EFECTIVO A PARTIR DE: 1 de setembro de 2021
Os presentes Termos e Condições Contratuais Gerais (a seguir designados por: os TCGC) contêm os direitos e obrigações da MD Vital Ltd. (a seguir designada por: o Prestador de Serviços) e o Cliente que utiliza os serviços comerciais electrónicos fornecidos pelo Prestador de Serviços no sítio fulvicherb.com (a seguir designado por: o Sítio Web) (o Prestador de Serviços e o Cliente a seguir designados por: as Partes).
O GCTC aplica-se a todas as transacções e serviços legais que têm lugar através do sítio Web fulvicherb.com, independentemente de serem realizados a partir da Hungria ou do estrangeiro, pelo Fornecedor de Serviços ou pelo seu colaborador.
Dados do prestador de serviços:
Nome: MD Vital Ltd.
Sede social e endereço postal: Hungria - 6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Número de registo da empresa: 06-09-029155
Autoridade de registo: Tribunal de registo do Tribunal de Gyula
Número de IVA da UE: HU27188251
Serviço de apoio ao cliente: para mais informações, ver também a secção 1.7
Endereço de correio eletrónico: info@fulvicherb.de
Nome do fornecedor de serviços de alojamento:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungria - 1158 Budapeste, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Número de IVA da UE: HU25859502
Telefona: +36 1 707 6726
Endereço de correio eletrónico: hello@sybell.hu
1.1. O âmbito de aplicação das presentes CGV abrange todos os serviços comerciais electrónicos que se realizam através da loja eletrónica (doravante designada por: Loja Web fulvicherb) que se encontra no sítio Web fulvicherb.com (doravante designado por: Sítio Web).
Além disso, o âmbito destes TCGC abrange todas as transacções comerciais concluídas por e entre as Partes especificadas no presente contrato. As compras efectuadas na loja Web fulvicherb são reguladas na Hungria pela Lei CVIII de 2001 sobre determinadas questões de serviços de comércio eletrónico e serviços da sociedade da informação.
1.2. As compras na fulvicherb Webshop são possíveis com uma ordem de compra colocada eletronicamente, da forma especificada nas presentes CGV.
1.3. Uma parte significativa dos serviços da loja virtual fulvicherb está disponível para todos os utilizadores, mesmo sem registo. No entanto, alguns serviços estão sujeitos a registo (e depois a login), para o qual qualquer pessoa está autorizada, de acordo com o GCTC.
1.4. Após a realização da encomenda, o contrato pode ser modificado ou anulado livremente e sem consequências até à sua execução. Isto é possível por correio eletrónico.
O contrato celebrado por e entre as Partes com a compra dos bens em inglês é considerado um contrato escrito, o Prestador de Serviços regista-o e conserva-o durante 5 anos após a sua celebração.
1.5. A língua do contrato é o inglês.
1.6. O prestador de serviços não se submete às disposições de qualquer código de conduta.
1.7. Contactos do serviço de apoio ao cliente:
2.1. No item de menu Registo da página inicial, podes registar-te preenchendo o formulário, que é composto por duas partes.
A um primeiro pedido de dados (um nome de utilizador opcional, um endereço de correio eletrónico real e uma palavra-passe escolhida) segue-se uma ficha de dados pessoais mais pormenorizada, depois de clicares na hiperligação enviada na mensagem de correio eletrónico que serve para validar a inscrição e que também pode ser preenchida antes de fazeres encomendas.
Ao registar-se no sítio Web, o Cliente declara que leu e aceitou os termos e condições das presentes CGU e a Declaração de Privacidade publicada no sítio Web, e consente no tratamento de dados incluído na Declaração de Privacidade.
2.2. O Fornecedor de Serviços não será responsável por qualquer atraso na entrega ou outro problema ou erro que possa ser atribuído aos dados da encomenda fornecidos pelo Cliente de forma incorrecta e/ou imprecisa.
O Fornecedor de Serviços não será responsável por quaisquer danos resultantes do facto de o Cliente se esquecer da sua palavra-passe ou de a tornar disponível a pessoas não autorizadas por qualquer razão não imputável ao Fornecedor de Serviços. O Fornecedor de Serviços trata todos os registos como uma entidade legal independente.
É possível alterar os dados previamente registados após o login, na opção de menu Alterar dados pessoais, disponível após clicares na ligação Definições pessoais, o que também pode afetar os dados das encomendas activas.
