Spedizione gratuita a partire da 99 euro in Germania e Austria - ordine in tutta Europa - consegna a domicilio o presso i negozi di pacchi DPD
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Valido dal 1° settembre 2021
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate CG) contengono i diritti e gli obblighi di MD Vital Ltd (di seguito denominata Venditore) da un lato e del Cliente (di seguito denominato Cliente) dall'altro, che utilizza i servizi di commercio elettronico offerti dal Venditore attraverso il sito web fulvicherb.com come web shop. Il Venditore e il Cliente sono di seguito denominati Partner.
I Termini e le Condizioni Generali si applicano a tutti i negozi giuridici e ai servizi che vengono elaborati attraverso il sito web fulvicherb.de, indipendentemente dal fatto che il servizio sia fornito dall'Ungheria o dall'estero dal venditore o dal suo collaboratore.
Dettagli del venditore
Azienda: MD Vital Ltd.
Sede legale e indirizzo postale: Ungheria, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Firmenregistriernummer: 06-09-029155
Autorità di registrazione: Tribunale delle Società del Tribunale di Gyula
UID UE (numero di partita IVA): HU27188251
Servizio clienti: vedi punto 1.7
Indirizzo e-mail: info@fulvicherb.de
Provider di hosting:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ungheria - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Numero di partita IVA UE: HU25859502
Telefono: +36 1 707 6726
Indirizzo e-mail: hello@sybell.hu
1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti i servizi di commercio elettronico che vengono elaborati attraverso il negozio elettronico (di seguito denominato "negozio elettronico") sul sito web fulvicherb.com (di seguito denominato "sito web").
Inoltre, le presenti CGV si applicano a tutte le transazioni commerciali concluse tra le parti ai sensi del presente contratto. Il processo di acquisto nel webshop di fulvicherb è regolato in Ungheria dalla Legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi di commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione.
1.2 L'acquisto nel webshop di fulvicherb è possibile effettuando un ordine per via elettronica, in conformità alle disposizioni delle presenti CGC.
1.3 La maggior parte dei servizi del negozio web fulvichherb è accessibile a tutti gli utenti senza registrazione. Tuttavia, alcuni servizi richiedono la registrazione (e quindi il login), che ogni utente è autorizzato a fare in conformità con le disposizioni delle CGC.
1.4 Dopo l'invio dell'ordine, il contratto può essere modificato o annullato liberamente e senza conseguenze legali fino all'adempimento. Ciò è possibile tramite lettera elettronica.
Il contratto stipulato tra i partner attraverso l'acquisto di beni in tedesco/inglese/polacco è considerato un contratto scritto, che viene registrato dal venditore e cancellato per cinque anni.
1.5 La lingua contrattuale è il tedesco/inglese/polacco.
1.6 Il Venditore non sarà soggetto ad alcun ordine di qualsiasi codice di condotta.
1,7 Disponibilità del servizio clienti
E-mail: info@fulvicherb.de
2.1 La registrazione avviene alla voce di menu "Registrazione" della homepage, compilando la scheda dati ivi presente. Questo processo si articola in due fasi.
Innanzitutto, si compila una scheda preliminare (nome utente liberamente selezionabile, un indirizzo e-mail esistente e una password liberamente selezionabile). Dopo aver cliccato su un link nell'e-mail inviata per confermare la registrazione, si apre una scheda dettagliata con i dati personali. Questa scheda può essere completata prima di effettuare gli ordini.
Con la registrazione sul sito web, il cliente dichiara inoltre di aver preso conoscenza e di aver accettato i termini delle presenti CG e l'informativa sulla privacy disponibile sul sito web e di acconsentire al trattamento dei dati in conformità con l'informativa sulla privacy.
2.2 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna o per qualsiasi altro problema o errore derivante da dati errati e/o imprecisi forniti.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dalla dimenticanza della password da parte del Cliente o dalla conoscenza della stessa da parte di persone non autorizzate, a meno che ciò non sia dovuto a un errore imputabile al Venditore. Il Venditore tratterà ogni registrazione come un'entità giuridica indipendente.
I dati precedentemente inseriti possono essere modificati dopo il login, cliccando sul link "Impostazioni personali" alla voce di menu "Modifica dati personali". La modifica può riguardare anche i dettagli di un ordine attivo.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni o errori causati dalla modifica dei dati registrati da parte del cliente.
