Darmowa wysyłka od 99 € do Niemiec i Austrii - zamów w całej Europie - dostawa do domu lub do paczkomatów DPD
Darmowa wysyłka od 99 € do Niemiec i Austrii - zamów w całej Europie - dostawa do domu lub do paczkomatów DPD
Obowiązuje od 1 września 2021 r.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") zawierają prawa i obowiązki MD Vital Ltd (zwanego dalej "Sprzedawcą") z jednej strony oraz klienta (zwanego dalej "Klientem") z drugiej strony, który korzysta z usług handlu elektronicznego oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej fulvicherb.com jako sklepu internetowego. Sprzedawca i Klient są dalej zwani Partnerami.
Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich transakcji prawnych i usług, które są przetwarzane za pośrednictwem strony internetowej fulvicherb.de, niezależnie od tego, czy usługa jest świadczona z Węgier czy z zagranicy przez sprzedawcę lub jego współpracownika.
Szczegóły dotyczące sprzedawcy
Firma: MD Vital Ltd.
Siedziba i adres pocztowy: Węgry, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Firmenregistriernummer: 06-09-029155
Organ rejestracyjny: Sąd ds. spółek przy sądzie w Gyula
EU UID (numer VAT): HU27188251
Obsługa klienta: patrz punkt 1.7
Adres e-mail: info@fulvicherb.de
Dostawca hostingu:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Węgry - 1158 Budapeszt, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Numer VAT UE: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
Adres e-mail: hello@sybell.hu
1.1 Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich takich usług handlu elektronicznego, które są przetwarzane za pośrednictwem elektronicznego sklepu internetowego (zwanego dalej "Sklepem internetowym") na stronie internetowej fulvicherb.com (zwanej dalej "Stroną internetową").
Ponadto niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich transakcji handlowych zawieranych między stronami na podstawie niniejszej umowy. Proces zakupu w sklepie internetowym fulvicherb jest regulowany na Węgrzech przez ustawę CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego.
1.2 Zakup w sklepie internetowym fulvicherb jest możliwy poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami niniejszych OWH.
1.3 Większość usług sklepu internetowego fulvichherb jest dostępna dla wszystkich użytkowników bez rejestracji. Niektóre usługi wymagają jednak rejestracji (a następnie zalogowania), do czego każdy użytkownik jest upoważniony zgodnie z postanowieniami OWH.
1.4 Po złożeniu zamówienia umowa może zostać dowolnie zmieniona lub anulowana bez konsekwencji prawnych do momentu jej realizacji. Jest to możliwe za pośrednictwem listu elektronicznego.
Umowa zawarta między partnerami poprzez zakup towarów w języku niemieckim/angielskim/polskim jest uważana za umowę pisemną, która jest rejestrowana przez sprzedawcę i anulowana przez pięć lat.
1.5 Językiem umowy jest język niemiecki/angielski/polski.
1.6 Sprzedający nie podlega żadnym nakazom jakiegokolwiek kodeksu postępowania.
1.7 Dostępność obsługi klienta
E-mail: info@fulvicherb.de
2.1 Rejestracja odbywa się w punkcie menu "Rejestracja" na stronie startowej poprzez wypełnienie znajdującego się tam arkusza danych. Proces ten składa się z dwóch etapów.
Najpierw wypełniany jest wstępny arkusz danych (dowolnie wybrana nazwa użytkownika, istniejący adres e-mail i dowolnie wybrane hasło). Po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail wysłanej w celu potwierdzenia rejestracji otwierany jest szczegółowy arkusz danych z danymi osobowymi. Ten arkusz danych można wypełnić przed złożeniem zamówienia.
Rejestrując się na stronie internetowej, klient oświadcza również, że zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszych OWH i polityki prywatności dostępnej na stronie internetowej oraz że wyraża zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z polityką prywatności.
2.2 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie ani za jakiekolwiek inne problemy lub błędy wynikające z podania nieprawidłowych i/lub niedokładnych danych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zapomnieniem przez Klienta hasła lub poznaniem hasła przez osoby nieuprawnione, chyba że nastąpiło to z winy Sprzedawcy. Sprzedawca traktuje każdą rejestrację jako niezależny podmiot prawny.
Wcześniej wprowadzone dane można zmienić po zalogowaniu, klikając łącze "Ustawienia osobiste" w pozycji menu "Zmień dane osobowe". Zmiana ta może mieć również wpływ na szczegóły aktywnego zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub błędy spowodowane zmianą zarejestrowanych danych przez klienta.