O Fornecedor de Serviços não será responsável por qualquer dano ou erro resultante da alteração dos dados registados pelo cliente.
3.1. As propriedades e características essenciais dos bens a adquirir, as instruções de utilização dos bens podem ser encontradas no sítio Web fulvicherb.com e na página de informações do artigo específico. As características concretas e pormenorizadas das mercadorias são indicadas nas instruções de utilização que acompanham o produto ou no rótulo / informação de texto do produto e da sua embalagem.
Considera-se que o prestador de serviços cumpriu o contrato se o produto tiver propriedades mais favoráveis e vantajosas do que as informações fornecidas no sítio Web, na embalagem ou nas instruções de utilização.
Se tiveres alguma dúvida sobre os produtos antes da compra, o nosso serviço de apoio ao cliente está à tua disposição. As instruções de utilização dos produtos que vendemos, quando exigidas por lei, estão incluídas no produto.
Se, por acaso, não receberes as instruções de utilização obrigatórias com a mercadoria (se se tratar de um tipo de mercadoria para o qual é necessário incluí-las), informa o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente antes de utilizares a mercadoria, e nós fornecemos-tas.
Se necessitares de mais informações sobre a qualidade, as propriedades básicas, a utilização ou a usabilidade de qualquer um dos produtos disponíveis no sítio Web do que as fornecidas no sítio Web, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, cujos dados e contactos podem ser consultados no artigo 1.7.
3.2. O preço de compra é sempre o montante indicado ao lado do produto selecionado, que, salvo indicação em contrário, já inclui o IVA.
O preço de compra dos produtos não inclui os custos de entrega, salvo indicação em contrário na página de pagamento final.
3.3. O Fornecedor de Serviços reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos que podem ser encomendados no Website, desde que a alteração entre em vigor ao mesmo tempo que aparece no Website.
A alteração não afecta negativamente o preço de compra dos produtos já encomendados. Ao iniciar um pagamento online com cartão de crédito, no caso de uma descida de preço no período entre o envio da notificação de pagamento eletrónico e a receção do produto, não podemos reembolsar o dinheiro.
A verificação de segurança de uma transação de pagamento online demora, no mínimo, 24 horas e o produto só pode ser levantado posteriormente.
3.4. Se, apesar de todos os cuidados do Prestador de Serviços, for publicado um preço incorreto na superfície do Website, especialmente no que diz respeito ao preço obviamente incorreto, por exemplo, no caso de um preço que difira significativamente do preço conhecido, geralmente aceite ou estimado do produto, ou um preço de "0" ou "1" que ocorra possivelmente devido a um erro do sistema, o Prestador de Serviços não é obrigado a entregar o produto ao preço incorreto, mas pode oferecer a entrega ao preço correto, sabendo que o Cliente pode desistir da sua intenção de compra.
As imagens dos produtos publicadas no sítio Web são apenas ilustrações e, em alguns casos, podem diferir da realidade.
3.5. A encomenda não é aceite pelo Fornecedor de Serviços através do seu Website apenas por um Cliente registado; no entanto, a encomenda requer o preenchimento completo de todos os campos marcados como obrigatórios para os dados do Cliente. (Se o Cliente preencher um campo de forma incorrecta ou incompleta, receberá uma mensagem de erro do Fornecedor de Serviços).
O Fornecedor de Serviços não será responsável por quaisquer atrasos na entrega ou outros problemas ou erros que possam ser atribuídos aos dados da encomenda fornecidos incorretamente e/ou de forma incorrecta pelo Cliente.
O Cliente pode adicionar os produtos seleccionados ao seu carrinho utilizando o botão "Adicionar ao carrinho" na página de detalhes do produto que aparece depois de clicar em cada produto.
É possível visualizar e modificar o conteúdo do carrinho depois de clicares no ícone "Carrinho" no sítio Web, primeiro na visualização rápida. Neste momento, a visualização do carrinho ainda não te leva para fora dessa página. Aqui podes eliminar o conteúdo do carrinho clicando no "X" e verificar a quantidade de produtos adicionados até ao momento. Podes navegar da vista rápida do carrinho para a vista detalhada do carrinho utilizando o botão "Ver carrinho". Aqui podes modificar/eliminar os produtos com o botão "X" e com os botões "+" e "-" podes alterar o seu número de peças. Também é possível introduzir um código de cupão no campo fornecido. Utiliza o botão "Proceder ao checkout" para navegar para a página de checkout. A partir da vista rápida do carrinho, podes navegar para a página de finalização da compra utilizando o botão "Finalizar compra", omitindo a vista detalhada do carrinho.