3.1 Le caratteristiche importanti e gli altri dati della merce da acquistare e le istruzioni per l'uso della merce sono reperibili sul sito fulvicherb.com e sulla scheda informativa del prodotto specifico. Le caratteristiche dettagliate ed effettive della merce sono contenute nelle istruzioni per l'uso o sull'etichetta direttamente sul prodotto o sulla sua confezione.
Sarà considerato adempimento del contratto il fatto che il prodotto presenti proprietà più favorevoli e vantaggiose di quelle indicate sul sito web, sulla confezione o nelle informazioni contenute nelle istruzioni per l'uso.
Se il cliente ha domande prima di effettuare un acquisto, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarlo. Le istruzioni per l'uso dei prodotti che vendiamo sono allegate ai prodotti stessi, ove richiesto dalla legge.
Se per errore il cliente non ha ricevuto le istruzioni per l'uso prescritte per la merce (se si tratta di un prodotto per il quale devono essere allegate), deve informare il nostro servizio clienti di questo fatto prima di utilizzare il prodotto in modo che possa essere sostituito immediatamente.
Se il cliente necessita di maggiori informazioni sulla qualità, le caratteristiche di base, l'uso o l'utilizzabilità di un prodotto rispetto a quelle disponibili sul sito web, può contattare il nostro servizio clienti, la cui disponibilità è indicata al punto 1.7.
3.2 Il prezzo di acquisto è sempre l'importo indicato accanto al prodotto selezionato, che - se non diversamente specificato - comprende anche l'IVA di legge.
Il prezzo d'acquisto della merce non comprende le spese di spedizione, se non diversamente indicato nell'ultima pagina della richiesta di pagamento.
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti ordinabili sul Sito web, fermo restando che tali modifiche avranno effetto nel momento stesso in cui vengono pubblicate sul Sito web.
Una variazione di prezzo non può avere un effetto negativo sul prezzo di acquisto di prodotti già ordinati. In caso di pagamento online con carta di credito, non è possibile rimborsare il denaro in caso di riduzione del prezzo nel periodo che intercorre tra l'invio della conferma di pagamento elettronico e l'accettazione della merce.
Il controllo di sicurezza delle transazioni di pagamento online richiede almeno 24 ore e la merce può essere accettata solo dopo questo periodo.
3.4 Se, nonostante gli sforzi del Venditore, sul Sito web compare un prezzo errato, in particolare se tale prezzo è palesemente errato, ad esempio se differisce in modo significativo dal prezzo altrimenti noto, generalmente accettato o stimato della merce, o se "0" Ft o "1" Ft compare come prezzo a causa di un errore di sistema, il Venditore non è obbligato a consegnare la merce a tale prezzo errato. In tal caso, il venditore può offrire la consegna al prezzo corretto, sapendo che il cliente può recedere dalla sua intenzione di acquisto.
Alcune delle immagini dei prodotti mostrate sul sito web sono solo illustrative e possono quindi differire dall'aspetto reale.
3.5 Il venditore accetta un ordine attraverso il sito web anche se il cliente non si è registrato. Tuttavia, per poter effettuare un ordine, tutti i campi obbligatori relativi ai dati del Cliente devono essere compilati per intero. (Se il cliente compila un campo in modo errato o incompleto, riceverà un messaggio di errore dal venditore).
Il venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi di consegna o altri problemi se questi sono dovuti a dati dell'ordine errati e/o imprecisi forniti dal cliente.
Il cliente può aggiungere i prodotti selezionati al carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina con i dati dettagliati del prodotto che appare dopo aver fatto clic sul prodotto.
Il contenuto del carrello può essere controllato o modificato cliccando sul simbolo "Carrello" sul sito web - inizialmente come visualizzazione rapida. In questo caso, la visualizzazione del carrello non comporta la navigazione al di fuori del sito web. Nella visualizzazione rapida è possibile cancellare gli articoli del carrello cliccando sulla "x" o controllare la quantità di prodotti aggiunti fino a quel momento. Dalla vista rapida del carrello, è possibile utilizzare il pulsante "Visualizza carrello" per accedere alla vista dettagliata del carrello. Qui i prodotti possono essere modificati o eliminati utilizzando il pulsante "x", oppure la quantità di prodotti può essere modificata utilizzando i pulsanti "+" e "-". È inoltre possibile inserire un codice coupon in un apposito campo. Il pulsante "Procedi alla cassa" porta alla pagina di pagamento. È anche possibile passare direttamente dalla visualizzazione rapida del carrello alla pagina di pagamento facendo clic sul pulsante "Vai alla cassa", senza dover consultare la visualizzazione dettagliata del carrello.