3.1 Istotne cechy i inne dane towarów, które mają zostać zakupione, oraz instrukcje użytkowania towarów można znaleźć na stronie internetowej fulvicherb.com oraz w karcie informacyjnej konkretnego produktu. Szczegółowe, rzeczywiste właściwości towarów są zawarte w instrukcji użytkowania lub na etykiecie bezpośrednio na produkcie lub na jego opakowaniu.
Uznaje się za wykonanie umowy, jeśli produkt ma bardziej korzystne i korzystniejsze właściwości niż te podane na stronie internetowej, na opakowaniu lub w informacjach zawartych w instrukcji użytkowania.
Jeśli klient ma jakiekolwiek pytania przed dokonaniem zakupu, nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże. Instrukcje użytkowania sprzedawanych przez nas produktów są dołączane do produktów, jeśli jest to wymagane przez prawo.
Jeśli przez pomyłkę klient nie otrzymał zalecanych instrukcji użytkowania wraz z towarem (jeśli jest to produkt, do którego należy je dołączyć), powinien poinformować o tym nasz dział obsługi klienta przed użyciem produktu, aby można go było natychmiast wymienić.
Jeśli klient potrzebuje więcej informacji dotyczących jakości, podstawowych cech, zastosowania lub użyteczności jakiegokolwiek produktu, niż jest to dostępne na stronie internetowej, może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, którego dostępność jest wskazana w punkcie 1.7.
3.2 Ceną zakupu jest zawsze kwota podana przy wybranym produkcie, która - o ile osobno nie określono inaczej - obejmuje również ustawowy podatek VAT.
Cena zakupu towarów nie obejmuje kosztów wysyłki, chyba że na ostatniej stronie wezwania do zapłaty podano inaczej.
3.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, które można zamówić na Stronie Internetowej, z zastrzeżeniem, że każda taka zmiana wchodzi w życie w tym samym czasie, w którym pojawia się na Stronie Internetowej.
Zmiana ceny nie może mieć niekorzystnego wpływu na cenę zakupu produktów, które zostały już zamówione. W przypadku płatności online kartą kredytową nie ma możliwości zwrotu pieniędzy w przypadku obniżenia ceny w okresie między wysłaniem elektronicznego potwierdzenia płatności a przyjęciem towaru.
Kontrola bezpieczeństwa transakcji płatniczych online trwa co najmniej 24 godziny, a towary mogą zostać przyjęte dopiero po tym czasie.
3.4 Jeżeli, pomimo dołożenia przez Sprzedawcę wszelkich starań, na Stronie Internetowej pojawi się nieprawidłowa cena, w szczególności jeżeli cena ta jest oczywiście nieprawidłowa, np. jeżeli znacznie różni się od znanej skądinąd, ogólnie przyjętej lub szacowanej ceny towarów, lub jeżeli "0" Ft lub "1" Ft pojawi się jako cena z powodu błędu systemu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towarów po tej nieprawidłowej cenie. W takim przypadku sprzedawca może zaoferować dostawę po prawidłowej cenie, wiedząc o tym, że klient może wycofać się z zamiaru zakupu.
Niektóre zdjęcia produktów przedstawione na stronie internetowej są jedynie ilustracjami i dlatego mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu.
3.5 Sprzedawca przyjmuje zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, nawet jeśli klient nie dokonał rejestracji. Jednakże, aby złożyć zamówienie, wszystkie obowiązkowe pola dotyczące danych Klienta muszą zostać wypełnione w całości. (Jeśli klient wypełni pole nieprawidłowo lub niekompletnie, otrzyma od sprzedawcy komunikat o błędzie).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub inne problemy, jeśli wynikają one z błędnych i/lub niedokładnych danych zamówienia podanych przez klienta.
Klient może dodać wybrane produkty do koszyka za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka" na stronie ze szczegółowymi danymi produktu, która pojawia się po kliknięciu na produkt.
Zawartość koszyka można sprawdzić lub zmienić, klikając symbol "Koszyk" na stronie internetowej - początkowo jako szybki podgląd. W takim przypadku przeglądanie koszyka nie prowadzi do opuszczenia danej strony internetowej. W szybkim widoku możliwe jest usunięcie produktów z koszyka poprzez kliknięcie na "x" lub sprawdzenie ilości produktów dodanych do tej pory. Z szybkiego widoku koszyka można użyć przycisku "Wyświetl koszyk", aby uzyskać dostęp do szczegółowego widoku koszyka. Tutaj produkty mogą być zmieniane lub usuwane za pomocą przycisku "x" lub ilość produktów może być modyfikowana za pomocą przycisków "+" i "-". W przeznaczonym do tego polu można również wprowadzić kod kuponu. Przycisk "Przejdź do kasy" prowadzi do strony kasy. Można również przejść bezpośrednio z szybkiego widoku koszyka do strony kasy, klikając przycisk "Do kasy" bez konieczności przeglądania szczegółowego widoku koszyka.
