Transport gratuit de la 99 € în Germania și Austria - comandă în toată Europa - livrare la domiciliu sau în magazinele de colete DPD
Transport gratuit de la 99 € în Germania și Austria - comandă în toată Europa - livrare la domiciliu sau în magazinele de colete DPD
Valabil de la 1 septembrie 2021
Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") conțin drepturile și obligațiile MD Vital Ltd (denumită în continuare "Vânzătorul"), pe de o parte, și ale clientului (denumit în continuare "Clientul"), pe de altă parte, care utilizează serviciile de comerț electronic oferite de Vânzător prin intermediul site-ului fulvicherb.com ca magazin online. Vânzătorul și clientul împreună sunt denumiți în continuare "parteneri".
Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor juridice și serviciilor care sunt procesate prin intermediul site-ului fulvicherb.de, indiferent dacă serviciul este furnizat din Ungaria sau din străinătate de către vânzător sau colaboratorul acestuia.
Detalii privind vânzătorul
Companie: MD Vital Ltd.
Sediul social și adresa poștală: Ungaria, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Firmenregistriernummer: 06-09-029155
Autoritatea de înregistrare: Tribunalul societăților comerciale al Tribunalului din Gyula
EU UID (număr de TVA): HU27188251
Serviciul clienți: a se vedea punctul 1.7
Adresa de e-mail: info@fulvicherb.de
Furnizor de găzduire:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ungaria - 1158 Budapesta, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Numărul TVA UE: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
Adresa de e-mail: hello@sybell.hu
1.1 Prezentele CGV se aplică tuturor serviciilor de tranzacționare electronică care sunt prelucrate prin intermediul magazinului electronic online (denumit în continuare "magazinul online") de pe site-ul fulvicherb.com (denumit în continuare "site-ul").
În plus, prezentele TCG se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale încheiate între părți în temeiul prezentului contract. Procesul de cumpărare în magazinul online fulvicherb este reglementat în Ungaria de Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale.
1.2 Achiziția în magazinul online fulvicherb este posibilă prin plasarea unei comenzi electronice, în conformitate cu prevederile prezentelor CGV.
1.3 Majoritatea serviciilor magazinului online fulvichherb pot fi accesate de toți utilizatorii fără înregistrare. Cu toate acestea, unele servicii necesită înregistrare (și apoi autentificare), pe care fiecare utilizator este autorizat să o facă în conformitate cu dispozițiile din CGC.
1.4 După plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat în mod liber și fără consecințe juridice până la executare. Acest lucru este posibil prin scrisoare electronică.
Contractul încheiat între parteneri prin achiziționarea de bunuri în limba germană/engleză/poloneză este considerat un contract scris, care este înregistrat de vânzător și anulat timp de cinci ani.
1.5 Limba contractuală este germana/engleza/poloneza.
1.6 Vânzătorul nu face obiectul niciunui ordin al vreunui cod de conduită.
1.7 Disponibilitatea serviciului pentru clienți
E-mail: info@fulvicherb.de
2.1 Înregistrarea are loc la elementul de meniu "Înregistrare" de pe pagina de pornire, prin completarea fișei de date aflată acolo. Acest proces constă în două etape.
Mai întâi, se completează o fișă de date preliminară (nume de utilizator liber selectabil, o adresă de e-mail existentă și o parolă liber selectabilă). După ce se face clic pe un link din e-mailul trimis pentru a confirma înregistrarea, se deschide o fișă de date detaliată cu detalii personale. Această fișă de date poate fi completată înainte de plasarea comenzilor.
Prin înregistrarea pe site, clientul declară, de asemenea, că s-a familiarizat cu și a acceptat termenii prezentelor TCG și politica de confidențialitate disponibilă pe site și că este de acord cu prelucrarea datelor în conformitate cu politica de confidențialitate.
2.2 Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru întârzierea livrării sau pentru orice alte probleme sau erori rezultate din datele incorecte și/sau inexacte furnizate.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu cauzat de faptul că clientul și-a uitat parola sau parola sa a devenit cunoscută de persoane neautorizate, cu excepția cazului în care acest lucru se datorează unei erori imputabile vânzătorului. Vânzătorul va trata fiecare înregistrare ca pe o entitate juridică independentă.
Este posibil să modificați datele introduse anterior după autentificare, făcând clic pe link-ul "Setări personale" de la punctul de meniu "Modificare date personale". Această modificare poate afecta și detaliile unei comenzi active.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru orice daune sau erori cauzate de modificarea datelor înregistrate de către client.
