všeobecné podmienky

Platí od 1. septembra 2021

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") obsahujú práva a povinnosti spoločnosti MD Vital s.r.o. (ďalej len "predávajúci") na jednej strane a zákazníka (ďalej len "zákazník") na strane druhej, ktorý využíva elektronické obchodné služby ponúkané predávajúcim prostredníctvom webovej stránky fulvicherb.com ako internetového obchodu. Predávajúci a zákazník sa ďalej spoločne označujú ako partneri.

Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby, ktoré sa realizujú prostredníctvom webovej stránky fulvicherb.de, bez ohľadu na to, či je služba poskytovaná z Maďarska alebo zo zahraničia predajcom alebo jeho spolupracovníkom.

Podrobnosti o predávajúcom

Spoločnosť: MD Vital Ltd.
Sídlo a poštová adresa: Tóth József utca 16/1.
Firmenregistriernummer: 06-09-029155
Registračný orgán: Súd pre obchodné spoločnosti v Gyule
EU UID (číslo DPH): HU27188251
Služby zákazníkom: pozri bod 1.7
E-mailová adresa: info@fulvicherb.de

Poskytovateľ hostingu:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Maďarsko - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Číslo DPH EÚ: HU25859502
Telefón: +36 1 707 6726
E-mailová adresa: hello@sybell.hu

1. Všeobecné informácie, uzavretie zmluvy medzi partnermi

1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky elektronické obchodné služby, ktoré sú spracované prostredníctvom elektronického internetového obchodu (ďalej len "internetový obchod") na webovej stránke fulvicherb.com (ďalej len "webová stránka").

Okrem toho sa tieto VOP vzťahujú na všetky obchodné transakcie uzatvorené medzi zmluvnými stranami na základe tejto zmluvy. Proces nákupu v internetovom obchode fulvicherb sa v Maďarsku riadi zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.

1.2 Nákup v internetovom obchode fulvicherb je možný prostredníctvom elektronickej objednávky v súlade s ustanoveniami týchto VOP.

1.3 Väčšina služieb internetového obchodu fulvichherb je prístupná všetkým používateľom bez registrácie. Niektoré služby však vyžadujú registráciu (a následne prihlásenie), na ktorú je každý používateľ oprávnený v súlade s ustanoveniami VOP.

1.4 Po zadaní objednávky možno zmluvu voľne a bez právnych následkov meniť alebo rušiť až do jej splnenia. Je to možné prostredníctvom elektronického listu.

Zmluva uzatvorená medzi partnermi prostredníctvom kúpy tovaru v nemeckom/anglickom/poľskom jazyku sa považuje za písomnú zmluvu, ktorú predávajúci zaregistruje a zruší na päť rokov.

1.5 Zmluvným jazykom je nemčina/angličtina/poľština.

1.6 Predávajúci nepodlieha žiadnym príkazom žiadneho kódexu správania.

1.7 Dostupnosť služieb zákazníkom

E-mail: info@fulvicherb.de

2. Registrácia

2.1 Registrácia sa uskutočňuje v položke ponuky "Registrácia" na úvodnej stránke vyplnením formulára s údajmi, ktorý sa tam nachádza. Tento proces pozostáva z dvoch fáz.

Najprv sa vyplní predbežný formulár s údajmi (voľne zvoliteľné používateľské meno, existujúca e-mailová adresa a voľne zvoliteľné heslo). Po kliknutí na odkaz v e-maile zaslanom na potvrdenie registrácie sa otvorí podrobný formulár s osobnými údajmi. Tento dátový hárok je možné vyplniť pred zadaním objednávky.

Registráciou na webovej stránke zákazník zároveň vyhlasuje, že sa oboznámil a súhlasí s podmienkami týchto VOP a zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke, a že súhlasí so spracovaním údajov v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

2.2 Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorené dodanie alebo za akékoľvek iné problémy alebo chyby vyplývajúce z nesprávnych a/alebo nepresných poskytnutých údajov.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené tým, že zákazník zabudol svoje heslo alebo sa jeho heslo stalo známym neoprávneným osobám, pokiaľ k tomu nedošlo z viny predávajúceho. Predávajúci považuje každú registráciu za samostatný právny subjekt.

Po prihlásení je možné zmeniť predtým zadané údaje kliknutím na odkaz "Osobné nastavenia" v položke ponuky "Zmena osobných údajov". Táto zmena môže ovplyvniť aj údaje o aktívnej objednávke.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné škody alebo chyby spôsobené zmenou registrovaných údajov zo strany zákazníka.

3. Proces objednávania

3.1 Dôležité vlastnosti a ďalšie údaje o kupovanom tovare a návod na používanie tovaru nájdete na webovej stránke fulvicherb.com a na informačnom liste konkrétneho výrobku. Podrobné, aktuálne vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie alebo na etikete priamo na výrobku alebo na jeho obale.

Za splnenie zmluvy sa považuje, ak má výrobok priaznivejšie a výhodnejšie vlastnosti, ako sú uvedené na webovej stránke, na obale alebo v informáciách v návode na použitie.

Ak má zákazník pred nákupom akékoľvek otázky, náš zákaznícky servis mu rád pomôže. Návody na použitie nami predávaných výrobkov sú priložené k výrobkom, ak to vyžaduje zákon.

