Atgriešana un atmaksa

1. atcelšanas tiesības

Šā punkta noteikumi attiecas tikai uz fiziskām personām, kas darbojas tikai ārpus savas profesijas, nodarbinātības vai uzņēmējdarbības un kas iegādājas, pasūta, saņem, lieto vai izmanto preces un ir ieceltas par komerciālu paziņojumu vai piedāvājumu saistībā ar precēm saņēmējiem (turpmāk - patērētāji).

Preču pirkuma līguma gadījumā patērētājs ir tiesīgs atteikties no līguma, nenorādot iemeslus, četrpadsmit (14) dienu laikā pēc preču saņemšanas vai pēc tam, kad preces ir pieņēmusi viņa pilnvarota trešā persona, kas atšķiras no piegādātāja. Preces saņemšana tiek uzskatīta par notikušu:

1. a) preces gadījumā - pašas preces pieņemšana,
2. b) vairāku produktu piegādes gadījumā - pēdējā piegādātā produkta pieņemšana,
3. c) ja prece sastāv no vairākām vienībām vai daļām, pēdējā piegādātās vienības vai daļas pieņemšana,
4. d) attiecībā uz produktiem, kas tiek sniegti regulāri noteiktā laikposmā, - pirmā produkta pārņemšana.

Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības arī laikā no līguma noslēgšanas dienas līdz preču pieņemšanas dienai.

Patērētājam nav tiesību izmantot šīs atteikuma tiesības attiecībā uz skaņu un attēlu ierakstu, uztura bagātinātāju un datoru programmatūras pārdošanu aizzīmogotā iepakojumā, ja aizzīmogotais iepakojums ir atvērts pēc pieņemšanas. Atteikuma tiesības neattiecas arī tad, ja iepriekš izgatavotie produkti ir ražoti tieši saskaņā ar norādījumiem vai pēc pircēja pieprasījuma, vai arī ja produkti ir skaidri personalizēti patērētājam.

1.1 Atcelšanas tiesību izmantošanas procedūra

1.1.1. Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam jānosūta nepārprotams paziņojums par šo nodomu pārdevējam, nosūtot vēstuli elektroniski uz jebkuru no šo Vispārīgo darījumu noteikumu sākumā norādītajām adresēm. Patērētājs savlaicīgi izmanto savas atteikuma tiesības, ja viņš savu paziņojumu par atteikumu nosūta pārdevējam pirms iepriekš norādītā termiņa beigām.

1.1.2. Pierādīšanas pienākums, ka atteikuma tiesības ir izmantotas saskaņā ar 1. punkta noteikumiem, ir patērētājam.

1.1.3. Abos paziņošanas gadījumos pārdevējs nekavējoties apstiprina patērētāja paziņojuma par līguma atcelšanu saņemšanu e-pastā.

1.1.4. Rakstiska atteikuma gadījumā atteikuma tiesības ir uzskatāmas par savlaicīgi izmantotām, ja patērētājs 14 dienu laikā (arī 14. kalendārajā dienā) nosūta savu paziņojumu pārdevējam.

1.1.5. Paziņojuma pa e-pastu gadījumā, aprēķinot atcelšanas termiņu, pārdevējs ņem vērā e-pasta vai e-pasta nosūtīšanas laiku.

1.1.6 Atteikuma gadījumā patērētājam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma tiesību paziņošanas brīža atgriezt pasūtīto preci pārdevējam viņa norādītajā piegādes adresē.

Atgriešanās adrese Austrijā:

Packeta eCommerce GmbH
P.O. Box 3
Litschauer iela 7
3860 Heidenreichstein

Atgriešanās adrese Vācijā:

Packeta.de
Pils laukums 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 Šis termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja patērētājs produktu nosūta (pa pastu vai viņa pasūtītajam kurjerpasta dienestam) pirms 14 dienu termiņa beigām.

1.1.8. Izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu uz pārdevēja adresi vai citu patērētāja norādīto adresi, sedz patērētājs, ja vien pārdevējs nav piekritis segt šīs izmaksas.