3.1. Caracteristicile importante și alte date ale bunurilor care urmează să fie achiziționate, precum și instrucțiunile de utilizare a bunurilor pot fi găsite pe site-ul fulvicherb.com și pe fișa de informații a produsului specific. Proprietățile detaliate și efective ale bunurilor sunt cuprinse în instrucțiunile de utilizare sau pe eticheta aflată direct pe produs sau pe ambalajul acestuia.
Se consideră îndeplinire a contractului dacă produsul are proprietăți mai favorabile și mai avantajoase decât cele indicate pe site-ul web, pe ambalaj sau în informațiile din instrucțiunile de utilizare.
Dacă clientul are întrebări înainte de a face o achiziție, serviciul nostru pentru clienți va fi bucuros să îl ajute. Instrucțiunile de utilizare a produselor pe care le comercializăm sunt anexate produselor, în cazul în care acest lucru este impus de lege.
În cazul în care, din greșeală, clientul nu a primit instrucțiunile de utilizare prescrise cu bunurile (dacă este vorba despre un produs pentru care acestea ar trebui să fie incluse), acesta trebuie să informeze departamentul nostru de servicii pentru clienți cu privire la acest fapt înainte de a utiliza produsul, astfel încât acesta să poată fi înlocuit imediat.
În cazul în care clientul are nevoie de mai multe informații cu privire la calitatea, caracteristicile de bază, utilizarea sau capacitatea de utilizare a oricărui produs decât cele disponibile pe site, acesta poate contacta serviciul nostru pentru clienți, a cărui disponibilitate este indicată la punctul 1.7.
3.2 Prețul de achiziție este întotdeauna suma indicată lângă produsul selectat, care - dacă nu se specifică altfel separat - include și TVA legală.
Prețul de achiziție al bunurilor nu include costurile de transport, cu excepția cazului în care se menționează altfel pe ultima pagină a cererii de plată.
3.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor disponibile pentru comandă pe Site, cu condiția ca orice astfel de modificare să intre în vigoare în același timp în care apare pe Site.
O modificare de preț nu poate avea un efect nefavorabil asupra prețului de achiziție al produselor care au fost deja comandate. În cazul plății online cu cardul de credit, nu este posibilă rambursarea banilor în cazul unei reduceri de preț în perioada dintre trimiterea confirmării electronice a plății și acceptarea bunurilor.
Verificarea securității tranzacțiilor de plată online durează cel puțin 24 de ore, iar bunurile pot fi acceptate numai după această perioadă.
3.4 Dacă, în ciuda eforturilor vânzătorului, pe site-ul web apare un preț incorect, în special dacă acest preț este în mod evident incorect, de exemplu diferă semnificativ de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al bunurilor, sau dacă "0" Ft sau "1" Ft apare ca preț din cauza unei erori de sistem, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile la acest preț incorect. Într-un astfel de caz, vânzătorul poate oferi livrarea la prețul corect, în cunoștință de cauză clientul putând renunța la intenția sa de cumpărare.
Unele dintre imaginile produselor prezentate pe site sunt doar ilustrații și, prin urmare, pot diferi de aspectul real.
3.5 Vânzătorul acceptă o comandă prin intermediul site-ului chiar dacă clientul nu s-a înregistrat. Cu toate acestea, pentru a plasa o comandă, toate câmpurile obligatorii referitoare la datele clientului trebuie completate în întregime. (Dacă clientul completează incorect sau incomplet un câmp, acesta va primi un mesaj de eroare din partea vânzătorului).
Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierea livrării sau alte probleme dacă acestea se datorează unor detalii incorecte și/sau inexacte ale comenzii furnizate de client.
Clientul poate adăuga produsele selectate în coșul de cumpărături utilizând butonul "Adaugă în coș" de pe pagina cu date detaliate despre produs, care apare după ce faceți clic pe produs.
Conținutul coșului de cumpărături poate fi verificat sau modificat făcând clic pe simbolul "Coș" de pe site-ul web - inițial ca o vizualizare rapidă. În acest caz, vizualizarea coșului de cumpărături nu conduce la o navigare în afara site-ului respectiv. În vizualizarea rapidă, este posibil să ștergeți articolele din coș făcând clic pe "x" sau să verificați cantitatea de produse adăugate până în prezent. Din vizualizarea rapidă a coșului de cumpărături, puteți utiliza butonul "Vizualizare coș" pentru a accesa vizualizarea detaliată a coșului de cumpărături. Aici produsele pot fi modificate sau șterse folosind butonul "x" sau cantitatea de produse poate fi modificată folosind butoanele "+" și "-". De asemenea, poate fi introdus un cod promoțional într-un câmp prevăzut în acest scop. Butonul "Proceed to Checkout" vă conduce la pagina de checkout. De asemenea, puteți trece direct de la vizualizarea rapidă a coșului de cumpărături la pagina de plată, făcând clic pe butonul "Plata", fără a fi necesar să consultați vizualizarea detaliată a coșului de cumpărături.