Se il cliente ha completato il contenuto del carrello nella pagina del carrello dettagliato o è stato portato direttamente dal carrello a visualizzazione rapida alla pagina della cassa, per poter effettuare l'ordine è necessario inserire i dati necessari in un'interfaccia separata. Qui non è più possibile modificare i prodotti ordinati o la loro quantità. In caso di necessità, è necessario tornare alla pagina del carrello cliccando sul pulsante "Indietro" del browser web. Nella pagina di checkout è possibile specificare le modalità di accettazione e di pagamento e inserire i dati della fattura e della spedizione.
Una volta forniti tutti i dati necessari, accettati i termini e le condizioni e selezionati i metodi di spedizione e di pagamento, l'ordine può essere effettuato cliccando sul pulsante "Effettua ordine". L'ordine viene quindi effettuato cliccando sul pulsante "Effettua ordine", che contemporaneamente fa scattare l'obbligo di pagamento per il cliente.
Prima di effettuare un ordine, è possibile controllare i dettagli dell'ordine in una pagina di controllo, modificare l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, selezionare il tipo di pagamento e di consegna e aggiungere un commento all'ordine.
4.1 Nel corso dell'ordine e fino all'invio definitivo dell'ordine al venditore nel negozio web, il cliente ha la possibilità di correggere in qualsiasi momento gli errori nelle informazioni dell'interfaccia dell'ordine (ad es. cancellare un prodotto dal carrello cliccando sul pulsante "x").
5.1 L'offerta (ordine) inviata dal cliente sarà confermata dal venditore immediatamente dopo il ricevimento, ma al più tardi entro 48 ore, con un'e-mail di conferma. Tale e-mail di conferma contiene i seguenti punti:
- i dati forniti dal cliente durante il processo di ordinazione o di registrazione (ad esempio, i dati di fatturazione e di spedizione),
- il numero d'ordine,
- la data dell'ordine,
- un elenco degli articoli appartenenti ai prodotti ordinati con quantità e prezzi,
- le spese di spedizione,
- l'importo finale da pagare.
Questa e-mail di conferma serve esclusivamente a informare il cliente che il suo ordine è stato ricevuto dal venditore.
5.2 Il cliente è esonerato dall'obbligo di fare un'offerta se non riceve immediatamente, ossia entro 48 ore, l'e-mail separata di conferma dell'ordine inviata dal venditore.
5.3 Se il cliente ha già inviato l'ordine al venditore e si accorge solo successivamente di un errore nelle informazioni contenute nell'e-mail di conferma, deve informare il venditore entro un giorno.
5.4 L'Ordine sarà considerato un contratto concluso per via elettronica, per il quale si applicheranno in Ungheria le disposizioni della Legge V del 2013 sul Codice Civile e della Legge CVIII del 2001 su alcune questioni relative ai servizi di commercio elettronico e ai servizi della società dell'informazione.
Tale contratto in Ungheria è soggetto al decreto governativo n. 45/2014 (26 febbraio) sulla regolamentazione dettagliata dei contratti tra acquirente e venditore e tiene conto delle disposizioni della direttiva n. 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.
6.1 Il Venditore consegnerà i beni ordinati e da consegnare, in conformità ai termini e alle condizioni di consegna e di pagamento presenti sul Sito, avvalendosi dei servizi di una società di stoccaggio e imballaggio e di una società di spedizione.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione a condizione che la modifica entri in vigore solo nel momento in cui viene visualizzata sul sito web. Tale modifica non può influire sul prezzo di acquisto della merce già ordinata.
6.2 Una volta che la merce è pronta per la consegna, il venditore dà al cliente la possibilità di scegliere la data di consegna, se l'azienda partner la offre durante la spedizione. La data di consegna non significa generalmente un'ora specifica, ma consente solo di scegliere un intervallo di tempo approssimativo per la consegna. Il venditore non è in grado di effettuare la consegna in un momento specifico.
6.3 I servizi ordinati sul Sito Web saranno eseguiti dal Venditore presso la sede specificata nell'e-mail di conferma inviata al Cliente.
6.4 Il cliente può informarsi sulle modalità di pagamento e sulle opzioni di trasferimento offerte dal venditore. informare su questa pagina.
