Vrátenie a splatenie

1. právo na zrušenie

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú výlučne mimo svojho povolania, zamestnania alebo podnikania a ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré boli určené ako príjemcovia obchodných oznámení alebo ponúk v súvislosti s tovarom (ďalej len "spotrebitelia").

V prípade zmluvy o kúpe tovaru je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru alebo od prevzatia tovaru treťou osobou, ktorú splnomocnil a ktorá sa líši od dodávateľa. Prevzatie tovaru sa považuje za uskutočnené:

1. a) v prípade výrobku prijatie samotného tovaru,
2. b) v prípade dodania viacerých produktov, prijatie posledného dodaného produktu,
3. c) v prípade výrobku, ktorý sa skladá z viacerých položiek alebo častí, prijatie poslednej dodanej položky alebo časti,
4. d) v prípade produktov, ktoré sa poskytujú pravidelne počas určitého obdobia, prevzatie prvého produktu.

Spotrebiteľ je tiež oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ nemá nárok na toto právo na odstúpenie od zmluvy pri predaji zvukových a obrazových záznamov, výživových doplnkov a počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bol zapečatený obal po prevzatí otvorený. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje ani v prípade, že predtým vyrobené výrobky boli vyrobené výslovne podľa pokynov alebo na žiadosť kupujúceho, alebo v prípade výrobkov, ktoré boli jednoznačne personalizované pre spotrebiteľa.

1.1 Postup pri uplatňovaní práva na zrušenie

1.1.1 Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o tomto úmysle listom zaslaným elektronicky na ktorúkoľvek z adries uvedených na začiatku týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy včas, ak zašle predávajúcemu svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty uvedenej skôr.

1.1.2 Dôkazné bremeno, že právo na odstúpenie od zmluvy bolo uplatnené v súlade s ustanoveniami podľa bodu 1, nesie spotrebiteľ.

1.1.3 V oboch prípadoch oznámenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom doručenie oznámenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľovi.

1.1.4 V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa právo na odstúpenie od zmluvy považuje za uplatnené včas, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie predávajúcemu do 14 dní (aj 14. kalendárny deň).

1.1.5 V prípade oznámenia e-mailom predávajúci zohľadní čas odoslania e-mailu alebo odoslania e-mailu ako dátum pre výpočet lehoty na odstúpenie od zmluvy.

1.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný výrobok predávajúcemu na ním určenú dodaciu adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od vyhlásenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Spiatočná adresa v Rakúsku:

Packeta eCommerce GmbH
P.O. Box 3
Ulica Litschauer 7
3860 Heidenreichstein

Spiatočná adresa v Nemecku:

Packeta.de
Hradné námestie 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle výrobok (poštou alebo kuriérskej službe, ktorú si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

1.1.8 Náklady na zaslanie výrobku na adresu predávajúceho alebo na inú adresu určenú spotrebiteľom znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nedohodol, že tieto náklady uhradí.

Na žiadosť spotrebiteľa môže predávajúci zorganizovať aj spiatočnú dopravu, ale náklady na spiatočnú dopravu organizovanú predávajúcim musí znášať spotrebiteľ. Predávajúci teda nenesie náklady ani v prípade, ak spiatočnú dopravu organizuje on, iba ponúka svoju pomoc, aby sa spotrebiteľ nemusel zaoberať organizovaním spiatočnej dopravy. Akúkoľvek požiadavku spotrebiteľa v tejto súvislosti akceptuje zákaznícky servis predávajúceho.

1.1.9 Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie výrobku nemusí spotrebiteľ znášať žiadne iné náklady v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

1.1.10 Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, uhradí všetky náklady, ktoré mu vznikli. Tieto výdavky zahŕňajú aj zaplatené náklady na dopravu (na doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší spôsob dopravy, ktorý predávajúci zvyčajne ponúka.

Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane výrobok späť alebo kým spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že výrobok už vrátil. V oboch prípadoch predávajúci zohľadní skorší dátum.

1.1.11 Pri vrátení peňazí predávajúci použije spôsob platby použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepovolí použitie iného spôsobu platby. Spotrebiteľovi nemôžu byť použitím akéhokoľvek spôsobu platby účtované žiadne dodatočné náklady.

1.1.12 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty výrobku len vtedy, ak je výsledkom používania, ktoré presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy a vlastností výrobku.

1.1.13 Ak spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby po začatí plnenia, je povinný uhradiť akceptovateľné náklady obchodníka v konečnej faktúre.

1.1.14 Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, predávajúci je oprávnený požadovať vrátenie zníženia hodnoty, ak použitie pred vrátením prekročilo rámec použitia, ktoré bolo nevyhnutne potrebné na zistenie povahy a vlastností výrobku. Okrem toho môže požadovať náhradu svojich prijateľných nákladov, ak v prípade zmluvy o poskytnutí služby sa plnenie začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa už v čase, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

2. ako môžem výrobok vrátiť?

Službu Packeta.de sme zaviedli v rámci nášho úsilia o zlepšenie služieb pre našich zákazníkov.
Týmto spôsobom môžete tovar pohodlne a cenovo výhodne poslať na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu.

Fulvicherb Webshop ID: 95154617

Stačí poslať dobre zabalený tovar do skladu Packeta.de a my sa postaráme o zvyšok.

Nemecko:

Packeta.de
95154617 
Hradné námestie 2
086 48 Bad Brambach

Alebo si vyberte Miesto vyzdvihnutia vo vašej blízkosti a osobne odovzdať tovar. 

https://www.packeta.de/pick-up-points

Zamestnancovi odberného miesta zadajte 9-miestne ID internetového obchodu na vrátenie zásielky.

Rakúsko:

Jednoducho pošlite tovar do skladu Packeta a my sa postaráme o zvyšok.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
P.O. Box 3
Ulica Litschauer 7
3860 Heidenreichstein