În cazul în care clientul a finalizat conținutul coșului de cumpărături pe pagina coșului de cumpărături detaliat sau a fost dus direct de la coșul de cumpărături cu vizualizare rapidă la pagina de plată, datele necesare trebuie introduse pe o interfață separată pentru a putea plasa comanda. Produsele comandate sau cantitatea acestora nu mai pot fi modificate aici. Dacă acest lucru este necesar, trebuie să reveniți la pagina coșului de cumpărături făcând clic pe butonul "Înapoi" din browserul web. Pe pagina de finalizare a comenzii, puteți specifica metodele de acceptare și de plată și introduceți detaliile facturii și ale expedierii.
Odată ce au fost furnizate toate datele necesare, au fost acceptați termenii și condițiile și au fost selectate metodele de expediere și de plată, comanda poate fi plasată făcând clic pe butonul "Plasați comanda". Prin urmare, comanda este plasată făcând clic pe butonul "Plasați comanda", care declanșează simultan o obligație de plată pentru client.
Înainte de a plasa o comandă, puteți verifica detaliile comenzii pe o pagină de control, modifica adresa de facturare și de expediere, selecta tipul de plată și de livrare și adăuga un comentariu la comandă.
4.1 În timpul derulării unei comenzi și până când comanda este trimisă în final vânzătorului în magazinul online, clientul are posibilitatea de a corecta în orice moment erorile din informațiile de pe interfața de comandă (de exemplu, ștergerea unui produs din coșul de cumpărături făcând clic pe butonul "x").
5.1 Oferta (comanda) trimisă de client va fi confirmată de vânzător imediat după primire, dar cel târziu în termen de 48 de ore, printr-un e-mail de confirmare. Acest e-mail de confirmare conține următoarele puncte:
- datele furnizate de client în timpul procesului de comandă sau înregistrare (de exemplu, informații privind facturarea și expedierea),
- numărul comenzii,
- data ordinului,
- o listă a articolelor aparținând produselor comandate, cu cantități și prețuri,
- costurile de expediere,
- suma finală care urmează să fie plătită.
Acest e-mail de confirmare servește exclusiv pentru a informa clientul că comanda sa a fost primită de vânzător.
5.2 Clientul este exonerat de obligația de a face o ofertă dacă nu primește e-mailul separat de confirmare a comenzii sale trimis de vânzător fără întârziere, adică în termen de 48 de ore.
5.3 În cazul în care clientul a trimis deja comanda vânzătorului și își dă seama abia ulterior de o eroare în informațiile din e-mailul de confirmare, acesta trebuie să informeze vânzătorul cu privire la aceasta în termen de o zi.
5.4 Comanda va fi considerată a fi un contract încheiat electronic, pentru care se vor aplica în Ungaria dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul civil și ale Legii CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale.
Un astfel de contract în Ungaria face obiectul Decretului guvernamental nr. 45/2014 (26 februarie) privind reglementarea detaliată a contractelor dintre cumpărător și vânzător și ia în considerare dispozițiile Directivei nr. 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.
6.1 Vânzătorul livrează bunurile comandate și care urmează să fie livrate, în conformitate cu termenii și condițiile de livrare și plată de pe site-ul web, prin utilizarea serviciilor unei societăți de depozitare și ambalare și ale unei societăți de transport maritim.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica costurile de expediere, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare numai în momentul în care apare pe site. O astfel de modificare nu poate afecta prețul de achiziție al bunurilor deja comandate.
6.2. Odată ce bunurile sunt pregătite pentru livrare, vânzătorul oferă clientului posibilitatea de a alege data livrării, dacă societatea parteneră oferă acest lucru în timpul expedierii. În general, data livrării nu înseamnă o oră anume, ci permite doar selectarea unui interval de timp aproximativ pentru livrare. Vânzătorul nu este în măsură să efectueze livrarea la o anumită oră.
6.3 Serviciile comandate pe Site vor fi îndeplinite de către Vânzător la locația specificată în e-mailul de confirmare trimis Clientului.
6.4 Clientul se poate informa cu privire la metodele de plată și opțiunile de transfer oferite de vânzător. informați pe această pagină.