Le disposizioni di cui al presente punto si applicano solo alle persone fisiche che agiscono esclusivamente al di fuori della propria professione, impiego o attività commerciale e che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o impiegano beni e che sono state nominate destinatarie di comunicazioni commerciali o offerte in relazione ai beni (di seguito: consumatori).
Nel caso di un contratto per l'acquisto di beni, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei beni o dall'accettazione da parte di un terzo da lui autorizzato e diverso dal fornitore. Il ricevimento della merce si considera avvenuto:
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche nel periodo compreso tra la data di conclusione del contratto e la data di accettazione della merce.
Il consumatore non ha diritto a questo diritto di recesso per la vendita di registrazioni di suoni e immagini, integratori alimentari e software informatici in confezione sigillata se la confezione sigillata è stata aperta dopo l'accettazione. Il diritto di recesso non si applica nemmeno se i prodotti precedentemente fabbricati sono stati prodotti espressamente secondo le istruzioni o su richiesta dell'acquirente, o nel caso di prodotti chiaramente personalizzati per il consumatore.
7.1 Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
7.1.1 Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una dichiarazione inequivocabile di tale intenzione al venditore mediante lettera inviata per via elettronica a uno degli indirizzi indicati all'inizio delle presenti CGV. Il consumatore esercita il suo diritto di recesso in modo tempestivo se invia la sua dichiarazione di recesso al venditore prima della scadenza del termine precedentemente indicato.
7.1.2 L'onere della prova che il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alle disposizioni di cui al punto 7 spetta al consumatore.
7.1.3 In entrambi i casi di notifica, il venditore confermerà immediatamente l'arrivo della comunicazione di cancellazione del consumatore tramite un'e-mail.
7.1.4 In caso di cancellazione scritta, il diritto di cancellazione si considera esercitato in tempo utile se il consumatore invia la sua dichiarazione al venditore entro 14 giorni (anche il 14° giorno di calendario).
7.1.5 In caso di notifica via e-mail, il venditore terrà conto dell'ora dell'e-mail o dell'invio dell'e-mail come data per il calcolo del termine di cancellazione.
7.1.6 In caso di annullamento, il consumatore è tenuto a restituire il prodotto ordinato al venditore all'indirizzo di consegna da lui indicato senza ritardi ingiustificati, ma al più tardi entro 14 giorni dalla dichiarazione del diritto di annullamento.
7.1.7 Questo periodo si considera rispettato se il consumatore spedisce il prodotto (per posta o al corriere da lui ordinato) prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
7.1.8 Le spese di spedizione del prodotto all'indirizzo del Venditore o a un altro indirizzo indicato dal Consumatore sono a carico del Consumatore, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenere tali spese.
Su richiesta del consumatore, il venditore può anche organizzare il trasporto di ritorno, ma i costi del trasporto di ritorno organizzato dal venditore devono essere sostenuti dal consumatore. Il venditore, pertanto, non sostiene i costi anche se il trasporto di restituzione è organizzato da lui, ma si limita a offrire la propria assistenza affinché il consumatore non debba occuparsi dell'organizzazione del trasporto di restituzione. Qualsiasi richiesta del consumatore in tal senso sarà accettata dal servizio clienti del venditore.
7.1.9 Il venditore non può accettare una spedizione restituita in contrassegno. A parte il costo della restituzione del prodotto, il consumatore non deve sostenere alcun altro costo in relazione al suo recesso.
7.1.10 Se il consumatore recede dal contratto di acquisto, il venditore rimborserà tutte le spese sostenute dal consumatore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del consumatore. Tali spese comprendono anche i costi di spedizione pagati (per la consegna), ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti perché il consumatore ha scelto un metodo di spedizione diverso da quello più economico solitamente offerto dal venditore.
Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o il consumatore non avrà dimostrato in modo credibile di aver già restituito il prodotto. In entrambi i casi, il venditore terrà conto della data precedente.
7.1.11 Per i rimborsi, il venditore utilizzerà il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, a meno che il consumatore non autorizzi espressamente l'utilizzo di un metodo di pagamento diverso. L'utilizzo di qualsiasi metodo di pagamento non può comportare costi aggiuntivi per il consumatore.
7.1.12 Il consumatore è responsabile di una diminuzione del valore del prodotto solo se è il risultato di un uso che va al di là di quello strettamente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto.
7.1.13 Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso da un contratto per un servizio dopo l'inizio dell'esecuzione, è obbligato a rimborsare i costi accettabili del commerciante nel saldo finale.