Se o cliente tiver finalizado o conteúdo do carrinho na página do carrinho detalhado ou se tiver navegado da vista rápida do carrinho para a página de checkout, deve introduzir os dados necessários na interface apresentada para efetuar a sua encomenda. Já não é possível modificar os produtos que pretendes encomendar ou o seu número de peças. Se for necessário, terás de voltar à página do carrinho de compras utilizando o botão "Voltar" do teu browser. Na página de finalização da compra, podes escolher entre os métodos de receção e de pagamento, e podes introduzir os teus dados de faturação e de envio.
Depois de forneceres todas as informações necessárias, aceitares as condições gerais de venda, seleccionares o método de entrega e de pagamento, podes efetuar a encomenda através do botão "Efetuar encomenda". A encomenda é assim efectuada clicando no botão "Efetuar encomenda", o que cria uma obrigação de pagamento para o Cliente.
Numa página de resumo, podes verificar os detalhes da tua encomenda antes de a fazeres, modificar o endereço de faturação e de entrega, selecionar os métodos de pagamento e de envio e comentar a tua encomenda.
4.1. Em qualquer fase da encomenda e até ao envio da encomenda ao Prestador de Serviços, o Cliente tem a possibilidade de corrigir os erros de introdução de dados na interface da encomenda em qualquer momento na Loja Virtual (por exemplo, eliminando um produto do carrinho de compras clicando no botão "x").
5.1. O Fornecedor de Serviços deverá confirmar a chegada da oferta (encomenda) - enviada pelo Cliente - ao Cliente sem demora, através de um e-mail de confirmação automática, no prazo máximo de 48 horas, que deverá incluir o seguinte:
- dados fornecidos pelo Cliente durante a compra ou o registo (por exemplo, informações de faturação e de entrega),
- o ID da encomenda,
- a data da encomenda,
- a lista de artigos pertencentes ao produto encomendado, a quantidade e o preço do produto,
- o custo de envio, e
- o montante final a pagar.
Este e-mail de confirmação apenas informa o Cliente de que a sua encomenda foi recebida pelo Prestador de Serviços.
5.2. O cliente é libertado do carácter vinculativo da oferta se não receber um e-mail de aceitação separado do prestador de serviços relativamente à sua encomenda enviada sem demora, ou seja, no prazo de 48 horas.
5.3. Se o Cliente já tiver enviado a encomenda para o Fornecedor de Serviços e verificar um erro nos dados do e-mail de confirmação, deverá notificar o Fornecedor de Serviços no prazo de 1 dia.
5.4. A encomenda é considerada um contrato celebrado por via eletrónica, ao qual é aplicável na Hungria o seguinte: Lei V de 2013 sobre o Código Civil, Lei CVIII de 2001 sobre certas questões de serviços de comércio eletrónico e serviços da sociedade da informação.
Na Hungria, o contrato está sujeito ao âmbito de aplicação do Decreto Governamental n.º 45/2014. (26 de fevereiro) sobre as regras pormenorizadas dos contratos entre consumidores e empresas, e tem em conta as disposições da Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos direitos dos consumidores.
6.1. O Prestador de Serviços entrega os bens encomendados com entrega ao domicílio, recorrendo a um serviço de manuseamento e acondicionamento de stocks, e a empresas de transporte de mercadorias e seus parceiros, de acordo com a página de envio e pagamento.
O Fornecedor de Serviços reserva-se o direito de alterar a taxa de entrega, desde que a alteração entre em vigor ao mesmo tempo que aparece no Sítio Web. A alteração não afecta o preço de compra dos produtos já encomendados.
6.2. Depois de a encomenda poder ser satisfeita, o Fornecedor de Serviços dá ao Cliente a oportunidade de escolher a data e a hora de entrega, se tal for possível com a empresa de entregas parceira. Normalmente não indica uma hora específica, apenas serve para selecionar um intervalo de entrega aproximado. O Prestador de Serviços não pode efetuar entregas para uma hora específica.