Jeśli klient sfinalizował zawartość koszyka na stronie szczegółowego koszyka lub został przeniesiony bezpośrednio z koszyka szybkiego podglądu na stronę kasy, niezbędne dane muszą zostać wprowadzone w osobnym interfejsie, aby móc złożyć zamówienie. Zamówione produkty lub ich ilość nie mogą już zostać tutaj zmienione. W razie potrzeby należy powrócić do strony koszyka, klikając przycisk "Wstecz" w przeglądarce internetowej. Na stronie kasy można określić metody akceptacji i płatności oraz wprowadzić dane do faktury i wysyłki.
Po podaniu wszystkich niezbędnych danych, zaakceptowaniu warunków oraz wybraniu metod wysyłki i płatności, zamówienie można złożyć, klikając przycisk "Złóż zamówienie". Zamówienie jest zatem składane poprzez kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie", co jednocześnie powoduje powstanie zobowiązania płatniczego po stronie klienta.
Przed złożeniem zamówienia można sprawdzić szczegóły zamówienia na stronie kontrolnej, zmienić adres rozliczeniowy i adres wysyłki, wybrać rodzaj płatności i dostawy oraz dodać komentarz do zamówienia.
4.1 W trakcie składania zamówienia i do momentu ostatecznego wysłania zamówienia do sprzedawcy w sklepie internetowym, klient ma możliwość poprawienia błędów w informacjach w interfejsie zamówienia w dowolnym momencie (np. usunięcie produktu z koszyka poprzez kliknięcie przycisku "x").
5.1 Oferta (zamówienie) przesłana przez klienta zostanie potwierdzona przez sprzedawcę niezwłocznie po jej otrzymaniu, ale najpóźniej w ciągu 48 godzin, za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera następujące punkty:
- dane podane przez klienta podczas procesu składania zamówienia lub rejestracji (np. informacje dotyczące fakturowania i wysyłki),
- numer zamówienia,
- data zamówienia,
- lista pozycji należących do zamówionych produktów wraz z ilościami i cenami,
- koszty wysyłki,
- ostateczna kwota do zapłaty.
Ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem służy wyłącznie do poinformowania klienta, że jego zamówienie zostało otrzymane przez sprzedawcę.
5.2 Klient jest zwolniony z obowiązku złożenia oferty, jeśli nie otrzyma oddzielnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysłanej przez sprzedawcę niezwłocznie, tj. w ciągu 48 godzin.
5.3 Jeśli klient wysłał już swoje zamówienie do sprzedawcy i dopiero później zdał sobie sprawę z błędu w informacjach zawartych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, musi poinformować o tym sprzedawcę w ciągu jednego dnia.
5.4 Zamówienie uznaje się za umowę zawartą drogą elektroniczną, do której na Węgrzech mają zastosowanie przepisy ustawy V z 2013 r. o kodeksie cywilnym oraz ustawy CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług handlu elektronicznego i usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym.
Taka umowa na Węgrzech podlega dekretowi rządowemu nr 45/2014 (26 lutego) w sprawie szczegółowej regulacji umów między kupującym a sprzedającym i uwzględnia przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
6.1 Sprzedający dostarczy zamówione towary, które mają zostać dostarczone, zgodnie z warunkami dostawy i płatności na Stronie internetowej, korzystając z usług firmy zajmującej się magazynowaniem i pakowaniem oraz firmy spedycyjnej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów wysyłki pod warunkiem, że zmiana wejdzie w życie w tym samym czasie, w którym pojawi się na stronie internetowej. Taka zmiana nie może mieć wpływu na cenę zakupu już zamówionych towarów.
6.2 Gdy towary są gotowe do dostawy, sprzedawca daje klientowi możliwość wyboru daty dostawy, jeśli firma partnerska oferuje to podczas wysyłki. Data dostawy zasadniczo nie oznacza konkretnej godziny, a jedynie umożliwia wybór przybliżonego przedziału czasowego dla dostawy. Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować dostawy w określonym czasie.
6.3 Usługi zamówione w Witrynie będą realizowane przez Sprzedawcę w miejscu określonym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej do Klienta.
6.4 Klient może poinformować się o metodach płatności i opcjach przelewu oferowanych przez sprzedawcę. informacje na tej stronie.
Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych, które działają wyłącznie poza swoim zawodem, zatrudnieniem lub działalnością gospodarczą i które kupują, zamawiają, otrzymują, używają lub wykorzystują towary i które zostały wyznaczone jako odbiorcy informacji handlowych lub ofert związanych z towarami (dalej: konsumenci).
W przypadku umowy zakupu towarów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towarów lub po przyjęciu przez osobę trzecią upoważnioną przez niego i różniącą się od dostawcy. Odbiór towarów uznaje się za dokonany:
Konsument jest również uprawniony do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w okresie między datą zawarcia umowy a datą odbioru towarów.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku sprzedaży nagrań dźwiękowych i graficznych, suplementów diety i oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po przyjęciu towaru. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma również zastosowania, jeśli wcześniej wyprodukowane produkty zostały wyprodukowane wyraźnie zgodnie z instrukcjami lub na żądanie kupującego, lub w przypadku produktów, które zostały wyraźnie spersonalizowane dla konsumenta.
7.1 Procedura korzystania z prawa do odstąpienia od umowy
7.1.1 Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi przesłać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o tym zamiarze listem wysłanym drogą elektroniczną na jeden z adresów podanych na początku niniejszych OWH. Konsument wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy w odpowiednim czasie, jeśli wyśle swoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy do sprzedawcy przed upływem określonego wcześniej terminu.
7.1.2 Ciężar dowodu, że prawo do odstąpienia od umowy zostało wykonane zgodnie z postanowieniami punktu 7, spoczywa na konsumencie.
7.1.3 W obu przypadkach powiadomienia sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie od konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy w wiadomości e-mail.
7.1.4 W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy należy uznać za wykonane w terminie, jeżeli konsument wyśle swoje oświadczenie do sprzedawcy w ciągu 14 dni (również 14 dnia kalendarzowego).
7.1.5 W przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną, Sprzedający uwzględni czas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania wiadomości e-mail jako datę obliczenia okresu odstąpienia od umowy.
7.1.6 W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do zwrotu zamówionego produktu sprzedawcy na podany przez niego adres dostawy bez nieuzasadnionej zwłoki, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o prawie do odstąpienia od umowy.
7.1.7 Termin ten uważa się za dotrzymany, jeżeli konsument wyśle produkt (pocztą lub zamówioną przez siebie firmą kurierską) przed upływem terminu 14 dni.
7.1.8 Koszty przesłania produktu na adres Sprzedawcy lub inny wskazany przez Konsumenta ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Na życzenie konsumenta sprzedawca może również zorganizować transport powrotny, ale koszty transportu powrotnego zorganizowanego przez sprzedawcę musi ponieść konsument. Sprzedawca nie ponosi zatem kosztów, nawet jeśli transport zwrotny jest organizowany przez niego, oferuje jedynie swoją pomoc, aby konsument nie musiał zajmować się organizacją transportu zwrotnego. Wszelkie prośby konsumenta w tym zakresie będą akceptowane przez obsługę klienta sprzedawcy.
7.1.9 Sprzedawca nie jest w stanie przyjąć przesyłki zwróconej za pobraniem. Oprócz kosztów zwrotu produktu, konsument nie musi ponosić żadnych innych kosztów w związku z odstąpieniem od umowy.
7.1.10 Jeśli konsument odstąpi od umowy kupna, sprzedawca zwróci wszystkie wydatki poniesione przez konsumenta niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Wydatki te obejmują również zapłacone koszty wysyłki (za dostawę), z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych z powodu wyboru przez konsumenta metody wysyłki, która różni się od najtańszej metody wysyłki zwykle oferowanej przez sprzedawcę.
Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu, gdy konsument nie udowodni w sposób wiarygodny, że już zwrócił produkt. W obu przypadkach sprzedawca bierze pod uwagę wcześniejszą datę.
7.1.11 W przypadku zwrotów sprzedawca użyje metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że konsument wyraźnie zezwoli na użycie innej metody płatności. Konsument nie może zostać obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami z tytułu korzystania z jakiejkolwiek metody płatności.
7.1.12 Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy jest to wynikiem użytkowania wykraczającego poza to, co jest ściśle niezbędne do ustalenia charakteru i cech produktu.
7.1.13 Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług po rozpoczęciu realizacji, jest on zobowiązany do zwrotu akceptowalnych kosztów przedsiębiorcy w ostatecznym rozliczeniu.
7.1.14 Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, sprzedawca ma prawo żądać zwrotu obniżonej wartości, jeśli użytkowanie przed zwrotem wykraczało poza użytkowanie absolutnie niezbędne do ustalenia charakteru i cech produktu. Ponadto, może on żądać zwrotu poniesionych przez niego kosztów, jeżeli w przypadku umowy o świadczenie usług spełnianie świadczenia rozpoczęło się na wyraźne żądanie konsumenta w chwili wykonania przez niego prawa do odstąpienia od umowy.