Pēc patērētāja pieprasījuma pārdevējs var organizēt arī atpakaļnosūtīšanas transportu, taču pārdevēja organizētā atpakaļnosūtīšanas transporta izmaksas sedz patērētājs. Tādējādi pārdevējs nesedz izmaksas pat tad, ja atpakaļnosūtīšanas transportu organizē viņš pats, viņš tikai piedāvā savu palīdzību, lai patērētājam nebūtu jārūpējas par atpakaļnosūtīšanas transporta organizēšanu. Jebkuru patērētāja lūgumu šajā sakarā pieņems pārdevēja klientu dienests.

1.1.9 Pārdevējs nevar pieņemt sūtījumu, kas nosūtīts atpakaļ ar skaidru naudu. Izņemot preces atgriešanas izmaksas, patērētājam nav jāsedz nekādas citas izmaksas saistībā ar atteikumu.

1.1.10. Ja patērētājs atceļ pirkuma līgumu, pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc patērētāja paziņojuma par līguma atcelšanu saņemšanas atlīdzina visus patērētāja izdevumus. Šajos izdevumos ietilpst arī samaksātās piegādes izmaksas (par piegādi), izņemot jebkādas papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka patērētājs ir izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no pārdevēja parasti piedāvātā lētākā piegādes veida.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad viņš nav saņēmis preci atpakaļ vai patērētājs nav ticami pierādījis, ka viņš preci jau ir nosūtījis atpakaļ. Abos gadījumos pārdevējs ņem vērā agrāko datumu.

1.1.11 Atmaksājot naudu, pārdevējs izmantos sākotnējā pirkumā izmantoto maksājumu veidu, ja vien patērētājs skaidri nav atļāvis izmantot citu maksājumu veidu. Patērētājam nevar pieprasīt papildu izmaksas, izmantojot jebkuru maksājumu metodi.

1.1.12. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos tikai tad, ja tā radusies lietošanas rezultātā, kas pārsniedz to, kas noteikti nepieciešams preces rakstura un īpašību noteikšanai.

1.1.13. Ja patērētājs izmanto savas tiesības atteikties no pakalpojuma līguma pēc tam, kad ir uzsākta tā izpilde, viņam ir pienākums atmaksāt tirgotāja pieņemamās izmaksas, kas iekļautas galīgajā rēķinā.

1.1.14. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, pārdevējam ir tiesības pieprasīt atmaksāt vērtības samazinājumu, ja izmantošana pirms preces atgriešanas ir pārsniegusi lietošanas apjomu, kas bija absolūti nepieciešams, lai noteiktu preces īpašības un īpašības. Turklāt viņš var prasīt atlīdzināt savas pieņemamās izmaksas, ja pakalpojuma līguma gadījumā, kad patērētājs izmantoja atteikuma tiesības, izpilde jau bija sākusies pēc patērētāja skaidra pieprasījuma.

2. kā es varu atgriezt produktu?

Pakalpojumu Packeta.de esam ieviesuši kā daļu no mūsu centieniem uzlabot klientiem sniegtos pakalpojumus.
Šādā veidā varat ērti un izdevīgi nosūtīt preces atpakaļ, apmainīt vai iesniegt sūdzību.

Fulvicherb Webshop ID: 95154617

Vienkārši nosūtiet labi iepakotas preces uz Packeta.de noliktavu, un mēs parūpēsimies par pārējo.

Vācija:

Packeta.de
95154617 
Pils laukums 2
086 48 Bad Brambach

Vai izvēlēties Uzņemšanas punkts jūsu tuvumā un nodot preces personīgi. 

https://www.packeta.de/pick-up-points

Sūtījuma atpakaļnosūtīšanai sūtījuma saņemšanas punkta darbiniekam norādiet interneta veikala 9 ciparu ID.

Austrija:

Vienkārši nosūtiet preces uz Packeta noliktavu, un mēs parūpēsimies par pārējo.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
P.O. Box 3
Litschauer iela 7
3860 Heidenreichstein