Dispozițiile de la acest punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează exclusiv în afara profesiei, locului de muncă sau afacerii lor și care cumpără, comandă, primesc, utilizează sau folosesc bunuri și care au fost desemnate ca destinatari ai comunicărilor comerciale sau ai ofertelor în legătură cu bunurile (denumite în continuare "consumatori").
În cazul unui contract de achiziție de bunuri, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi motive în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor sau de la acceptarea acestora de către o terță parte autorizată de acesta și diferită de furnizor. Se consideră că a avut loc primirea bunurilor:
De asemenea, consumatorul are dreptul de a-și exercita dreptul de renunțare în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data acceptării bunurilor.
Consumatorul nu beneficiază de acest drept de retragere în cazul vânzării de înregistrări sonore și de imagini, suplimente nutritive și programe informatice în ambalaje sigilate, dacă ambalajul sigilat a fost deschis după acceptare. Dreptul de retragere nu se aplică nici în cazul în care produsele fabricate anterior au fost produse în mod expres în conformitate cu instrucțiunile sau la cererea cumpărătorului sau în cazul produselor care au fost clar personalizate pentru consumator.
7.1 Procedura de exercitare a dreptului de anulare
7.1.1. În cazul în care consumatorul dorește să facă uz de dreptul său de retragere, acesta trebuie să trimită vânzătorului declarația sa neechivocă privind această intenție prin scrisoare trimisă electronic la oricare dintre adresele de la începutul prezentelor CGC. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în timp util dacă trimite declarația sa de retragere vânzătorului înainte de expirarea termenului specificat anterior.
7.1.2. Sarcina probei că dreptul de anulare a fost exercitat în conformitate cu dispozițiile de la punctul 7 revine consumatorului.
7.1.3. În ambele cazuri de notificare, vânzătorul confirmă imediat primirea notificării de anulare a consumatorului printr-un e-mail.
7.1.4. În cazul unei anulări scrise, dreptul de anulare trebuie considerat ca fiind exercitat în timp util dacă consumatorul trimite declarația sa vânzătorului în termen de 14 zile (de asemenea, în a 14-a zi calendaristică).
7.1.5 În cazul notificării prin e-mail, Vânzătorul va lua în considerare momentul e-mailului sau al trimiterii e-mailului ca dată pentru calcularea perioadei de anulare.
7.1.6. În caz de anulare, consumatorul este obligat să returneze vânzătorului produsul comandat la adresa de livrare specificată de acesta, fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la declararea dreptului de anulare.
7.1.7 Se consideră că acest termen a fost respectat în cazul în care consumatorul expediază produsul (prin poștă sau la serviciul de curierat comandat de acesta) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
7.1.8 Costurile de expediere a produsului la adresa Vânzătorului sau la o altă adresă specificată de Consumator vor fi suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul a fost de acord să suporte aceste costuri.
La cererea consumatorului, vânzătorul poate, de asemenea, să organizeze transportul de returnare, dar costurile transportului de returnare organizat de vânzător trebuie suportate de consumator. Prin urmare, vânzătorul nu suportă costurile chiar dacă transportul de retur este organizat de el, ci doar își oferă asistența astfel încât consumatorul să nu fie nevoit să se ocupe de organizarea transportului de retur. Orice solicitare din partea consumatorului în acest sens va fi acceptată de serviciul clienți al vânzătorului.
7.1.9 Vânzătorul nu este în măsură să accepte un lot returnat cu plata ramburs. În afară de costul returnării produsului, consumatorul nu trebuie să suporte niciun alt cost în legătură cu anularea sa.
7.1.10. În cazul în care consumatorul anulează contractul de cumpărare, vânzătorul rambursează toate cheltuielile suportate de consumator imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării de anulare a consumatorului. Aceste cheltuieli includ, de asemenea, costurile de expediere plătite (pentru livrare), cu excepția oricăror costuri suplimentare suportate deoarece consumatorul a ales o metodă de expediere care diferă de cea mai ieftină metodă de expediere oferită de obicei de vânzător.
Vânzătorul are dreptul de a reține rambursarea până când nu a primit produsul înapoi sau consumatorul nu a dovedit în mod credibil că a returnat deja produsul. În ambele cazuri, vânzătorul ia în considerare data anterioară.
7.1.11 Pentru rambursări, vânzătorul va utiliza metoda de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul autorizează în mod expres utilizarea unei metode de plată diferite. Consumatorului nu i se pot imputa costuri suplimentare prin utilizarea oricărei metode de plată.