6.3. Os serviços encomendados no Website são executados pelo Fornecedor de Serviços no local especificado na confirmação da encomenda enviada ao Cliente por correio eletrónico.
6.4. O Cliente pode informar-se sobre os métodos de pagamento e as opções de levantamento disponibilizadas pelo Fornecedor de Serviços em envio e pagamento página.
As disposições do presente artigo aplicam-se apenas a uma pessoa singular que actue fora do âmbito da sua profissão, ocupação ou actividades comerciais, que compre, encomende, receba, use, utilize bens e seja destinatária de comunicações comerciais e ofertas relacionadas com os bens (a seguir designada por "Consumidor").
No caso de um contrato de compra e venda de um produto, o Consumidor está autorizado a rescindir o contrato sem necessidade de indicar os motivos no prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção da
O consumidor está igualmente autorizado a exercer o seu direito de retratação entre a data de celebração do contrato e a data de receção do produto.
O consumidor não tem o direito de retratação - no que respeita à compra e venda de uma gravação áudio ou vídeo selada, de um suplemento alimentar e de uma cópia de um programa informático, se o consumidor tiver aberto a embalagem após a entrega; - no caso de um produto não pré-fabricado que tenha sido fabricado de acordo com as instruções do consumidor ou a seu pedido expresso, ou no caso de um produto que tenha sido claramente adaptado ao consumidor.
7.1. COMO EXERCER O DIREITO DE RETRACTAÇÃO
7.1.1. Se o Consumidor pretender exercer o seu direito de rescisão, é obrigado a enviar uma declaração clara da sua intenção de rescisão ao Prestador de Serviços, por correio eletrónico, utilizando os dados de contacto indicados no início das presentes CGV.
O consumidor exerce o seu direito de rescisão dentro do prazo se enviar a sua declaração de rescisão ao prestador de serviços antes do termo do prazo acima indicado.
7.1.2. Cabe ao Consumidor provar que exerceu o seu direito de retratação em conformidade com as disposições do artigo 7.
7.1.3. Em ambos os casos, o Fornecedor de Serviços confirmará imediatamente a receção da declaração de resolução do Consumidor por correio eletrónico.
7.1.4. No caso de uma rescisão por escrito, considera-se que esta foi validada atempadamente se o Consumidor enviar a declaração relevante ao Fornecedor de Serviços no prazo de 14 dias de calendário (mesmo no dia 14th dia de calendário).
7.1.5. No caso de uma notificação por correio eletrónico, o Fornecedor de Serviços terá em conta a hora de envio do correio eletrónico para o cálculo do prazo.
7.1.6. Em caso de retratação, o Consumidor é obrigado a devolver o produto encomendado ao Fornecedor de Serviços, sem demora injustificada, para a morada por ele indicada, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da notificação da sua declaração de retratação.
7.1.7.O prazo considera-se cumprido se o Consumidor enviar o produto (por correio ou entregá-lo ao transportador por ele encomendado) antes do termo do prazo de 14 dias.
7.1.8. O custo da devolução do produto para o endereço do ou fornecido pelo Fornecedor de Serviços será suportado pelo Consumidor, exceto se o Fornecedor de Serviços se tiver comprometido a suportar esses custos.
A pedido do Consumidor, o Prestador de Serviços organiza a devolução dos bens; no entanto, o custo da devolução dos bens organizada pelo Prestador de Serviços é suportado pelo Consumidor e, neste caso, o Prestador de Serviços não assume o custo da devolução do Consumidor, apenas contribui para que o Consumidor não tenha que se ocupar da organização da devolução. O pedido do Consumidor é recebido pelo serviço de apoio ao cliente do Prestador de Serviços.
7.1.9. O Fornecedor de Serviços não pode aceitar a embalagem devolvida por pagamento contra entrega. Para além dos custos de devolução do produto, o Consumidor não terá de suportar quaisquer outros custos relacionados com a resolução do contrato.
7.1.10. Se o Consumidor rescindir o contrato, o Fornecedor de Serviços deverá reembolsar imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da receção da declaração de rescisão do Consumidor, todas as quantias pagas pelo Consumidor, incluindo também os custos de transporte (pagos pela entrega), exceto os custos adicionais incorridos devido ao facto de o Consumidor ter escolhido um modo de transporte diferente do modo de transporte normal mais barato oferecido pelo Fornecedor de Serviços.
