstellen, of, in het laatste geval, het contract opzeggen. Terugtrekking op grond van een onbeduidende fout is niet mogelijk.
9.1.4. De Klant kan van het gekozen recht op garantie overgaan naar een ander; hij of zij is echter verplicht de kosten van de overdracht te dragen, tenzij het gerechtvaardigd was of als de Dienstverlener er een reden voor heeft gegeven.
9.1.5. De Klant is verplicht het gebrek onmiddellijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, aan de Dienstverlener bekend te maken.
9.1.6. De Klant kan zijn of haar vordering in verband met de aansprakelijkheid voor gebreken rechtstreeks tegen de Dienstverlener instellen.
9.1.7. Binnen zes maanden na de uitvoering van het contract zijn er geen andere voorwaarden dan de melding van de fout om je claim met betrekking tot aansprakelijkheid voor gebreken af te dwingen als de Klant bewijst dat hij of zij het product van de Dienstverlener heeft gekocht (door het overleggen van een factuur of een kopie van de factuur).
In een dergelijk geval is de Dienstverlener alleen vrijgesteld van de garantieverplichting als hij dit vermoeden weerlegt, d.w.z. bewijst dat het gebrek aan het product is ontstaan na de levering aan de Klant. Als de Dienstverlener kan bewijzen dat de oorzaak van de fout is ontstaan door een oorzaak die is toe te schrijven aan de Klant, is hij niet verplicht om de garantieclaim van de Klant te accepteren.
Na het verstrijken van zes maanden na de uitvoering is de Klant echter verplicht om te bewijzen dat het door hem of haar erkende gebrek al bestond op het moment van de uitvoering.
9.1.8. Als de Klant zijn of haar garantieclaim indient met betrekking tot het onderdeel dat van het product kan worden gescheiden - met betrekking tot het aangegeven defect -, wordt de garantieclaim niet geldig geacht voor de andere onderdelen van het product.
9.2. Productgarantie
9.2.1. In geval van een gebrek aan het product (roerende zaak) kan de Klant, die kwalificeert als consument, naar keuze een vordering instellen met betrekking tot de aansprakelijkheid voor gebreken of een productgarantieclaim zoals uiteengezet in artikel 9.1.
9.2.2. Vanwege hetzelfde gebrek is de Klant echter niet gerechtigd om tegelijkertijd en parallel aan elkaar een vordering voor aansprakelijkheid voor gebreken en een vordering voor productgarantie geldend te maken.
Als een productgarantieclaim echter met succes is gevalideerd, is de Klant bevoegd om zijn of haar claim met betrekking tot aansprakelijkheid voor gebreken tegen de fabrikant te valideren voor het vervangen product of het gerepareerde onderdeel.
9.2.3. Als productgarantieclaim kan de Klant alleen om reparatie of vervanging van het defecte product vragen. Bij het afdwingen van een productgarantieclaim moet de Klant het defect van het product bewijzen.
9.2.4. Een product wordt als defect beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitseisen die gelden op het moment dat het in de handel wordt gebracht of als het niet de eigenschappen heeft die door de fabrikant in de beschrijving zijn gespecificeerd.
9.2.5. De Klant kan aanspraak maken op zijn of haar productgarantie binnen twee jaar nadat het product door de fabrikant op de markt is gebracht. Na het verstrijken van deze termijn verliest de Klant dit recht. Na het ontdekken van het defect is de Klant verplicht om het defect onverwijld aan de fabrikant te melden.
Een defect dat binnen twee maanden na ontdekking van het defect wordt gemeld, wordt geacht onverwijld te zijn gemeld. De consument is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit een vertraging in de communicatie.
9.2.6. De Klant kan zijn productgarantieclaim uitoefenen tegen de fabrikant of distributeur van de roerende zaak (Dienstverlener).
9.2.7. Volgens het Burgerlijk Wetboek geldt de producent en distributeur van het product als de fabrikant.
9.2.8. De fabrikant, distributeur (Service Provider) wordt alleen van zijn productgarantieverplichting ontheven als hij kan bewijzen dat:
9.2.9. Het is voldoende als de fabrikant of distributeur (Dienstverlener) slechts een van de bovenstaande redenen voor de vrijstelling bewijst.
10.1. De informatie op de Website is te goeder trouw geplaatst; ze zijn echter alleen voor informatieve doeleinden en de Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid of volledigheid van de informatie.
10.2. De Klant mag de Website alleen op eigen risico gebruiken en aanvaardt dat de Dienstverlener niet aansprakelijk is voor materiële en immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik, naast de aansprakelijkheid voor contractbreuk die opzettelijk, met grove nalatigheid of door misdrijf is veroorzaakt, en voor contractbreuk die schade aan leven, fysieke integriteit of gezondheid veroorzaakt.
10.3. Dienstverlener sluit alle aansprakelijkheid uit voor het gedrag van gebruikers van de Website.
De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gedrag, en in een dergelijk geval zal de Dienstverlener volledig samenwerken met de optredende autoriteiten om mogelijke overtredingen op te sporen.
10.4. De pagina's van de dienst kunnen verbindingspunten (links) bevatten die leiden naar de pagina's van andere dienstverleners. De Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gegevensbeschermingspraktijken en andere activiteiten van deze dienstverleners.
10.5. De Dienstverlener is bevoegd, maar niet verplicht, om de inhoud te controleren die beschikbaar kan worden gesteld door de Klanten tijdens het gebruik van de Website, en de Dienstverlener is bevoegd, maar niet verplicht, om te zoeken naar tekenen van illegale activiteit met betrekking tot de gepubliceerde inhoud.
10.6. Vanwege het wereldwijde karakter van het internet stemt de Klant ermee in om bij het gebruik van de Website te handelen in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke nationale wetgeving.