7.1.14 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il venditore ha il diritto di chiedere il rimborso di una riduzione di valore se l'uso precedente alla restituzione andava oltre l'uso assolutamente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. Inoltre, può chiedere il rimborso dei costi accettabili se, nel caso di un contratto per un servizio, l'esecuzione era già iniziata su richiesta espressa del consumatore quando quest'ultimo ha esercitato il diritto di recesso.
8.1 Obblighi di garanzia
8.1.1 Il venditore è tenuto a fornire una garanzia per i suoi prodotti in base al Codice Civile e al Decreto Governativo n. 151/2003 (22 settembre). Ciò significa che, durante il periodo di garanzia, è esonerato dalla sua responsabilità solo se può dimostrare che il difetto può essere attribuito a un uso improprio del prodotto.
8.1.2 La durata della garanzia (periodo di garanzia) inizia con l'effettivo adempimento, ossia con la consegna del prodotto al cliente, oppure, se la messa in funzione viene effettuata dal venditore o da un suo rappresentante autorizzato, il giorno della messa in funzione.
I beni di consumo durevoli sono i prodotti elencati nell'allegato al Decreto governativo n. 151/2003 sull'obbligo di garanzia dei singoli beni di consumo classificati come beni durevoli, per i quali la legislazione prescrive un periodo di garanzia obbligatorio di un anno. L'effetto (sostanziale) del regolamento si applica esclusivamente ai nuovi prodotti venduti in base a un contratto di vendita stipulato in Ungheria ed elencati nell'allegato del regolamento.
Un tale difetto, la cui causa si è manifestata solo dopo la consegna al cliente, non è coperto dalla garanzia. Ad esempio, se il difetto
- è stato causato da una messa in funzione non corretta (tranne nel caso in cui la messa in funzione sia stata effettuata dal venditore o da un suo rappresentante autorizzato, o se la messa in funzione non corretta è dovuta a un errore nelle istruzioni per l'uso e il funzionamento),
- è il risultato di un uso improprio, dell'inosservanza delle istruzioni per l'uso e delle istruzioni per l'uso, di un immagazzinamento improprio, di un funzionamento non corretto o di un danneggiamento.
In caso di guasto, il cliente può richiedere un risarcimento in base alla garanzia:
- In prima istanza, il cliente può, a sua discrezione, richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento del servizio di garanzia scelto non sia impossibile o che ciò comporti per il venditore costi aggiuntivi incomparabilmente più elevati rispetto all'adempimento della garanzia in altro modo. Si deve tenere conto del valore del prodotto in condizioni di assenza di difetti, della gravità della violazione del contratto e della lesione degli interessi del cliente causata dal tipo di servizio di garanzia scelto.
- Se il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione, se non è in grado di adempiere al proprio obbligo entro un periodo di tempo ragionevole, tutelando al contempo gli interessi del cliente, o se il cliente non è più interessato alla riparazione o alla sostituzione, il cliente può, a sua discrezione, chiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare direttamente il difetto a spese del venditore o farlo riparare da terzi, oppure recedere dal contratto di acquisto. Il recesso dal contratto di acquisto a causa di un difetto insignificante è inopportuno.
Se il cliente desidera esercitare il diritto di sostituzione a causa di un difetto del prodotto entro tre giorni lavorativi dalla data di acquisto (dalla data di messa in funzione), il venditore è tenuto a sostituire il prodotto, presumendo che il difetto impedisca di utilizzarlo per lo scopo previsto.
La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata entro un periodo di tempo accettabile, tenendo conto delle caratteristiche del prodotto e del metodo scelto dal cliente, tutelando al contempo gli interessi del cliente. Il venditore deve adoperarsi per effettuare la riparazione o la sostituzione entro e non oltre 15 giorni.
Durante una riparazione è possibile installare nel prodotto solo ricambi nuovi.
La parte del periodo di riparazione durante la quale il cliente non può utilizzare il prodotto come previsto non viene conteggiata nel periodo di garanzia. Il periodo di garanzia ricomincia quando il prodotto viene sostituito. In caso di sostituzione (riparazione) di una parte del prodotto, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere solo per il prodotto (parte del prodotto) sostituito (riparato) o per un difetto che si verifica in seguito alla riparazione.