O Prestador de Serviços está autorizado a reter o reembolso até que o produto tenha sido devolvido ou o Consumidor tenha provado de forma fidedigna que foi devolvido: das duas, o Prestador de Serviços terá em conta a data anterior.
7.1.11. Durante o reembolso, o Fornecedor de Serviços utilizará o mesmo método de pagamento que foi aplicado durante a transação original, a não ser que o Consumidor consinta expressamente na utilização de outro método de pagamento; não existe qualquer custo adicional para o Consumidor em resultado da utilização deste método de reembolso.
7.1.12. O Consumidor só pode ser responsabilizado pela depreciação do produto se esta tiver ocorrido devido a uma utilização que exceda a necessária para determinar a natureza e as propriedades do produto.
7.1.13. Se, no caso de um contrato de prestação de serviços, o Consumidor exercer o seu direito de rescisão após a conclusão ou o início da prestação, é obrigado a reembolsar os custos razoáveis do Prestador de Serviços durante o acerto de contas.
7.1.14. O Prestador de Serviços pode exigir o reembolso da depreciação e dos custos razoáveis resultantes de uma utilização que exceda a necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto - se tiver iniciado a execução do contrato de prestação de serviços antes do termo do prazo, a pedido expresso do Consumidor, e exercer o seu direito de rescisão.
8.1. Garantia obrigatória
8.1.1.Relativamente aos seus produtos, o Prestador de Serviços tem uma obrigação de garantia nos termos das disposições do Código Civil e do Decreto Governamental n.º 151/2003. (IX. 22.), o que significa que, durante o período de garantia, só fica isento de responsabilidade se provar que o defeito pode ser atribuído à utilização incorrecta do produto.
8.1.2. A duração da garantia (o período de garantia) começa com o desempenho efetivo, ou seja, com a entrega do produto ao Cliente, ou se a colocação em funcionamento for realizada pelo Prestador de Serviços ou pelo seu agente, no dia da colocação em funcionamento.
Os produtos enumerados no anexo do Decreto do Governo n.º 151/2003. (22 de setembro) sobre a garantia obrigatória de certos bens de consumo duradouros são considerados bens de consumo duradouros, para os quais a lei prevê um período de garantia obrigatória de um ano. O âmbito de aplicação (material) do decreto aplica-se apenas aos produtos vendidos ao abrigo de um novo contrato de consumo celebrado no território da Hungria e enumerados no anexo ao decreto.
O defeito não é coberto pela garantia se a causa do mesmo tiver ocorrido após a entrega do produto ao Cliente, por exemplo, se o defeito tiver sido causado por:
- colocação em funcionamento incorrecta (a não ser que a colocação em funcionamento tenha sido feita pelo Fornecedor de Serviços ou pelo seu agente, ou se a colocação em funcionamento incorrecta puder ser originada por um erro no manual de funcionamento ou de manuseamento);
- utilização inadequada, incumprimento das instruções incluídas no manual de instruções; - armazenamento incorreto, manuseamento incorreto ou vandalismo.
Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente:
- pode exigir, em primeiro lugar - à sua escolha - a reparação ou a substituição, a não ser que o cumprimento do direito de garantia escolhido seja impossível, ou se daí resultarem custos adicionais desproporcionados para o prestador de serviços, em comparação com o cumprimento do outro direito de garantia, tendo em conta o valor do serviço representado em estado impecável, a gravidade do incumprimento do contrato e os danos causados aos interesses do cliente com a execução do direito de garantia.
- se o prestador de serviços não tiver procedido à reparação ou substituição, se o prestador de serviços não puder cumprir esta obrigação dentro de um prazo razoável, protegendo os interesses do consumidor, ou se o interesse do cliente na reparação ou substituição tiver cessado, o cliente pode - à sua escolha - exigir uma redução proporcional do preço de compra, resolver o problema a expensas do prestador de serviços ou mandar repará-lo, ou rescindir o contrato. Não há lugar a rescisão devido a um erro insignificante.
Se o Consumidor apresentar um pedido de substituição no prazo de três dias úteis a contar da data de compra (entrada em funcionamento) devido a uma avaria do produto, o Fornecedor de Serviços será obrigado a substituir o produto, desde que a avaria impeça a utilização prevista.