7.1.12. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii produsului numai dacă aceasta este rezultatul unei utilizări care depășește ceea ce este strict necesar pentru a stabili natura și caracteristicile produsului.
7.1.13. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de a se retrage dintr-un contract pentru un serviciu după ce a început executarea, acesta este obligat să ramburseze costurile acceptabile ale comerciantului în cadrul decontării finale.
7.1.14. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, vânzătorul are dreptul de a solicita rambursarea unei reduceri de valoare dacă utilizarea anterioară returnării a depășit utilizarea absolut necesară pentru a stabili natura și caracteristicile produsului. În plus, acesta poate solicita rambursarea costurilor sale acceptabile dacă, în cazul unui contract de prestări de servicii, executarea începuse deja la cererea expresă a consumatorului în momentul în care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere.
8.1 Obligații de garanție
8.1.1 Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru produsele sale pe baza Codului civil și a Decretului guvernamental nr. 151/2003 (22 septembrie). Aceasta înseamnă că, în timpul perioadei de garanție, el este exonerat de răspunderea sa numai dacă poate dovedi că defectul poate fi atribuit utilizării necorespunzătoare a produsului.
8.1.2. Durata garanției (perioada de garanție) începe cu îndeplinirea efectivă, și anume cu predarea produsului către client sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de vânzător sau de reprezentantul său autorizat, atunci în ziua punerii în funcțiune.
Produsele de consum durabile sunt produsele enumerate în anexa la Decretul guvernamental nr. 151/2003 privind obligația de garanție a bunurilor de consum individuale clasificate ca bunuri durabile, pentru care legislația prevede o perioadă de garanție obligatorie de un an. Efectul (substanțial) al regulamentului se aplică exclusiv produselor noi vândute în temeiul unui contract de vânzare încheiat în Ungaria și enumerate în anexa la regulament.
Un astfel de defect, a cărui cauză a apărut numai după predarea către client, nu este acoperit de garanție. De exemplu, dacă defectul
- a fost cauzată de o punere în funcțiune necorespunzătoare (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de vânzător sau de reprezentantul său autorizat sau dacă punerea în funcțiune necorespunzătoare se datorează unei erori din instrucțiunile de utilizare și exploatare),
- este rezultatul utilizării necorespunzătoare, al nerespectării instrucțiunilor din manualul de utilizare și exploatare, al depozitării necorespunzătoare, al utilizării necorespunzătoare sau al deteriorării.
În cazul unei defecțiuni, clientul poate solicita despăgubiri în cadrul garanției:
- În primul rând, clientul poate, la discreția sa, să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea serviciului de garanție ales este imposibilă sau dacă aceasta ar cauza vânzătorului costuri suplimentare incomparabil mai mari în comparație cu îndeplinirea garanției în alt mod. Trebuie luate în considerare valoarea produsului în stare ireproșabilă, gravitatea încălcării contractului și afectarea intereselor clientului cauzată de tipul ales de serviciu de garanție.
- În cazul în care vânzătorul nu a întreprins repararea sau înlocuirea, nu își poate îndeplini obligația într-o perioadă de timp rezonabilă, protejând în același timp interesele clientului, sau în cazul în care clientul nu mai este interesat de o reparație sau înlocuire, clientul poate, la discreția sa, să solicite o reducere proporțională a prețului de cumpărare, să repare el însuși defectul pe cheltuiala vânzătorului sau să îl facă reparat de o terță parte, sau să se retragă din contractul de cumpărare. Retragerea din contractul de cumpărare din cauza unui defect nesemnificativ este inadecvată.
În cazul în care clientul dorește să își exercite dreptul de schimb din cauza unui defect al produsului în termen de trei zile lucrătoare de la data achiziției (de la data punerii în funcțiune), vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul, presupunând că defectul îl împiedică să fie utilizat conform destinației sale.
Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată într-o perioadă de timp acceptabilă, luând în considerare caracteristicile produsului și metoda aleasă de client, protejând în același timp interesele clientului. Vânzătorul trebuie să încerce să efectueze repararea sau înlocuirea în termen de cel mult 15 zile.
Numai piesele de schimb noi pot fi instalate în produs în timpul unei reparații.
Partea din perioada de reparație în care clientul nu poate utiliza produsul conform destinației nu se ia în considerare pentru perioada de garanție. Perioada de garanție începe din nou atunci când produsul este înlocuit. În cazul înlocuirii (reparării) unei părți a produsului, perioada de garanție reîncepe numai în ceea ce privește produsul (partea de produs) înlocuit (reparat) sau în ceea ce privește un defect care apare ca urmare a reparației.