8.1 Zobowiązania gwarancyjne
8.1.1 Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na swoje produkty na podstawie kodeksu cywilnego i dekretu rządowego nr 151/2003 (22 września). Oznacza to, że w okresie gwarancyjnym jest on zwolniony z odpowiedzialności tylko wtedy, gdy może udowodnić, że wadę można przypisać niewłaściwemu użytkowaniu produktu.
8.1.2 Okres obowiązywania gwarancji (okres gwarancyjny) rozpoczyna się z chwilą faktycznego spełnienia świadczenia, tj. z chwilą przekazania produktu klientowi lub, jeśli uruchomienie jest przeprowadzane przez sprzedawcę lub jego upoważnionego przedstawiciela, w dniu uruchomienia.
Dobra konsumpcyjne trwałego użytku to produkty wymienione w załączniku do dekretu rządowego nr 151/2003 w sprawie obowiązku gwarancyjnego poszczególnych towarów konsumpcyjnych sklasyfikowanych jako dobra trwałe, dla których przepisy przewidują obowiązkowy okres gwarancji wynoszący jeden rok. (Materialny) skutek rozporządzenia ma zastosowanie wyłącznie do nowych produktów sprzedawanych na podstawie umowy sprzedaży zawartej na Węgrzech i wymienionych w załączniku do rozporządzenia.
Taka wada, której przyczyna wystąpiła dopiero po przekazaniu urządzenia klientowi, nie jest objęta gwarancją. Na przykład, jeśli usterka
- zostało spowodowane nieprawidłowym uruchomieniem (z wyjątkiem sytuacji, gdy uruchomienie zostało przeprowadzone przez sprzedawcę lub jego autoryzowanego przedstawiciela lub gdy nieprawidłowe uruchomienie wynika z błędu w instrukcji obsługi i użytkowania),
- jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji obsługi i użytkowania, niewłaściwego przechowywania, niewłaściwej obsługi lub uszkodzenia.
W przypadku usterki klient może domagać się odszkodowania w ramach gwarancji:
- W pierwszej kolejności klient może, według własnego uznania, zażądać naprawy lub wymiany, chyba że realizacja wybranej usługi gwarancyjnej jest niemożliwa lub spowodowałoby to nieporównywalnie wyższe dodatkowe koszty dla sprzedawcy w porównaniu z realizacją gwarancji w inny sposób. Należy wziąć pod uwagę wartość produktu w stanie wolnym od wad, wagę naruszenia umowy i naruszenie interesów klienta spowodowane wybranym rodzajem usługi gwarancyjnej.
- Jeśli sprzedawca nie podjął się naprawy lub wymiany, nie może wypełnić swojego zobowiązania w rozsądnym terminie, chroniąc jednocześnie interesy klienta, lub jeśli klient nie jest już zainteresowany naprawą lub wymianą, klient może, według własnego uznania, zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, samodzielnie naprawić wadę na koszt sprzedawcy lub zlecić jej naprawę osobie trzeciej, lub odstąpić od umowy kupna. Odstąpienie od umowy kupna z powodu nieistotnej wady jest niewłaściwe.
Jeśli klient chce skorzystać z prawa do wymiany z powodu wady produktu w ciągu trzech dni roboczych od daty zakupu (od daty uruchomienia), sprzedawca jest zobowiązany do wymiany produktu, zakładając, że wada uniemożliwia jego użycie zgodnie z przeznaczeniem.
Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w akceptowalnym terminie, z uwzględnieniem właściwości produktu i metody wybranej przez klienta, przy jednoczesnej ochronie interesów klienta. Sprzedawca musi dołożyć starań, aby dokonać naprawy lub wymiany najpóźniej w ciągu 15 dni.
Podczas naprawy w produkcie można instalować wyłącznie nowe części zamienne.
Część okresu naprawy, podczas której klient nie może używać produktu zgodnie z przeznaczeniem, nie wlicza się do okresu gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się ponownie po wymianie produktu. W przypadku wymiany (naprawy) części produktu, okres gwarancji biegnie na nowo wyłącznie w odniesieniu do wymienionego (naprawionego) produktu (części produktu) lub w odniesieniu do wady powstałej w wyniku naprawy.
8.1.3 Koszty wykonania zobowiązania gwarancyjnego ponosi Sprzedający.
8.1.4 Sprzedający będzie zwolniony ze swoich zobowiązań gwarancyjnych tylko wtedy, gdy będzie w stanie udowodnić, że przyczyna wady powstała dopiero po odbiorze.
