Tagastamine ja tagasimaksmine

1. tühistamisõigus

Käesoleva punkti sätteid kohaldatakse ainult füüsiliste isikute suhtes, kes tegutsevad üksnes väljaspool oma kutse-, töö- või äritegevust ja kes ostavad, tellivad, võtavad vastu, kasutavad või kasutavad kaupu ning kes on määratud kaubandusteadete või pakkumiste vastuvõtjateks seoses kaupadega (edaspidi "tarbijad").

Kauba ostulepingu puhul on tarbijal õigus lepingust ilma põhjendusi esitamata taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast kauba kättesaamist või pärast seda, kui tema poolt volitatud ja tarnijast erinev kolmas isik on selle vastu võtnud. Kauba kättesaamine loetakse toimunuks:

1. a) toote puhul kauba enda vastuvõtmine,
2. b) mitme toote tarnimise korral viimase tarnitud toote vastuvõtmine,
3. c) mitmest esemest või osast koosneva toote puhul viimase tarnitud eseme või osa vastuvõtmine,
4. d) toodete puhul, mida pakutakse regulaarselt teatud aja jooksul, esimese toote ülevõtmine.

Tarbijal on õigus kasutada oma taganemisõigust ka lepingu sõlmimise ja kauba vastuvõtmise kuupäeva vahelisel ajal.

Tarbijal ei ole seda taganemisõigust suletud pakendis heli- ja pildisalvestiste, toidulisandite ja arvutitarkvara müügi puhul, kui suletud pakend on pärast vastuvõtmist avatud. Taganemisõigus ei kehti ka juhul, kui eelnevalt valmistatud tooted on toodetud selgesõnaliselt ostja juhiste kohaselt või ostja soovil või kui tegemist on selgelt tarbija jaoks isikupärastatud toodetega.

1.1 Tühistamisõiguse kasutamise kord

1.1.1. Kui tarbija soovib kasutada oma taganemisõigust, peab ta saatma müüjale oma ühemõttelise avalduse selle kavatsuse kohta kirja teel, mis saadetakse elektrooniliselt ükskõik millisele käesolevate tingimuste alguses toodud aadressile. Tarbija kasutab oma taganemisõigust õigeaegselt, kui ta saadab oma taganemisavalduse müüjale enne eespool nimetatud tähtaja möödumist.

1.1.2. Tarbijal lasub tõendamiskohustus selle kohta, et tühistamisõigust on kasutatud vastavalt punkti 1 sätetele.

1.1.3 Mõlemal teatamise korral kinnitab müüja viivitamata tarbija tühistamisteate saabumist e-kirjaga.

1.1.4. Kirjaliku tühistamise korral loetakse tühistamisõigus õigeaegselt kasutatuks, kui tarbija saadab oma avalduse müüjale 14 päeva jooksul (ka 14. kalendripäeval).

1.1.5 E-posti teel teatamise korral võtab müüja tühistamisperioodi arvutamisel arvesse e-kirja või e-kirja saatmise aega.

1.1.6. Tühistamise korral on tarbija kohustatud tellitud toote müüjale tema poolt määratud tarneaadressile põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamisõiguse avaldamisest tagastama.

Tagasisaatmisaadress Austrias:

Packeta eCommerce GmbH
Postkast 3
Litschaueri tänav 7
3860 Heidenreichstein

Tagasisaatmisaadress Saksamaal:

Packeta.de
Lossi väljak 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 See tähtaeg loetakse täidetuks, kui tarbija saadab toote (posti teel või tema tellitud kullerteenusele) enne 14-päevase tähtaja möödumist.

1.1.8 Toote saatmise kulud müüja aadressile või muule tarbija poolt määratud aadressile kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud neid kulusid kandma.

Tarbija soovil võib müüja korraldada ka tagastustranspordi, kuid müüja korraldatud tagastustranspordi kulud peab kandma tarbija. Seega ei kanna müüja kulusid isegi siis, kui ta korraldab tagastustranspordi, vaid pakub üksnes oma abi, et tarbija ei peaks tegelema tagastustranspordi korraldamisega. Müüja klienditeenindus võtab vastu kõik tarbija vastavad taotlused.

1.1.9 Müüja ei saa vastu võtta sularahas tagastatud saadetist. Peale toote tagastamiskulude ei pea tarbija kandma muid kulusid seoses oma taganemisega.

1.1.10 Kui tarbija tühistab ostulepingu, hüvitab müüja kõik tarbija kantud kulud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast tarbija tühistamisteate kättesaamist. Nende kulude hulka kuuluvad ka makstud saatmiskulud (kohaletoimetamise eest), välja arvatud lisakulud, mis on tekkinud seetõttu, et tarbija on valinud saatmisviisi, mis erineb müüja poolt tavaliselt pakutavast odavaimast saatmisviisist.

Müüjal on õigus keelduda tagastamisest seni, kuni ta ei ole toodet tagasi saanud või kuni tarbija ei ole usaldusväärselt tõendanud, et ta on toote juba tagastanud. Mõlemal juhul võtab müüja arvesse varasemat kuupäeva.

1.1.11 Müüja kasutab tagasimaksete tegemiseks algse ostu puhul kasutatud makseviisi, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt lubanud kasutada teistsugust makseviisi. Tarbijalt ei saa nõuda lisakulusid ühegi makseviisi kasutamisel.

1.1.12 Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui see tuleneb kasutamisest, mis ületab toote olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks hädavajaliku.

1.1.13 Kui tarbija kasutab oma õigust teenuse osutamise lepingust taganeda pärast selle täitmise algust, on ta kohustatud hüvitama kaupleja vastuvõetavad kulud lõpparves.

1.1.14 Kui tarbija kasutab taganemisõigust, on müüjal õigus nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist, kui enne tagastamist toimunud kasutamine ületas toote olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks hädavajaliku kasutamise ulatuse. Lisaks sellele võib ta nõuda oma vastuvõetavate kulude hüvitamist, kui teenuse osutamise lepingu puhul oli lepingu täitmine tarbija selgesõnalisel nõudmisel juba alanud, kui tarbija kasutas oma taganemisõigust.

2. kuidas ma saan toote tagasi saata?

Oleme kasutusele võtnud Packeta.de teenuse osana meie püüdlustest parandada teenuseid meie klientidele.
Nii saate kauba mugavalt ja kulutõhusalt tagasi saata, ümber vahetada või kaebuse esitada.

Fulvicherb veebipood ID: 95154617

Lihtsalt saatke hästi pakitud kaup Packeta.de depoosse ja meie hoolitseme ülejäänud eest.

Saksamaa:

Packeta.de
95154617 
Lossi väljak 2
086 48 Bad Brambach

Või valida Ülevõtmiskoht teie lähedal ja anda kaup isiklikult üle. 

https://www.packeta.de/pick-up-points

Andke kättesaamispunkti töötajale paki tagastamiseks e-poe 9-kohaline ID.

Austria:

Lihtsalt saatke kaup Packeta depoosse ja meie hoolitseme ülejäänud eest.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
Postkast 3
Litschaueri tänav 7
3860 Heidenreichstein