A reparação ou substituição deve ser efectuada dentro de um prazo razoável, no melhor interesse do Consumidor, tendo em conta as características do produto e a utilização prevista que o Consumidor pode esperar. O Fornecedor de Serviços esforçar-se-á por efetuar a reparação ou substituição no prazo máximo de quinze dias.
Durante a reparação, só podem ser incorporadas no produto peças novas.
O período de garantia não inclui a parte do tempo de reparação durante o qual o Consumidor não pode utilizar o produto de acordo com a sua utilização prevista. O período de garantia em caso de substituição (reparação) do produto ou de uma parte do produto será renovado para o produto (parte do produto) substituído (reparado) e, além disso, para o defeito que ocorra em consequência da reparação.
8.1.3. Os custos relacionados com o cumprimento da obrigação de garantia são suportados pelo prestador de serviços.
8.1.4. O prestador de serviços só é libertado da sua obrigação de garantia se provar que a causa do defeito surgiu após a execução.
8.1.5. No entanto, o cliente não tem o direito de fazer valer um direito de responsabilidade por defeitos e um direito de garantia, ou um direito de garantia do produto e um direito de garantia simultaneamente, em paralelo, devido ao mesmo defeito. Não obstante estas limitações, o comprador tem direito aos direitos decorrentes da garantia, independentemente dos direitos previstos nos artigos 9.1 e 9.2.
8.1.6. A garantia não afecta a aplicação dos direitos legais do cliente, em especial no que diz respeito à responsabilidade por defeitos e à garantia do produto, ou à responsabilidade por danos.
8.1.7. Se surgir um litígio entre as Partes que não possa ser resolvido de forma amigável, o Cliente pode dar início a um processo no Conselho de Conciliação, em conformidade com o artigo 12.2.
8.2. Garantia voluntária
8.2.1. O Prestador de Serviços compromete-se a garantir os produtos por si vendidos durante o período indicado no Website, na descrição do Produto, que pode ser mais longo do que o período especificado no decreto governamental. O Prestador de Serviços comunica o período de garantia para os produtos específicos, o mais tardar, através dos dados indicados no cartão de garantia fornecido aquando da receção do produto pelo Cliente.
9.1. Responsabilidade por defeitos
9.1.1. Em caso de prestação defeituosa por parte do prestador de serviços, o cliente pode reclamar contra o prestador de serviços a responsabilidade por defeitos. No caso de um contrato de consumo, o cliente pode fazer valer os seus direitos de garantia por defeitos do produto que já existiam no momento da entrega do produto, dentro de um prazo de prescrição de 2 anos a partir da data de receção. Após o prazo de prescrição de dois anos, o cliente já não pode fazer valer os seus direitos relacionados com a responsabilidade por defeitos.
9.1.2. No caso de um contrato de não-consumidor, o titular do direito pode fazer valer os seus direitos de garantia num prazo de prescrição de 1 ano a contar da data de receção.
9.1.3. O Cliente, à sua escolha, pode solicitar a reparação ou substituição, exceto se a execução da sua escolha de reclamação for impossível ou se surgirem custos adicionais para o Fornecedor de Serviços que sejam desproporcionados em relação à execução de outras reclamações.
Se o Cliente não tiver solicitado ou não puder solicitar a reparação ou substituição, pode solicitar uma redução proporcional da retribuição ou pode corrigir o defeito a expensas do Prestador de Serviços ou mandar repará-lo por outra pessoa, ou, em último caso, rescindir o contrato. Não há lugar a resolução do contrato devido a um erro insignificante.
9.1.4. O Cliente pode transferir o direito de garantia escolhido para outro; no entanto, é obrigado a suportar os custos da transferência, exceto se esta for justificada ou se o Fornecedor de Serviços tiver apresentado uma razão para tal.
9.1.5. O Cliente é obrigado a comunicar o defeito ao Fornecedor de Serviços imediatamente após a sua descoberta, mas o mais tardar no prazo de dois meses após essa descoberta.
9.1.6. O Cliente pode fazer valer a sua pretensão relacionada com a responsabilidade por defeitos diretamente contra o Fornecedor de Serviços.
9.1.7. No prazo de seis meses após a execução do contrato, não existem outras condições além da notificação do erro para fazer valer a sua pretensão relativa à responsabilidade por defeitos, se o Cliente provar que comprou o produto ao Prestador de Serviços (apresentando uma fatura ou uma cópia da fatura).
