Vrnitev in vračilo

1. pravica do odpovedi

Določbe iz te točke se uporabljajo samo za fizične osebe, ki delujejo izključno zunaj svojega poklica, zaposlitve ali podjetja in ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo ali uporabljajo blago ter so bili imenovani za prejemnike komercialnih sporočil ali ponudb v zvezi z blagom (v nadaljnjem besedilu: potrošniki).

V primeru pogodbe o nakupu blaga ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga ali po prevzemu s strani tretje osebe, ki jo je pooblastil in se razlikuje od dobavitelja. Šteje se, da je bilo blago prejeto:

1. a) v primeru izdelka, sprejem samega blaga,
2. b) v primeru dobave več izdelkov, sprejem zadnjega dobavljenega izdelka,
3. c) v primeru izdelka, sestavljenega iz več kosov ali delov, sprejem zadnjega dobavljenega kosa ali dela,
4. d) pri izdelkih, ki se zagotavljajo redno v določenem časovnem obdobju, prevzem prvega izdelka.

Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe tudi v obdobju med datumom sklenitve pogodbe in datumom prevzema blaga.

Potrošnik ni upravičen do te pravice do odstopa od pogodbe pri prodaji zvočnih in slikovnih posnetkov, prehranskih dopolnil in programske opreme za računalnike v zaprti embalaži, če je bila zaprta embalaža po prevzemu odprta. Pravica do odstopa od pogodbe prav tako ne velja, če so bili predhodno izdelani izdelki izdelani izrecno v skladu z navodili ali na zahtevo kupca ali v primeru izdelkov, ki so bili jasno personalizirani za potrošnika.

1.1 Postopek za uveljavljanje pravice do preklica

1.1.1 Če želi potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora prodajalcu poslati nedvoumno izjavo o tej nameri z dopisom, poslanim v elektronski obliki na katerega koli od naslovov na začetku teh splošnih pogojev poslovanja. Potrošnik pravočasno uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, če svojo izjavo o odstopu od pogodbe pošlje prodajalcu pred iztekom prej navedenega roka.

1.1.2 Dokazno breme, da je bila pravica do odpovedi uveljavljena v skladu z določbami iz točke 1, nosi potrošnik.

1.1.3 V obeh primerih obvestila prodajalec takoj potrdi prejem potrošnikovega obvestila o odpovedi po elektronski pošti.

1.1.4 V primeru pisne odpovedi se šteje, da je bila pravica do odpovedi uveljavljena pravočasno, če potrošnik pošlje svojo izjavo prodajalcu v 14 dneh (tudi 14. koledarski dan).

1.1.5 V primeru obvestila po elektronski pošti prodajalec kot datum za izračun roka za odpoved upošteva čas elektronskega sporočila ali pošiljanja elektronskega sporočila.

1.1.6 V primeru odpovedi mora potrošnik brez neupravičenega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od izjave o pravici do odpovedi, vrniti naročeni izdelek prodajalcu na naslov za dostavo, ki ga je navedel.

Povratni naslov v Avstriji:

Packeta eCommerce GmbH
P.O. Box 3
Ulica Litschauer 7
3860 Heidenreichstein

Povratni naslov v Nemčiji:

Packeta.de
Grajski trg 2
086 48 Bad Brambach

1.1.7 Šteje se, da je bil ta rok upoštevan, če potrošnik pošlje izdelek (po pošti ali kurirski službi, ki jo je naročil) pred iztekom 14-dnevnega roka.

1.1.8 Stroške pošiljanja izdelka na prodajalčev naslov ali na drug naslov, ki ga je navedel potrošnik, krije potrošnik, razen če se prodajalec strinja, da te stroške krije sam.

Prodajalec lahko na zahtevo potrošnika organizira tudi povratni prevoz, vendar mora stroške povratnega prevoza, ki ga organizira prodajalec, kriti potrošnik. Prodajalec torej ne nosi stroškov, tudi če prevoz za vrnitev organizira sam, temveč le ponudi svojo pomoč, da se potrošniku ni treba ukvarjati z organizacijo prevoza za vrnitev. Vsako zahtevo potrošnika v zvezi s tem bo sprejela prodajalčeva služba za pomoč strankam.

1.1.9 Prodajalec ne more sprejeti pošiljke, vrnjene s plačilom po povzetju. Razen stroškov vračila izdelka potrošniku ni treba nositi nobenih drugih stroškov v zvezi z odpovedjo.

1.1.10 Če potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe, mu prodajalec povrne vse stroške, ki jih je imel potrošnik, in sicer takoj, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu potrošnikovega obvestila o odstopu od pogodbe. Ti stroški vključujejo tudi plačane stroške pošiljanja (za dostavo), razen morebitnih dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker je potrošnik izbral način pošiljanja, ki se razlikuje od najcenejšega načina pošiljanja, ki ga običajno ponuja prodajalec.

Prodajalec ima pravico zadržati vračilo, dokler ne prejme izdelka nazaj ali dokler potrošnik verodostojno ne dokaže, da je izdelek že vrnil. V obeh primerih prodajalec upošteva zgodnejši datum.

1.1.11 Prodajalec bo za vračilo kupnine uporabil način plačila, ki je bil uporabljen pri prvotnem nakupu, razen če potrošnik izrecno dovoli uporabo drugega načina plačila. Z uporabo katerega koli načina plačila potrošniku ni mogoče zaračunati nobenih dodatnih stroškov.

1.1.12 Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka le, če je to posledica uporabe, ki presega to, kar je nujno potrebno za ugotovitev narave in značilnosti izdelka.

1.1.13 Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe o storitvi po začetku izpolnjevanja, je dolžan na končnem računu povrniti sprejemljive stroške trgovca.

1.1.14 Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ima prodajalec pravico zahtevati povračilo zmanjšanja vrednosti, če je bila uporaba pred vračilom večja od uporabe, ki je bila nujno potrebna za ugotovitev narave in lastnosti izdelka. Poleg tega lahko zahteva povračilo svojih sprejemljivih stroškov, če se je v primeru pogodbe o storitvi na izrecno zahtevo potrošnika že začela izpolnitev, ko je potrošnik uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe.

2. kako lahko izdelek vrnem?

Storitev Packeta.de smo uvedli kot del naših prizadevanj za izboljšanje storitev za naše stranke.
Na ta način lahko blago udobno in poceni pošljete za vračilo, zamenjavo ali reklamacijo.

Fulvicherb ID spletne trgovine: 95154617

Preprosto pošljite dobro zapakirano blago v skladišče Packeta.de, mi pa bomo poskrbeli za vse ostalo.

Nemčija:

Packeta.de
95154617 
Grajski trg 2
086 48 Bad Brambach

Ali pa izberite Točka prevzema v vaši bližini in blago osebno izročite. 

https://www.packeta.de/pick-up-points

Delavcu na prevzemnem mestu navedite 9-mestno identifikacijsko številko spletne trgovine za vračilo pošiljke.

Avstrija:

Preprosto pošljite blago v skladišče Packeta, mi pa bomo poskrbeli za vse ostalo.

Packeta eCommerce GmbH
95154617
P.O. Box 3
Ulica Litschauer 7
3860 Heidenreichstein