8.1.3 Costurile de îndeplinire a obligației de garanție sunt suportate de către vânzător.
8.1.4 Vânzătorul va fi exonerat de obligația sa de garanție numai dacă poate dovedi că cauza defectului a apărut numai după recepție.
8.1.5. Cumpărătorul nu are dreptul să invoce simultan o răspundere pentru defecte și o cerere de garanție sau o răspundere pentru produs și o cerere de garanție în paralel. Cu toate acestea, în afara acestor limitări, Cumpărătorul are dreptul la drepturile de garanție indiferent de autorizațiile prevăzute la punctele 9.1 și 9.2.
9.1 Răspunderea pentru defecte
9.1.1. Clientul are dreptul de a revendica răspunderea pentru defecte în cazul îndeplinirii defectuoase din partea vânzătorului. În cazul unui contract încheiat cu un consumator, clientul are dreptul să își revendice răspunderea pentru defecte într-un termen de prescripție de doi ani pentru defectele produsului care existau deja la momentul livrării produsului. După expirarea perioadei de prescripție de doi ani, clientul nu mai poate invoca răspunderea pentru defecte.
9.1.2. În cazul unui contract care nu a fost încheiat cu consumatorul, partea autorizată își poate exercita dreptul la răspundere pentru defecte în termen de prescripție de un an de la acceptare.
9.1.3. Clientul poate, la discreția sa, să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea garanției alese este imposibilă sau dacă aceasta ar cauza vânzătorului costuri suplimentare incomparabil mai mari în comparație cu îndeplinirea garanției în alt mod.
În cazul în care clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita nici repararea, nici înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție, poate repara el însuși defectul pe cheltuiala vânzătorului sau poate dispune repararea acestuia de către o terță parte sau - în ultimul caz - poate rezilia contractul de achiziție. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare din cauza unui defect nesemnificativ este inoportună.
9.1.4. Clientul poate transfera de la dreptul de garanție ales la o altă garanție, dar trebuie să suporte costurile acestui transfer. Se aplică o excepție în cazul în care transferul a fost justificat sau a fost efectuat pentru un motiv pentru care vânzătorul poate fi învinuit.
9.1.5. Clientul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la defect imediat după recunoașterea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la recunoașterea acestuia.
9.1.6. Clientul își poate exercita dreptul la răspundere pentru defecte direct împotriva vânzătorului.
9.1.7 În termen de șase luni de la îndeplinirea contractului, revendicarea răspunderii pentru defecte nu este supusă niciunei alte condiții decât notificarea defectului dacă clientul poate dovedi că a achiziționat produsul de la vânzător (prin prezentarea facturii sau a unei copii a facturii).
În acest caz, vânzătorul poate fi exonerat de garanție numai dacă infirmă această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut numai după ce acesta a fost predat clientului. Dacă vânzătorul poate dovedi că defectul a fost cauzat de un motiv pentru care clientul poate fi învinuit, vânzătorul nu mai este obligat să onoreze cererea de garanție a clientului.
Cu toate acestea, după o perioadă de șase luni de la executare, clientul este, de asemenea, obligat să dovedească faptul că defectul identificat de acesta exista deja la momentul executării.
9.1.8. În cazul în care clientul își revendică dreptul la răspundere pentru defecte numai în ceea ce privește o parte a produsului care poate fi separată de produs în ceea ce privește defectul declarat, se consideră că dreptul la răspundere pentru defecte pentru celelalte părți ale produsului nu a fost îndeplinit.
9.2 Răspunderea pentru produse
9.2.1. În cazul unui defect al produsului (bunuri mobile), clientul considerat a fi consumator poate, la alegerea sa, să formuleze o cerere de răspundere pentru defecte în conformitate cu punctul 9.1 sau o cerere de răspundere pentru produse.
9.2.2 Cu toate acestea, clientul nu are dreptul de a invoca în același timp o cerere de despăgubire pentru defecte și o cerere de răspundere pentru produs pentru același defect.
Cu toate acestea, în cazul în care o cerere de răspundere civilă pentru produse este depusă cu succes, clientul poate continua să utilizeze cererea sa de garanție împotriva producătorului cu privire la produsul înlocuit sau la piesa reparată.
9.2.3 Ca o reclamație privind răspunderea pentru produs, clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. Cu toate acestea, în cazul unei reclamații privind răspunderea pentru produs, clientul trebuie să dovedească defectul produsului.