Neste caso, o prestador de serviços só fica isento da obrigação de garantia se ilidir esta presunção, ou seja, se provar que o defeito do produto ocorreu após a entrega ao cliente. Se o prestador de serviços puder provar que a causa do erro se deveu a um motivo imputável ao cliente, não é obrigado a aceitar o pedido de garantia apresentado pelo cliente.
No entanto, decorrido o prazo de seis meses a contar da data de execução, o cliente é obrigado a provar que o defeito por ele reconhecido já existia no momento da execução.
9.1.8. Se o cliente fizer valer o seu direito de garantia relativamente à parte que pode ser separada do produto - em termos do defeito indicado -, o direito de garantia não será considerado válido para as outras partes do produto.
9.2. Garantia do produto
9.2.1. Em caso de defeito do produto (coisa móvel), o Cliente, que se qualifica como consumidor, pode, à sua escolha, fazer valer uma reclamação relativa à responsabilidade por defeitos ou uma reclamação de garantia do produto, tal como previsto no artigo 9.1.
9.2.2. No entanto, devido ao mesmo defeito, o cliente não está autorizado a fazer valer um pedido de responsabilidade por defeitos e um pedido de garantia do produto simultaneamente, em paralelo.
No entanto, se o pedido de garantia de um produto for validado com sucesso, o Cliente será autorizado a validar o seu pedido de responsabilidade por defeitos contra o fabricante relativamente ao produto substituído ou à peça reparada.
9.2.3. No âmbito de um pedido de garantia do produto, o cliente só pode solicitar a reparação ou substituição do produto defeituoso. Em caso de execução de um pedido de garantia do produto, o cliente tem de provar o defeito do produto.
9.2.4. Um produto é considerado defeituoso se não satisfizer os requisitos de qualidade em vigor no momento da sua colocação no mercado ou se não possuir as características especificadas pelo fabricante na sua descrição.
9.2.5. O Cliente pode exercer os seus direitos de garantia do produto no prazo de dois anos após a colocação do produto no mercado pelo fabricante. Após o termo deste prazo, o cliente perde este direito. Após a descoberta do defeito, o Cliente é obrigado a comunicar o defeito ao fabricante sem demora.
Considera-se que um defeito comunicado no prazo de dois meses após a descoberta do defeito foi comunicado sem demora. O consumidor é responsável por qualquer dano resultante de um atraso na comunicação.
9.2.6. O Cliente pode exercer o seu direito de garantia do produto contra o fabricante ou distribuidor do bem móvel (Prestador de Serviços).
9.2.7. Nos termos do Código Civil, o produtor e o distribuidor do produto são considerados fabricantes.
9.2.8. O fabricante, distribuidor (Fornecedor de Serviços) só é libertado da sua obrigação de garantia do produto se puder provar que:
9.2.9. É suficiente que o fabricante ou o distribuidor (prestador de serviços) prove apenas um dos motivos acima referidos para a isenção.
10.1. As informações no Website foram publicadas de boa fé; no entanto, são apenas para fins informativos, o Fornecedor de Serviços não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou integridade das informações.
10.2. O Cliente só pode utilizar o Website por sua conta e risco e aceita que o Fornecedor de Serviços não seja responsável por danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes da utilização, para além da responsabilidade por incumprimento contratual causado intencionalmente, com negligência grave ou crime, e por incumprimento contratual que cause danos à vida, à integridade física ou à saúde.
10.3. O Fornecedor de Serviços exclui qualquer responsabilidade pela conduta dos utilizadores do Website.
O Cliente é total e exclusivamente responsável pela sua própria conduta e, nesse caso, o Fornecedor de Serviços deve cooperar plenamente com as autoridades competentes para detetar possíveis violações.
10.4. As páginas do serviço podem conter pontos de ligação (links) que conduzem a páginas de outros fornecedores de serviços. O prestador de serviços não assume qualquer responsabilidade pelas práticas de proteção de dados e outras actividades desses prestadores de serviços.
10.5. O Fornecedor de Serviços está autorizado, mas não é obrigado, a verificar o conteúdo que pode ser disponibilizado pelos Clientes durante a utilização do Website, e o Fornecedor de Serviços está autorizado, mas não é obrigado, a procurar sinais de atividade ilegal em relação ao conteúdo publicado.