8.1.3 I costi dell'adempimento dell'obbligo di garanzia sono a carico del Venditore.
8.1.4 Il Venditore è esonerato dall'obbligo di garanzia solo se può dimostrare che la causa del difetto si è manifestata solo dopo l'accettazione.
8.1.5 L'Acquirente non potrà far valere contemporaneamente una responsabilità per difetti e un diritto di garanzia, o una responsabilità per il prodotto e un diritto di garanzia. A parte queste limitazioni, tuttavia, l'Acquirente ha diritto ai diritti di garanzia a prescindere dalle autorizzazioni di cui ai punti 9.1 e 9.2.
9.1 Responsabilità per difetti
9.1.1 Il cliente ha il diritto di far valere la responsabilità per vizi in caso di adempimento difettoso da parte del venditore. Nel caso di un contratto con i consumatori, il cliente ha il diritto di far valere la propria responsabilità per i vizi entro un termine di prescrizione di due anni per i vizi del prodotto che esistevano già al momento della consegna del prodotto. Dopo la scadenza del periodo di prescrizione di due anni, il cliente non può più rivendicare la responsabilità per i difetti.
9.1.2 Nel caso di un contratto non concluso con il consumatore, la parte autorizzata può far valere la propria responsabilità per i difetti entro un periodo di prescrizione di un anno dall'accettazione.
9.1.3 Il cliente può, a sua discrezione, richiedere la riparazione o la sostituzione, tranne nel caso in cui l'adempimento della garanzia scelta sia impossibile o se ciò comporterebbe per il venditore costi aggiuntivi incomparabilmente più elevati rispetto all'adempimento della garanzia in altro modo.
Se il cliente non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare personalmente il difetto a spese del venditore o farlo riparare da terzi, oppure - in quest'ultimo caso - recedere dal contratto di acquisto. Il recesso dal contratto di acquisto a causa di un difetto insignificante è inopportuno.
9.1.4 Il cliente può passare dal diritto di garanzia scelto a un altro, ma deve sostenere i costi di questo trasferimento. Si applica un'eccezione se il trasferimento era giustificato o è stato effettuato per un motivo che può essere imputato al venditore.
9.1.5 Il cliente è tenuto a informare il venditore del difetto subito dopo averlo riconosciuto, ma non oltre due mesi dal riconoscimento.
9.1.6 Il cliente può far valere la propria responsabilità per difetti direttamente nei confronti del venditore.
9.1.7 Entro sei mesi dall'adempimento del contratto, la rivendicazione di una responsabilità per difetti non è soggetta ad alcuna condizione diversa dalla notifica del difetto, se il cliente può dimostrare di aver acquistato il prodotto dal venditore (mostrando la fattura o una copia della fattura).
In questo caso, il venditore può essere esonerato dalla garanzia solo se smentisce questa presunzione, ossia se dimostra che il difetto del prodotto si è manifestato solo dopo la consegna al cliente. Se il venditore può dimostrare che il difetto è stato causato da un motivo imputabile al cliente, non è più tenuto a onorare la richiesta di garanzia del cliente.
Dopo un periodo di sei mesi dall'adempimento, tuttavia, il cliente è anche tenuto a dimostrare che il difetto da lui identificato esisteva già al momento dell'adempimento.
9.1.8 Se il cliente fa valere la sua richiesta di responsabilità per difetti solo per una parte del prodotto che può essere separata dal prodotto per quanto riguarda il difetto dichiarato, la richiesta di responsabilità per difetti per le altre parti del prodotto sarà considerata non soddisfatta.
9.2 Responsabilità del prodotto
9.2.1 In caso di difetto del prodotto (beni mobili), il cliente considerato consumatore può, a sua discrezione, far valere un'azione di responsabilità per difetti ai sensi del punto 9.1 o un'azione di responsabilità per danno da prodotto.
9.2.2 Tuttavia, il cliente non ha il diritto di far valere contemporaneamente un reclamo per difetti e un reclamo per responsabilità del prodotto per lo stesso difetto.
Tuttavia, se un reclamo per responsabilità del prodotto viene fatto valere con successo, il cliente può continuare a far valere il suo diritto di garanzia nei confronti del produttore per quanto riguarda il prodotto sostituito o il pezzo riparato.
9.2.3 In caso di reclamo per responsabilità del prodotto, il cliente può richiedere solo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. Tuttavia, in caso di reclamo per responsabilità del prodotto, il cliente deve dimostrare il difetto del prodotto.