9.2.4 Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate care erau în vigoare la momentul punerii sale în circulație sau dacă nu are caracteristicile specificate în descrierea emisă de producător.
9.2.5. Clientul își poate exercita acțiunea în răspundere pentru produse în termen de doi ani de la punerea în circulație a produsului de către producător. După expirarea acestui termen, el își pierde dreptul în această privință. Clientul este obligat să notifice producătorul imediat după descoperirea defectului.
Defectele raportate în termen de două luni de la descoperire sunt considerate a fi fost raportate imediat. Clientul este responsabil pentru orice daune care rezultă din notificarea târzie.
9.2.6. Clientul își poate exercita dreptul la răspunderea pentru produs împotriva producătorului sau distribuitorului (prestatorului de servicii) bunurilor mobile.
9.2.7 În sensul Codului civil, producătorul și distribuitorul sunt considerați a fi producătorul produsului.
9.2.8 Producătorul, distribuitorul (prestatorul de servicii) sunt exonerați de obligația lor de răspundere pentru produse numai dacă pot dovedi că:
- produsul nu a fost fabricat sau distribuit în cursul activităților lor comerciale; sau
- defectul nu era identificabil în momentul punerii în circulație în conformitate cu stadiul actual al științei și tehnologiei; sau
- defectul produsului provine din aplicarea unui standard legal sau a unui regulament oficial.
9.2.9 Pentru scutire, este suficient ca producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) să poată prezenta un motiv în afara celor de mai sus.
10.1 Informațiile de pe site au fost furnizate cu bună credință, dar numai în scop informativ, iar Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru acuratețea și exhaustivitatea acestora.
10.2. Clientul poate utiliza site-ul numai pe propriul risc și trebuie să accepte, de asemenea, că vânzătorul nu acceptă nicio răspundere pentru pierderi pecuniare sau nepecuniare în timpul utilizării. O excepție de la aceasta este răspunderea pentru daunele cauzate cu intenție, prin neglijență gravă sau printr-o infracțiune penală de către vânzător, precum și pentru o încălcare a contractului care a pus în pericol viața, integritatea sau sănătatea.
10.3 Vânzătorul exclude orice răspundere pentru comportamentul utilizatorilor site-ului.
Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propriul său comportament; în astfel de cazuri, vânzătorul cooperează îndeaproape cu autoritățile competente în investigarea încălcărilor legale.
10.4 Paginile web ale aplicației pot conține linkuri care conduc la paginile altor furnizori. Vânzătorul nu acceptă nicio răspundere pentru practicile de protecție a datelor ale acestor furnizori sau pentru alte activități ale acestora.
10.5 Conținutul care poate deveni accesibil clientului prin utilizarea site-ului poate fi verificat de vânzător, însă acesta nu este obligat să facă acest lucru. În ceea ce privește conținutul publicat aici, vânzătorul este autorizat, dar nu este obligat să caute orice semne care ar putea indica o activitate ilegală.
10.6 Datorită naturii globale a internetului, clientul trebuie să accepte că, atunci când utilizează site-ul web, acționează întotdeauna în conformitate cu legislația națională.
În cazul în care orice activitate în legătură cu utilizarea site-ului web nu este permisă de legislația țării în care clientul este rezident, atunci clientul este singurul responsabil pentru utilizarea acesteia.
10.7 În cazul în care Clientul descoperă pe Site un conținut care poate fi inacceptabil, acesta este obligat să raporteze imediat acest fapt Vânzătorului. În cazul în care, în timpul procedurilor sale, Vânzătorul consideră cu bună credință că această informație este justificată, acesta este autorizat să o șteargă sau să o modifice imediat.
11.1 Site-ul web este protejat prin drepturi de autor.
Vânzătorul este deținătorul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut care devine accesibil pe site și în timpul utilizării serviciilor accesibile prin intermediul site-ului. Aceasta include toate lucrările care fac obiectul drepturilor de autor sau al altor creații intelectuale (inclusiv, printre altele, toate graficele și alte documente, aspectul site-ului, ediția, software-ul și alte soluții utilizate, ideile și realizarea).
11.2 Stocarea conținutului sau a unor părți ale site-ului web pe suporturi de date fizice sau de altă natură și tipărirea sunt permise pentru uz privat sau cu acordul prealabil scris al vânzătorului.
Orice utilizare care depășește utilizarea privată, de exemplu, stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau eliberarea pentru descărcare, distribuirea în tranzacții comerciale, este permisă numai cu acordul prealabil scris al vânzătorului.