8.1.5 Kupujący nie jest uprawniony do jednoczesnego dochodzenia odpowiedzialności za wady i roszczeń z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za produkt i roszczeń z tytułu rękojmi. Niezależnie jednak od tych ograniczeń, Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z punktów 9.1 i 9.2.
9.1 Odpowiedzialność za wady
9.1.1 Klient jest uprawniony do dochodzenia odpowiedzialności za wady w przypadku wadliwego wykonania umowy przez sprzedawcę. W przypadku umowy konsumenckiej klient jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady w ciągu dwuletniego okresu przedawnienia w odniesieniu do wad produktu, które istniały już w momencie dostawy produktu. Po upływie dwuletniego okresu przedawnienia klient nie może już dochodzić odpowiedzialności za wady.
9.1.2 W przypadku umowy, która nie została zawarta z konsumentem, strona uprawniona może dochodzić swoich roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady w okresie przedawnienia wynoszącym jeden rok od przyjęcia.
9.1.3 Klient może, według własnego uznania, zażądać naprawy lub wymiany, chyba że realizacja wybranej gwarancji jest niemożliwa lub spowodowałoby to nieporównywalnie wyższe dodatkowe koszty dla sprzedawcy w porównaniu z realizacją gwarancji w inny sposób.
Jeśli klient nie zażądał lub nie mógł zażądać naprawy lub wymiany, może zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, naprawić wadę samodzielnie na koszt sprzedawcy lub zlecić jej naprawę osobie trzeciej, lub - w tym ostatnim przypadku - odstąpić od umowy kupna. Odstąpienie od umowy kupna z powodu nieistotnej wady jest niewłaściwe.
9.1.4 Klient może przenieść wybrane przez siebie prawo gwarancyjne na inne prawo gwarancyjne, ale musi ponieść koszty takiego przeniesienia. Wyjątek ma zastosowanie, jeśli przeniesienie było uzasadnione lub zostało dokonane z powodu, za który można winić sprzedawcę.
9.1.5 Klient jest zobowiązany do poinformowania sprzedawcy o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż dwa miesiące po jej wykryciu.
9.1.6 Klient może dochodzić swoich roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady bezpośrednio wobec sprzedawcy.
9.1.7 W ciągu sześciu miesięcy od wykonania umowy dochodzenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady nie podlega żadnym warunkom innym niż powiadomienie o wadzie, jeśli klient może udowodnić, że zakupił produkt od sprzedawcy (okazując fakturę lub kopię faktury).
W takim przypadku sprzedawca może zostać zwolniony z gwarancji tylko wtedy, gdy obali to domniemanie, tj. udowodni, że wada produktu powstała dopiero po jego przekazaniu klientowi. Jeśli sprzedawca może udowodnić, że wada została spowodowana przyczyną, za którą można winić klienta, sprzedawca nie jest już zobowiązany do uznania roszczenia gwarancyjnego klienta.
Po upływie sześciu miesięcy od spełnienia świadczenia klient jest jednak również zobowiązany do udowodnienia, że stwierdzona przez niego wada istniała już w momencie spełnienia świadczenia.
9.1.8 Jeżeli klient dochodzi roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady tylko w odniesieniu do części produktu, którą można oddzielić od produktu w odniesieniu do stwierdzonej wady, roszczenie z tytułu odpowiedzialności za wady dotyczące pozostałych części produktu uznaje się za niespełnione.
9.2 Odpowiedzialność za produkt
9.2.1 W przypadku wady produktu (rzeczy ruchomej) klient uznany za konsumenta może, według własnego uznania, dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady zgodnie z punktem 9.1 lub roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt.
9.2.2 Klient nie jest jednak uprawniony do jednoczesnego dochodzenia roszczeń z tytułu wad i roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt w odniesieniu do tej samej wady.
Jeśli jednak roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt zostanie skutecznie wniesione, klient może nadal korzystać z roszczenia gwarancyjnego wobec producenta w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawionej części.
9.2.3 W ramach roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt klient może żądać jedynie naprawy lub wymiany wadliwego produktu. Jednakże, w przypadku roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt, klient musi udowodnić wadę produktu.
9.2.4 Produkt uznaje się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia go do obrotu lub jeśli nie posiada właściwości określonych w opisie wydanym przez producenta.
9.2.5 Klient może dochodzić swoich roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego okresu traci on swoje prawo w tym zakresie. Klient jest zobowiązany do powiadomienia producenta niezwłocznie po wykryciu wady.
