EXPEDIÇÃO E PAGAMENTO

Válido a partir de: 1 de setembro de 2021.

Pagamento:

O pagamento dos produtos encomendados na loja virtual Fulvicherb pode ser efectuado das seguintes formas

• Mapa
• Google Pay
• Apple Pay
• Ligação
• Transferência bancária

Os pagamentos com cartão são processados através do sistema Stripe. Tipos de cartões suportados: MasterCard, VISA, American Express.

Na página "Finalizar compra", selecione a opção "Cartão de crédito (Stripe)" e introduza os dados do seu cartão de crédito na caixa pendente. Os dados são: Número do cartão, data de validade, código do cartão de crédito, nome do cartão de crédito. Depois de ter introduzido os dados do seu cartão, clique no botão "Efetuar encomenda" para iniciar a transação.

O Stripe começará a cobrar o montante da transação na conta do titular do cartão. Se ocorrer um problema, será informado dos pormenores do problema na página da transação e ser-lhe-ão dadas mais instruções para alterar os pormenores. Após um pagamento bem sucedido, será automaticamente reenviado para a nossa página de conclusão do pagamento com cartão, onde receberá feedback sobre o resultado da transação. Se clicar no botão "Voltar" ou "Atualizar" na página de pagamento ou fechar a janela do browser antes de ser redireccionado para a página atual, o pagamento pode ou não falhar. Será notificado do resultado de uma transação bem sucedida por correio eletrónico. As transacções mal sucedidas são apresentadas na página de transacções do Stripe.

A segurança da solução de pagamento com cartão de crédito oferecida pela Stripe baseia-se na separação de dados. O sistema de encomendas recebe as informações relativas à encomenda do cliente, enquanto o Stripe apenas recebe os dados do cartão necessários para a transação de pagamento na página de pagamento encriptada por TLS. O conteúdo da página de pagamento não é comunicado ao sistema de encomendas e só é acessível à Stripe. O resultado da transação é transmitido à página do sistema de encomendas após o pagamento. Para pagar com cartão, o seu navegador de Internet deve suportar a encriptação SSL. O valor do serviço adquirido, ou seja, o montante pago, é imediatamente bloqueado na conta do seu cartão.

A MD Vital Ltd. não armazena nem retém de forma alguma os dados do cartão de crédito. Os dados são armazenados no sistema Stripe.

Pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da Stripe aqui aqui.

Despacho:

Estamos empenhados na sustentabilidade e utilizamos embalagens amigas do ambiente para evitar desperdícios. As nossas garrafas de vidro garantem que o nosso produto sem aditivos se mantém fresco e de boa qualidade. Nós encarregamo-nos da segurança e da gestão simples da sua encomenda.

Entregamos a sua encomenda no mesmo dia se a recebermos antes das 12 horas dos dias úteis!

As encomendas são embaladas pela Webshippy Kft. e entregues pela GLS, DHL, DPD, Österreichische Post, Deutsche Post, bem como pela packeta.com e seus parceiros. Quando a encomenda é enviada, a Webshippy envia um e-mail com o número de rastreio para confirmar a expedição da encomenda. O serviço de entrega também enviará um e-mail de notificação com o número de rastreamento e o tempo estimado de entrega (isso pode variar de fornecedor para fornecedor).

Se, por inadvertência, tiver introduzido um endereço de entrega incorreto aquando da encomenda, o serviço de correio não poderá entregar a sua encomenda. Neste caso, entraremos em contacto consigo por correio eletrónico para esclarecer o endereço de entrega.

Se não recebermos uma resposta a estes e-mails, a encomenda ser-nos-á devolvida após alguns dias úteis. Uma vez que isto implica custos adicionais para nós, não podemos reenviar a encomenda gratuitamente.

No caso de uma encomenda não recolhida e devolvida, tem as seguintes opções:

• Os custos de embalagem, processamento e envio serão facturados. Os produtos encomendados serão reenviados logo que a fatura seja paga.
• No caso de uma encomenda completamente nova, os produtos já pagos serão acrescentados à nova encomenda.

A encomenda será entregue ao domicílio. Pode alterar o método de entrega em qualquer altura através da mensagem de correio eletrónico enviada pelo transportador.

Se a entrega falhar, tem a possibilidade de recolher a encomenda no ponto de recolha de encomendas mais próximo. Receberá um e-mail para o efeito. Se a encomenda não for recolhida no prazo de cinco dias úteis, será devolvida ao nosso armazém.

Neste caso, podemos voltar a enviar-lhe os produtos comprados de acordo com as mesmas regras que para as encomendas não recolhidas.

A entrega é atualmente possível para os países abaixo indicados e com os métodos de envio abaixo indicados*. Os prazos de entrega estimados são apresentados junto ao nome do respetivo país, juntamente com as opções de entrega e pagamento disponíveis**.

Os custos de envio para cada país são calculados automaticamente na página de finalização da compra depois de ter introduzido o seu endereço de entrega e o número de artigos encomendados.

Alemanha

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google & Apple Pay, Link - 2-3 dias úteis

Áustria

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2-3 dias úteis

Bélgica

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3-4 dias úteis

Bulgária

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3 dias úteis

República Checa

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2-3 dias úteis

Croácia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 4-5 dias úteis

Dinamarca

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação – 4-5 dias úteis

França

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 4-5 dias úteis

Finlândia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2-5 dias úteis

Grécia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação – 3-4 Dias úteis

Irlanda

Entrega ao domicílio - Cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação – 3-4 Dias úteis

Itália

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 4 dias úteis

Países Baixos

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3-4 dias úteis

Polónia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3 dias úteis

Portugal

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3-4 dias úteis

Roménia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2-3 dias úteis

Espanha

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3-4 dias úteis

Eslováquia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2 dias úteis

Eslovénia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 3 dias úteis

Suécia
Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple PayLigação - 2-5 dias úteis

Certifique-se de que a encomenda não está danificada quando a recebe. Se a encomenda estiver danificada, comunique imediatamente o facto ao transportador.

*Depende do país do cliente
**Prazos de entrega gerais. Os prazos de entrega podem variar.