Indien enige activiteit gerelateerd aan het gebruik van de Website niet is toegestaan onder de wetgeving van de staat van de Klant, is de Klant als enige verantwoordelijk voor het gebruik.
10.7. Als de Klant aanstootgevende inhoud op de Website opmerkt, is hij of zij verplicht dit onmiddellijk aan de Dienstverlener te melden. Als de Dienstverlener van mening is dat de melding gerechtvaardigd is in het kader van zijn bonafide procedure, heeft hij het recht om de informatie onmiddellijk te verwijderen of aan te passen.
11.1. Deze Website is auteursrechtelijk beschermd.
De Dienstverlener is de auteursrechthebbende of geautoriseerde gebruiker van alle inhoud die wordt weergegeven op de Website en in de levering van diensten die beschikbaar zijn via de Website: elk auteursrechtelijk beschermd werk of ander intellectueel eigendom (inclusief, maar niet beperkt tot, alle afbeeldingen en andere materialen, lay-out en bewerking van de interface van de Website, gebruikte software en andere oplossingen, ideeën of realisatie).
11.2. De inhoud of delen van de Website mogen worden opgeslagen of afgedrukt op fysieke of andere gegevensdragers voor privégebruik of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
Gebruik dat verder gaat dan gebruik voor privédoeleinden - zoals opslag in een database, transmissie, publicatie of het mogelijk maken van downloaden, op de markt brengen - is alleen mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
11.3. Naast de rechten die uitdrukkelijk in deze AGV zijn uiteengezet, geeft de registratie, het gebruik van de Website of enige bepaling van de AGV de Klant geen enkel recht op gebruik van een handelsnaam of handelsmerk op de interface van de Website.
Afgezien van de weergave, tijdelijke reproductie en het kopiëren voor privégebruik in verband met het beoogde gebruik van de Website, mogen deze intellectuele werken niet worden gebruikt of aangewend in enige andere vorm zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
12.1. Klachtenadministratie
De Klant kan consumentenklachten met betrekking tot het product of de activiteiten van de Dienstverlener indienen bij de volgende beschikbaarheden:
Klantenservice
De Klant kan zijn of haar klacht met betrekking tot het product of de activiteit ervan indienen bij de contactgegevens vermeld in artikel 12.1.
De Dienstverlener is verplicht de schriftelijke klacht binnen dertig dagen na ontvangst te onderzoeken en hierop inhoudelijk te reageren, voorts maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de reactie de Opdrachtgever bereikt. Indien Dienstverlener de klacht afwijst, is zij verplicht haar standpunt in haar inhoudelijke reactie op de afwijzing te motiveren.
De Dienstverlener is verplicht om de notulen van de klacht en een kopie van de reactie vijf jaar lang te bewaren.
De Dienstverlener ontvangt de door de Klant ingediende bezwaren via de in artikel 12.1 genoemde directe contactpersonen.
12.2. Andere handhavingsmogelijkheden
Als een consumentengeschil tussen de Dienstverlener en de Klant niet wordt opgelost tijdens onderhandelingen met de Dienstverlener, staan de volgende juridische handhavingsopties open voor de Klant:
Als de Klant een schending van zijn of haar consumentenrechten opmerkt, heeft hij of zij het recht om een klacht in te dienen bij de autoriteit voor consumentenbescherming die bevoegd is volgens zijn of haar woonplaats. Na onderzoek van de klacht neemt de autoriteit een beslissing over het voeren van de procedure voor consumentenbescherming.
Met het oog op de minnelijke buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen met betrekking tot de kwaliteit, de veiligheid van de producten en de toepassing van de regels inzake productaansprakelijkheid, evenals de sluiting en uitvoering van het contract, kan de Klant een procedure starten bij een bemiddelingsorgaan dat in Hongarije actief is en bevoegd is volgens de statutaire zetel van de Dienstverlener.
Voor de toepassing van de regels die gelden voor de Bemiddelingscommissie, wordt onder een consument ook verstaan een niet-gouvernementele organisatie, kerk, condominium, woningbouwvereniging, micro-, kleine en middelgrote onderneming onder een aparte wet, die goederen koopt, bestelt, ontvangt, gebruikt of de geadresseerde is van commerciële communicatie of aanbieding met betrekking tot de goederen.
Contactgegevens van de verzoeningscommissie in Boedapest:
13.1. De fulvicherb webshop is een op Linux/PHP gebaseerd informatiesysteem met een goed beveiligingsniveau en geen gebruiksrisico, maar we raden je aan de volgende voorzorgsmaatregelen te nemen: gebruik virus- en spywarebeveiligingssoftware met een up-to-date database, installeer beveiligingsupdates voor je besturingssysteem.
Aankopen op de Website veronderstellen dat de Klant zich bewust is van de technische beperkingen van het internet en de mogelijkheid van fouten in verband met de technologie aanvaardt.
13.2. De Dienstverlener serveert alleen bestellingen voor hoeveelheden die worden gebruikt in huishoudens in zijn speciaalzaken en online winkel.
13.3. De Dienstverlener is te allen tijde bevoegd de voorwaarden van deze AGV eenzijdig te wijzigen. De Dienstverlener informeert de gebruikers per e-mail over de wijzigingen voordat deze van kracht worden. Wanneer de wijzigingen van kracht worden, moeten geregistreerde gebruikers deze expliciet accepteren om de site te kunnen gebruiken bij het inloggen op de site.
10% UIT
Word lid van onze e-maillijst en krijg toegang tot exclusieve aanbiedingen.
Nederlands 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Slovenčina 
Slovenščina 
Čeština 
Română 
Español 
Português 
Suomi 
Polski 
Lietuvių kalba 
Latviešu valoda 
Eesti 
Ελληνικά 
Български