9.2.4 Un prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento della messa in circolazione o se non presenta le caratteristiche indicate nella descrizione rilasciata dal produttore.
9.2.5 Il cliente può far valere il proprio diritto alla responsabilità del prodotto entro due anni dalla messa in circolazione del prodotto da parte del produttore. Scaduto tale termine, perde il suo diritto al riguardo. Il cliente è tenuto a informare il produttore immediatamente dopo aver scoperto il difetto.
I difetti segnalati entro due mesi dalla scoperta si considerano segnalati immediatamente. Il cliente è responsabile di eventuali danni derivanti da una notifica tardiva.
9.2.6 Il cliente può far valere il proprio diritto alla responsabilità del prodotto nei confronti del produttore o del distributore (fornitore di servizi) dei beni mobili.
9.2.7 Ai fini del Codice Civile, il produttore e il distributore sono considerati il produttore del prodotto.
9.2.8 Il produttore, il distributore (fornitore di servizi) sono esonerati dall'obbligo di responsabilità per il prodotto solo se possono dimostrare che:
- il prodotto non è stato fabbricato o distribuito nel corso delle loro attività commerciali, oppure
- il difetto non era riconoscibile al momento della messa in circolazione secondo lo stato dell'arte della scienza e della tecnica, oppure
- il difetto del prodotto deriva dall'applicazione di una norma giuridica o di un regolamento ufficiale.
9.2.9 Per l'esenzione è sufficiente che il produttore, il distributore (il fornitore di servizi) dimostri di avere una motivazione diversa da quella sopra indicata.
10.1 Le informazioni contenute nel sito web sono state fornite in buona fede, ma hanno uno scopo puramente informativo e il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza e completezza.
10.2 Il Cliente può utilizzare il Sito Web solo a proprio rischio e deve inoltre accettare che il Venditore non si assume alcuna responsabilità per perdite pecuniarie o non pecuniarie durante l'utilizzo. Fa eccezione la responsabilità per i danni causati intenzionalmente, per grave negligenza o per un reato penale dal Venditore, nonché per una violazione del contratto che abbia messo in pericolo la vita, l'integrità o la salute.
10.3 Il venditore esclude qualsiasi responsabilità per il comportamento degli utenti del sito web.
Il cliente è pienamente ed esclusivamente responsabile del proprio comportamento; in tali casi, il venditore collaborerà strettamente con le autorità competenti per l'accertamento delle violazioni legali.
10.4 Le pagine web dell'applicazione possono contenere link che conducono alle pagine di altri fornitori. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per le pratiche di protezione dei dati di questi fornitori o per le loro altre attività.
10.5 Il contenuto che può diventare accessibile al cliente attraverso l'uso del sito web può essere controllato dal venditore, ma non è obbligato a farlo. In relazione ai contenuti qui pubblicati, il Venditore è autorizzato ma non obbligato a ricercare eventuali segni che possano indicare attività illegali.
10.6 A causa della natura globale di Internet, il Cliente deve accettare che, nell'utilizzo del Sito web, proceda sempre in conformità con la legislazione nazionale.
Se qualsiasi attività connessa all'uso del sito web non è consentita dalla legge del paese in cui il cliente è residente, il cliente è l'unico responsabile del suo utilizzo.
10.7 Se il Cliente scopre sul Sito Web un contenuto che potrebbe essere discutibile, è tenuto a segnalarlo immediatamente al Venditore. Se, nel corso del procedimento, il Venditore ritiene che tali informazioni siano giustificate in buona fede, è autorizzato a cancellarle o modificarle immediatamente.
11.1 Il sito web è protetto da copyright.
Il Venditore è il titolare del copyright o l'utilizzatore autorizzato di tutti i contenuti che diventano accessibili sul Sito web e durante l'utilizzo dei servizi accessibili tramite il Sito web. Ciò include tutte le opere soggette a copyright o altre creazioni intellettuali (compresi, tra gli altri, tutti i grafici e gli altri documenti, il layout del sito web, l'edizione, il software e le altre soluzioni utilizzate, le idee e la realizzazione).
11.2 La memorizzazione del contenuto o di parti del sito web su supporti fisici o di altro tipo e la stampa sono consentite per uso privato o previo consenso scritto del venditore.
Qualsiasi utilizzo che vada oltre l'uso privato, ad esempio l'archiviazione in una banca dati, l'inoltro, la pubblicazione o il rilascio per il download, la distribuzione in transazioni commerciali, è consentito solo previo consenso scritto del venditore.