11.3 În plus față de drepturile prevăzute în mod expres în prezentele TCG, înregistrarea, utilizarea site-ului sau orice dispoziție a TCG nu autorizează clientul să utilizeze sau să exploateze orice nume comercial sau marcă comercială care apare pe site.
În afară de prezentarea prin utilizarea prevăzută a site-ului web, reproducerea temporară necesară și crearea de copii pentru uz privat, aceste creații intelectuale nu pot fi folosite sau utilizate în nicio altă formă fără permisiunea scrisă prealabilă a vânzătorului.
12.1 Prelucrarea plângerilor
Clientul poate depune reclamații de consum în legătură cu serviciile vânzătorului folosind următoarele date de contact:
Serviciul clienți
E-mail: info@fulvicherb.de
Clientul poate înainta orice reclamație în legătură cu produsele sau cu activitățile vânzătorului folosind datele de contact din secțiunea 12.1.
Vânzătorul este obligat să examineze o reclamație scrisă în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, să furnizeze un răspuns faptic și să ia măsurile necesare pentru a furniza răspunsul clientului. În cazul în care reclamația este respinsă de vânzător, acesta este obligat să își justifice poziția în răspunsul său faptic cu privire la respingere.
Înregistrarea reclamației și copia răspunsului trebuie păstrate de vânzător timp de cinci ani.
Vânzătorul primește reclamațiile depuse de client la datele de contact directe indicate la punctul 12.1.
12.2 Alte opțiuni de acțiune în justiție
În cazul în care un eventual litigiu de consum între vânzător și client nu poate fi soluționat în cursul negocierilor cu vânzătorul, clientul are următoarele opțiuni de acțiune în justiție:
- Reclamații adresate autorităților pentru protecția consumatorilor
În cazul în care clientul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul să depună o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorilor competentă teritorial în funcție de locul său de reședință. După examinarea reclamației, această autoritate decide dacă să inițieze o procedură de protecție a consumatorilor.
- Procedura de conciliere
Pentru a soluționa în mod pașnic un litigiu de consum în afara procedurilor judiciare în legătură cu calitatea sau fiabilitatea produselor, cu aplicarea normei privind răspunderea pentru produse și cu încheierea și executarea contractului de vânzare, clientul poate iniția o procedură în fața unui organism de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă din Ungaria, în funcție de sediul social al vânzătorului.
În scopul aplicării normelor privind organismul de arbitraj, organizațiile civile care intră sub incidența unei legi separate, bisericile, casele sociale, cooperativele de locuințe, microîntreprinderile și întreprinderile mici și mijlocii care achiziționează, comandă, primesc, utilizează, fac uz de sau sunt adresate ca destinatar al unei comunicări comerciale în legătură cu bunurile sunt, de asemenea, considerate consumatori.
Datele de contact ale organismului de arbitraj din Budapesta:
H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310
Adresa poștală: 1253 Budapest Pf. 10
Adresa de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31
- Proceduri judiciare
Clientul are dreptul să își revendice creanțele care decurg dintr-un litigiu de consum în conformitate cu Legea nr. IV din 1959 privind Codul civil și cu Legea nr. V din 2013 privind Codul de procedură civilă în cadrul unei proceduri civile în fața unei instanțe.
13.1 Depozitul web fulvicherb este un sistem informatic construit pe o platformă Linux/PHP cu securitate adecvată. Utilizarea sa nu prezintă niciun risc, dar se recomandă totuși luarea următoarelor măsuri de securitate: Utilizarea de programe antivirus și antispyware cu o bază de date actualizată, utilizarea de programe de securitate actualizate în sistemul de operare.
În timpul procesului de cumpărare de pe site-ul web, se presupune că clientul este conștient de limitările tehnice ale internetului și acceptă posibilitatea unor erori legate de această tehnologie.
13.2 Vânzătorul va îndeplini numai comenzi în magazinele sale specializate și în Webwarenhaus care se referă la cantitățile obișnuite utilizate în mod normal în gospodărie.
13.3 Vânzătorul este autorizat să modifice unilateral termenii și condițiile prezentelor CGC în orice moment. Vânzătorul va notifica clienții cu privire la aceste modificări prin e-mail înainte ca acestea să intre în vigoare. Atunci când modificările intră în vigoare, acestea trebuie să fie acceptate în mod expres de către clienții înregistrați după conectarea la site pentru a putea utiliza site-ul.
Română 
Deutsch 
English (UK) 
Italiano 
Français 
Español 
Polski 
Slovenčina 
Slovenščina 
Čeština