Wady zgłoszone w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia uznaje się za zgłoszone niezwłocznie. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wynikające z opóźnionego zgłoszenia.
9.2.6 Klient może dochodzić swojego prawa do odpowiedzialności za produkt wobec producenta lub dystrybutora (usługodawcy) rzeczy ruchomych.
9.2.7 Dla celów Kodeksu Cywilnego, producent i dystrybutor są uważani za producenta produktu.
9.2.8 Producent, dystrybutor (usługodawca) są zwolnieni z odpowiedzialności za produkt tylko wtedy, gdy mogą to udowodnić:
- produkt nie został wyprodukowany lub rozprowadzony w ramach ich działalności gospodarczej, lub
- wada nie była rozpoznawalna w momencie wprowadzenia do obrotu zgodnie z aktualnym stanem nauki i techniki, lub
- wada produktu wynika z zastosowania normy prawnej lub oficjalnej regulacji.
9.2.9 Do zwolnienia wystarczy, jeśli producent, dystrybutor (usługodawca) może wykazać powód z powyższego.
10.1 Informacje na stronie internetowej zostały podane w dobrej wierze, ale służą wyłącznie celom informacyjnym, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność i kompletność.
10.2 Klient może korzystać z Witryny wyłącznie na własne ryzyko i musi również zaakceptować, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty pieniężne lub niepieniężne podczas korzystania z Witryny. Wyjątkiem jest odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie, w wyniku rażącego zaniedbania lub przestępstwa popełnionego przez sprzedającego, a także za naruszenie umowy, które zagroziło życiu, integralności lub zdrowiu.
10.3 Sprzedawca wyklucza wszelką odpowiedzialność za zachowanie użytkowników strony internetowej.
Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za swoje zachowanie; w takich przypadkach sprzedawca będzie ściśle współpracował z odpowiednimi organami w dochodzeniu naruszeń prawa.
10.4 Strony internetowe aplikacji mogą zawierać linki prowadzące do stron innych dostawców. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za praktyki tych dostawców w zakresie ochrony danych ani za ich inne działania.
10.5 Treści, które mogą stać się dostępne dla klienta poprzez korzystanie ze strony internetowej, mogą być sprawdzane przez sprzedawcę, ale nie jest on do tego zobowiązany. W odniesieniu do publikowanych tutaj treści, sprzedawca jest upoważniony, ale nie zobowiązany do poszukiwania jakichkolwiek oznak, które mogłyby wskazywać na nielegalną działalność.
10.6 Ze względu na globalny charakter Internetu, Klient musi zaakceptować, że podczas korzystania z Witryny zawsze postępuje zgodnie z prawem krajowym.
Jeśli jakiekolwiek działania związane z korzystaniem ze strony internetowej nie są dozwolone przez prawo kraju, w którym klient jest rezydentem, wówczas klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich wykorzystanie.
10.7 Jeżeli Klient odkryje na Stronie Internetowej treści, które mogą budzić zastrzeżenia, jest on zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy. Jeśli w trakcie postępowania Sprzedawca w dobrej wierze uzna tę informację za uzasadnioną, jest upoważniony do niezwłocznego usunięcia lub zmodyfikowania tej informacji.
11.1 Witryna jest chroniona prawem autorskim.
Sprzedawca jest właścicielem praw autorskich lub autoryzowanym użytkownikiem wszystkich treści, które stają się dostępne na Stronie internetowej i podczas korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Strony internetowej. Obejmuje to wszystkie dzieła objęte prawami autorskimi lub inne wytwory intelektualne (w tym między innymi wszystkie grafiki i inne dokumenty, układ strony internetowej, edycję, oprogramowanie i inne zastosowane rozwiązania, pomysły i realizację).
11.2 Przechowywanie treści lub części strony internetowej na fizycznych lub innych nośnikach danych oraz drukowanie jest dozwolone do użytku prywatnego lub za uprzednią pisemną zgodą sprzedawcy.
Jakiekolwiek wykorzystanie wykraczające poza użytek prywatny, np. przechowywanie w bazie danych, przekazywanie, publikowanie lub udostępnianie do pobrania, dystrybucja w transakcjach handlowych, jest dozwolone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą sprzedawcy.
11.3 Oprócz praw wyraźnie przewidzianych w niniejszych OWH, rejestracja, korzystanie z Witryny lub jakiekolwiek postanowienie OWH nie upoważnia Klienta do używania lub wykorzystywania jakiejkolwiek nazwy handlowej lub znaku towarowego pojawiającego się w Witrynie.