11.3 Oltre ai diritti espressamente previsti nelle presenti CGV, la registrazione, l'utilizzo del Sito web o di qualsiasi disposizione delle CGV non autorizza il Cliente a utilizzare o sfruttare alcun nome commerciale o marchio che compaia sul Sito web.
A parte la presentazione attraverso l'uso previsto del sito web, la necessaria riproduzione temporanea e la creazione di copie per uso privato, queste creazioni intellettuali non possono essere utilizzate o utilizzate in qualsiasi altra forma senza la previa autorizzazione scritta del venditore.
12.1 Trattamento dei reclami
Il cliente può presentare reclami in relazione ai servizi del venditore utilizzando i seguenti recapiti:
Servizio clienti
E-mail: info@fulvicherb.de
Il Cliente può presentare qualsiasi reclamo in relazione ai Prodotti o alle attività del Venditore utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione 12.1.
Il venditore è tenuto a esaminare un reclamo scritto entro 30 giorni dal suo ricevimento, a fornire una risposta concreta e a prendere le misure necessarie per fornire la risposta al cliente. Se il reclamo viene respinto dal venditore, quest'ultimo è tenuto a giustificare la propria posizione nella risposta fattuale relativa al rifiuto.
La registrazione del reclamo e la copia della risposta devono essere conservate dal venditore per cinque anni.
Il Venditore riceve i reclami inoltrati dal Cliente ai recapiti diretti indicati al punto 12.1.
12.2 Altre opzioni di azione legale
Se un'eventuale controversia tra il venditore e il cliente non può essere risolta nel corso delle trattative con il venditore, il cliente ha le seguenti possibilità di azione legale:
- Reclami alle autorità per la tutela dei consumatori
Se il cliente nota una violazione dei suoi diritti di consumatore, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di tutela dei consumatori territorialmente competente in base al suo luogo di residenza. Dopo aver esaminato il reclamo, tale autorità deciderà se avviare un procedimento di tutela del consumatore.
- Procedura di conciliazione
Al fine di risolvere pacificamente, al di fuori di un procedimento giudiziario, una controversia tra consumatori in relazione alla qualità o all'affidabilità dei prodotti, all'applicazione della norma sulla responsabilità del prodotto e alla conclusione e all'adempimento del contratto di vendita, il Cliente può avviare una procedura presso un organismo di conciliazione che opera a fianco della camera professionale competente in Ungheria in base alla sede legale del Venditore.
Ai fini dell'applicazione delle regole per l'organo arbitrale, sono considerati consumatori anche le organizzazioni civili ai sensi di una legge separata, le chiese, le case popolari, le cooperative edilizie, le micro, piccole e medie imprese che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano, fanno uso o sono destinatarie di una comunicazione commerciale in relazione ai beni.
Contatti dell'organo arbitrale di Budapest:
H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310
Indirizzo postale: 1253 Budapest Pf. 10
Indirizzo e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefono: +36 1 488 21 31
- Procedimenti legali
Il cliente ha il diritto di far valere i propri diritti derivanti da una controversia in materia di consumo in conformità alla legge n. IV del 1959 sul codice civile e alla legge n. V del 2013 sul codice di procedura civile in un procedimento civile dinanzi a un tribunale.
13.1 Il Magazzino Web fulvicherb è un sistema informativo costruito su una piattaforma Linux/PHP con una sicurezza adeguata. Il suo utilizzo non comporta rischi, ma si raccomanda comunque di adottare le seguenti misure di sicurezza: Utilizzo di programmi antivirus e anti-spyware con database aggiornato, utilizzo di programmi di sicurezza aggiornati nel sistema operativo.
Durante il processo di acquisto sul sito web, si presuppone che il cliente sia consapevole delle limitazioni tecniche di Internet e accetti la possibilità di errori in relazione a questa tecnologia.
13.2 Il Venditore evade gli ordini nei suoi negozi specializzati e nella Webwarenhaus solo se si tratta di quantità abituali e normalmente utilizzate in ambito domestico.
13.3 Il Venditore è autorizzato a modificare unilateralmente i termini e le condizioni delle presenti CGV in qualsiasi momento. Il Venditore informerà i Clienti di tali modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore. Quando le modifiche entrano in vigore, devono essere espressamente accettate dai clienti registrati dopo essersi collegati al sito web per poterlo utilizzare.
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