Zwrot i spłata

1. prawo do anulowania

Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych, które działają wyłącznie poza swoim zawodem, zatrudnieniem lub działalnością gospodarczą i które kupują, zamawiają, otrzymują, używają lub wykorzystują towary i które zostały wyznaczone jako odbiorcy informacji handlowych lub ofert związanych z towarami (dalej: konsumenci).

W przypadku umowy zakupu towarów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towarów lub po przyjęciu przez osobę trzecią upoważnioną przez niego i różniącą się od dostawcy. Odbiór towarów uznaje się za dokonany:

a) w przypadku produktu, przyjęcie samych towarów,
b) w przypadku dostawy kilku produktów, przyjęcie ostatniego dostarczonego produktu,
c) w przypadku produktu składającego się z kilku elementów lub części, przyjęcie ostatniego dostarczonego elementu lub części,
d) w przypadku produktów dostarczanych regularnie przez określony czas, przejęcie pierwszego produktu.

Konsument jest również uprawniony do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w okresie między datą zawarcia umowy a datą odbioru towarów.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku sprzedaży nagrań dźwiękowych i graficznych, suplementów diety i oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po przyjęciu towaru. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma również zastosowania, jeśli wcześniej wyprodukowane produkty zostały wyprodukowane wyraźnie zgodnie z instrukcjami lub na żądanie kupującego, lub w przypadku produktów, które zostały wyraźnie spersonalizowane dla konsumenta.

1.1 Procedura korzystania z prawa do odstąpienia od umowy

1.1.1 Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi przesłać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o tym zamiarze listem wysłanym drogą elektroniczną na jeden z adresów podanych na początku niniejszych OWH. Konsument wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy w odpowiednim czasie, jeśli wyśle swoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy do sprzedawcy przed upływem określonego wcześniej terminu.

1.1.2 Ciężar dowodu, że prawo do odstąpienia od umowy zostało wykonane zgodnie z postanowieniami punktu 1, spoczywa na konsumencie.

1.1.3 W obu przypadkach powiadomienia sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie od konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy w wiadomości e-mail.

1.1.4 W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy należy uznać za wykonane w terminie, jeżeli konsument wyśle swoje oświadczenie do sprzedawcy w ciągu 14 dni (również 14 dnia kalendarzowego).

1.1.5 W przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną, sprzedawca uwzględni czas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania wiadomości e-mail jako datę obliczenia okresu odstąpienia od umowy.

1.1.6 W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do zwrotu zamówionego produktu sprzedawcy na podany przez niego adres dostawy bez nieuzasadnionej zwłoki, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o prawie do odstąpienia od umowy.

Adres zwrotny w Austrii:

Packeta eCommerce GmbH
P.O. Box 3
Litschauer Street 7
3860 Heidenreichstein

Adres zwrotny w Niemczech:

Packeta.de
Plac Zamkowy 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 Termin ten uważa się za dotrzymany, jeżeli konsument wyśle produkt (pocztą lub zamówioną przez siebie firmą kurierską) przed upływem terminu 14 dni.

1.1.8 Koszty przesłania produktu na adres sprzedawcy lub inny adres wskazany przez konsumenta ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się ponieść te koszty.

Na życzenie konsumenta sprzedawca może również zorganizować transport powrotny, ale koszty transportu powrotnego zorganizowanego przez sprzedawcę musi ponieść konsument. Sprzedawca nie ponosi zatem kosztów, nawet jeśli transport zwrotny jest organizowany przez niego, oferuje jedynie swoją pomoc, aby konsument nie musiał zajmować się organizacją transportu zwrotnego. Wszelkie prośby konsumenta w tym zakresie będą akceptowane przez obsługę klienta sprzedawcy.

1.1.9 Sprzedawca nie jest w stanie przyjąć przesyłki zwróconej za pobraniem. Poza kosztami zwrotu produktu, konsument nie ponosi żadnych innych kosztów w związku z odstąpieniem od umowy.

1.1.10 Jeśli konsument odstąpi od umowy kupna, sprzedawca zwróci wszystkie wydatki poniesione przez konsumenta niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Wydatki te obejmują również zapłacone koszty wysyłki (za dostawę), z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych z powodu wyboru przez konsumenta metody wysyłki, która różni się od najtańszej metody wysyłki zwykle oferowanej przez sprzedawcę.

Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu, gdy konsument nie udowodni w sposób wiarygodny, że już zwrócił produkt. W obu przypadkach sprzedawca bierze pod uwagę wcześniejszą datę.

1.1.11 W przypadku zwrotów sprzedawca użyje metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że konsument wyraźnie zezwoli na użycie innej metody płatności. Konsument nie może zostać obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami z tytułu korzystania z jakiejkolwiek metody płatności.

1.1.12 Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy jest to wynikiem użytkowania wykraczającego poza to, co jest ściśle niezbędne do ustalenia charakteru i cech produktu.

1.1.13 Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług po rozpoczęciu jej realizacji, jest on zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych przez przedsiębiorcę na fakturze końcowej.

1.1.14 Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, sprzedawca ma prawo żądać zwrotu obniżonej wartości, jeśli użytkowanie przed zwrotem wykraczało poza użytkowanie absolutnie niezbędne do ustalenia charakteru i cech produktu. Ponadto, może on żądać zwrotu poniesionych przez siebie kosztów, jeżeli w przypadku umowy o świadczenie usług spełnianie świadczenia rozpoczęło się na wyraźne żądanie konsumenta w chwili wykonania przez niego prawa do odstąpienia od umowy.

2. Jak mogę zwrócić produkt?

Wprowadziliśmy usługę Packeta.de w ramach naszych wysiłków na rzecz poprawy usług dla naszych klientów.
W ten sposób można wygodnie i tanio wysłać towar do zwrotu, wymiany lub reklamacji.

Fulvicherb Identyfikator sklepu internetowego: 95154617

Wystarczy wysłać dobrze zapakowany towar do magazynu Packeta.de, a my zajmiemy się resztą.

Niemcy:

Packeta.de
95154617
Plac Zamkowy 2
086 48 Bad Brambach

Lub wybrać Punkt odbioru w pobliżu i przekazać towar osobiście.

https://www.packeta.de/pick-up-points

Podaj pracownikowi punktu odbioru 9-cyfrowy identyfikator sklepu internetowego, do którego ma zostać zwrócona przesyłka.

Austria:

Wystarczy wysłać towar do magazynu Packeta, a my zajmiemy się resztą.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
P.O. Box 3
Litschauer Street 7
3860 Heidenreichstein