Poza prezentacją za pośrednictwem strony internetowej, niezbędną tymczasową reprodukcją i tworzeniem kopii do użytku prywatnego, te wytwory intelektualne nie mogą być używane ani wykorzystywane w żadnej innej formie bez uprzedniej pisemnej zgody sprzedawcy.
12.1 Rozpatrywanie skarg
Klient może składać skargi konsumenckie w związku z usługami sprzedawcy, korzystając z następujących danych kontaktowych:
Obsługa klienta
E-mail: info@fulvicherb.de
Klient może składać reklamacje w związku z produktami lub działaniami sprzedawcy, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 12.1.
Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia pisemnej reklamacji w ciągu 30 dni od jej otrzymania, udzielenia rzeczowej odpowiedzi, a następnie podjęcia niezbędnych działań w celu udzielenia odpowiedzi klientowi. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez sprzedawcę, jest on zobowiązany do uzasadnienia swojego stanowiska w rzeczowej odpowiedzi dotyczącej odrzucenia.
Rejestr reklamacji i kopia odpowiedzi muszą być przechowywane przez sprzedawcę przez pięć lat.
Sprzedawca przyjmuje reklamacje składane przez Klienta na bezpośrednie dane kontaktowe wskazane w pkt 12.1.
12.2 Inne możliwości podjęcia działań prawnych
Jeśli ewentualny spór konsumencki między sprzedawcą a klientem nie może zostać rozwiązany w toku negocjacji ze sprzedawcą, klient ma następujące możliwości podjęcia działań prawnych:
- Skargi do organów ochrony konsumentów
Jeśli klient zauważy naruszenie swoich praw konsumenckich, ma prawo złożyć skargę do organu ochrony konsumentów właściwego terytorialnie według jego miejsca zamieszkania. Po rozpatrzeniu skargi organ ten podejmuje decyzję o wszczęciu postępowania w sprawie ochrony konsumentów.
- Procedura pojednawcza
W celu pokojowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego poza postępowaniem sądowym w związku z jakością lub niezawodnością produktów, ze stosowaniem zasady odpowiedzialności za produkt oraz z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży, Klient może wszcząć postępowanie przed organem pojednawczym działającym przy właściwej izbie zawodowej na Węgrzech zgodnie z siedzibą Sprzedawcy.
Na potrzeby stosowania przepisów o organie polubownym za konsumentów uważa się również organizacje obywatelskie działające na podstawie odrębnej ustawy, kościoły, domy pomocy społecznej, spółdzielnie mieszkaniowe, mikroprzedsiębiorców oraz małych i średnich przedsiębiorców, którzy nabywają, zamawiają, otrzymują, wykorzystują lub są adresatami informacji handlowej związanej z towarem.
Dane kontaktowe organu arbitrażowego w Budapeszcie:
H-1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99, III/310
Adres pocztowy: 1253 Budapest Pf. 10
Adres e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31
- Postępowanie sądowe
Klient jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego zgodnie z ustawą nr IV z 1959 r. o kodeksie cywilnym i ustawą nr V z 2013 r. o kodeksie postępowania cywilnego w postępowaniu cywilnym przed sądem.
13.1 Magazyn internetowy fulvicherb jest systemem informatycznym zbudowanym na platformie Linux/PHP z odpowiednimi zabezpieczeniami. Korzystanie z niego nie stanowi zagrożenia, niemniej jednak zaleca się podjęcie następujących środków bezpieczeństwa: korzystanie z programów antywirusowych i antyszpiegowskich z aktualizowaną bazą danych, korzystanie z aktualizowanych programów zabezpieczających w systemie operacyjnym.
Podczas procesu zakupu na stronie internetowej zakłada się, że klient jest świadomy ograniczeń technicznych Internetu i akceptuje możliwość wystąpienia błędów w związku z tą technologią.
13.2 Sprzedawca realizuje w swoich sklepach specjalistycznych i w Webwarenhaus wyłącznie zamówienia, które odnoszą się do zwyczajowych ilości zwykle używanych w gospodarstwie domowym.
13.3 Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany warunków niniejszych OWH w każdym czasie. Sprzedawca powiadomi Klientów o tych zmianach pocztą elektroniczną przed ich wejściem w życie. Gdy zmiany wejdą w życie, muszą zostać wyraźnie zaakceptowane przez zarejestrowanych klientów po zalogowaniu się na stronie internetowej, aby móc z niej korzystać.
Polski 
Deutsch 
English (UK) 
Svenska 
Suomi 
Nederlands 
Italiano 
Français 
Español 
Português 
Slovenčina 
Slovenščina 
Čeština 
Română