10.6. Devido à natureza global da Internet, o Cliente concorda em agir de acordo com as disposições da legislação nacional aplicável ao utilizar o Sítio Web.
Se qualquer atividade relacionada com a utilização do Sítio Web não for permitida pela legislação do Estado do Cliente, o Cliente será o único responsável por essa utilização.
10.7. Se o Cliente constatar a existência de conteúdos questionáveis no Website, é obrigado a informar imediatamente o Fornecedor de Serviços. Se o Fornecedor de Serviços considerar que a indicação é justificada no decurso dos seus procedimentos de boa-fé, tem o direito de apagar ou alterar a informação imediatamente.
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A utilização para além da utilização para fins privados - como o armazenamento numa base de dados, a transmissão, a publicação ou a possibilidade de descarregar, a colocação no mercado - só é possível com a autorização prévia por escrito do Fornecedor de Serviços.
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Para além da exibição, reprodução temporária e cópia privada associadas à utilização prevista do Website, estas obras intelectuais não podem ser usadas ou utilizadas de qualquer outra forma sem a autorização prévia por escrito do Fornecedor de Serviços.
12.1. Gestão das queixas
O Cliente pode apresentar queixas de consumidores relacionadas com o produto ou com as actividades do Fornecedor de Serviços nos seguintes locais:
Serviço ao cliente
O Cliente pode apresentar a sua reclamação relacionada com o produto ou a sua atividade através dos contactos indicados no artigo 12.1.
O Fornecedor de Serviços é obrigado a examinar a reclamação por escrito no prazo de trinta dias após a sua receção e a responder-lhe quanto ao fundo, além disso, a tomar medidas para garantir que a resposta chega ao Cliente. Se o Fornecedor de Serviços rejeitar a reclamação, é obrigado a justificar a sua posição na sua resposta substantiva à rejeição.
O prestador de serviços é obrigado a conservar as actas registadas sobre a queixa e uma cópia da resposta durante cinco anos.
O Prestador de Serviços recebe as objecções apresentadas pelo Cliente através dos contactos directos indicados no artigo 12.1.
12.2. Outras opções de aplicação do direito
Se qualquer litígio de consumo entre o Fornecedor de Serviços e o Cliente não for resolvido durante as negociações com o Fornecedor de Serviços, o Cliente tem à sua disposição as seguintes opções legais de execução:
Se o Cliente constatar uma violação dos seus direitos de consumidor, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção do consumidor competente em função do seu local de residência. Após a análise da queixa, a autoridade tomará uma decisão sobre a condução do processo de proteção do consumidor.
Para efeitos de resolução amigável e extrajudicial de litígios de consumo relacionados com a qualidade, a segurança dos produtos e a aplicação das regras de responsabilidade pelos produtos, bem como com a celebração e execução do contrato, o Cliente pode dar início a um processo junto de um organismo de conciliação que opere na Hungria e seja competente de acordo com a sede social do Prestador de Serviços.
Para efeitos das regras aplicáveis ao Comité de Conciliação, entende-se também por consumidor a organização não governamental, a igreja, o condomínio, a associação de moradores, a micro, pequena e média empresa de direito próprio, que compre, encomende, receba, use, utilize bens ou seja destinatária de comunicação comercial ou oferta relacionada com os bens.
Contactos do Comité de Conciliação de Budapeste:
13.1. A loja virtual fulvicherb é um sistema de informação baseado em Linux/PHP com um bom nível de segurança e sem risco de utilização, mas recomendamos que tomes as seguintes precauções: utiliza software de proteção contra vírus e spyware com uma base de dados actualizada, instala actualizações de segurança para o teu sistema operativo.
A compra no sítio Web pressupõe que o Cliente está consciente das limitações técnicas da Internet e aceita a possibilidade de erros associados à tecnologia.
13.2. O prestador de serviços apenas atende encomendas de quantidades utilizadas nos agregados familiares nas suas lojas especializadas e na loja online.
13.3. O Fornecedor de Serviços está autorizado a alterar unilateralmente, em qualquer altura, os termos e condições das presentes CGV. O Fornecedor de Serviços informa os utilizadores sobre as alterações por e-mail antes de estas entrarem em vigor. Quando as alterações entrarem em vigor, os utilizadores registados devem aceitá-las explicitamente para utilizar o site ao iniciarem sessão no site.shipp9in a
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