Ak zákazník omylom nedostal k tovaru predpísaný návod na použitie (ak ide o výrobok, ku ktorému by mal byť priložený), mal by o tejto skutočnosti informovať naše oddelenie služieb zákazníkom ešte pred použitím výrobku, aby mohol byť okamžite vymenený.

Ak zákazník potrebuje viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek výrobku, ako je uvedené na webovej stránke, môže sa obrátiť na náš zákaznícky servis, ktorého dostupnosť je uvedená v bode 1.7.

3.2 Kúpna cena je vždy suma uvedená pri vybranom výrobku, ktorá - ak nie je osobitne uvedené inak - zahŕňa aj zákonnú DPH.

Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, pokiaľ nie je na poslednej strane žiadosti o platbu uvedené inak.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny výrobkov, ktoré je možné objednať na webovej stránke, s tým, že každá takáto zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase, ako sa objaví na webovej stránke.

Zmena ceny nemôže mať nepriaznivý vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov. Pri platbe kreditnou kartou online nie je možné vrátiť peniaze v prípade zníženia ceny v období medzi odoslaním elektronického potvrdenia o platbe a prevzatím tovaru.

Bezpečnostná kontrola online platobných transakcií trvá minimálne 24 hodín a tovar môže byť prijatý až po uplynutí tejto doby.

3.4 Ak sa napriek maximálnemu úsiliu predávajúceho na webovej stránke zobrazí nesprávna cena, najmä ak je táto cena zjavne nesprávna, napr. sa výrazne líši od inak známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny tovaru, alebo ak sa v dôsledku systémovej chyby ako cena zobrazí "0" Ft alebo "1" Ft, predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto nesprávnu cenu. V takomto prípade môže predávajúci ponúknuť dodanie tovaru za správnu cenu, s vedomím ktorej môže zákazník od svojho zámeru kúpiť tovar odstúpiť.

Niektoré obrázky výrobkov zobrazené na webovej stránke sú len ilustrácie, a preto sa môžu líšiť od skutočného vzhľadu.

3.5 Predávajúci prijíma objednávku prostredníctvom webovej stránky aj v prípade, že sa zákazník nezaregistroval. Na uskutočnenie objednávky však musia byť úplne vyplnené všetky povinné polia týkajúce sa údajov zákazníka. (Ak zákazník vyplní niektoré pole nesprávne alebo neúplne, dostane od predávajúceho chybové hlásenie).

Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorené dodanie alebo iné problémy, ak sú spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi o objednávke, ktoré poskytol zákazník.

Zákazník môže vybrané produkty pridať do nákupného košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka" na stránke s podrobnými údajmi o produkte, ktorá sa zobrazí po kliknutí na produkt.

Obsah nákupného košíka môžete skontrolovať alebo zmeniť kliknutím na symbol "Košík" na webovej stránke - najprv ako rýchle zobrazenie. V tomto prípade zobrazenie nákupného košíka nevedie k navigácii mimo príslušnej webovej stránky. V rýchlom zobrazení je možné vymazať položky v košíku kliknutím na "x" alebo skontrolovať množstvo doteraz pridaných produktov. Z rýchleho zobrazenia nákupného košíka môžete pomocou tlačidla "Zobraziť košík" prejsť do podrobného zobrazenia nákupného košíka. Tu je možné zmeniť alebo odstrániť výrobky pomocou tlačidla "x" alebo upraviť množstvo výrobkov pomocou tlačidiel "+" a "-". Do poľa určeného na tento účel možno zadať aj kód kupónu. Tlačidlom "Pokračovať k pokladni" sa dostanete na stránku s pokladňou. Z rýchleho zobrazenia nákupného košíka môžete prejsť priamo na stránku s pokladňou aj kliknutím na tlačidlo "Pokladňa" bez toho, aby ste sa museli pozrieť na podrobné zobrazenie nákupného košíka.

Ak zákazník dokončil obsah nákupného košíka na stránke s podrobným nákupným košíkom alebo bol z rýchleho zobrazenia nákupného košíka presunutý priamo na stránku s pokladňou, musí potrebné údaje zadať na samostatnom rozhraní, aby mohol uskutočniť svoju objednávku. Objednané výrobky ani ich množstvo tu už nie je možné meniť. Ak by to bolo potrebné, musíte sa vrátiť na stránku nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Späť" vo webovom prehliadači. Na stránke objednávky môžete určiť spôsob prijatia a platby a zadať fakturačné a expedičné údaje.

Po zadaní všetkých potrebných údajov, akceptovaní podmienok a výbere spôsobu dopravy a platby môžete objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku". Objednávka sa teda zadáva kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku", čím sa zároveň pre zákazníka spustí povinnosť platby.

Pred zadaním objednávky môžete na kontrolnej stránke skontrolovať podrobnosti objednávky, zmeniť fakturačnú a dodávaciu adresu, vybrať typ platby a doručenia a pridať k objednávke komentár.

4. Oprava chýb v informáciách

4.1 V priebehu objednávky a až do jej konečného odoslania predávajúcemu v internetovom obchode má zákazník možnosť kedykoľvek opraviť chyby v údajoch na rozhraní objednávky (napr. vymazanie produktu z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "x").

5. Záväzná ponuka, potvrdenie objednávky

5.1 Ponuku (objednávku) zaslanú zákazníkom potvrdí predávajúci ihneď po jej prijatí, najneskôr však do 48 hodín, potvrdzujúcim e-mailom. Tento potvrdzujúci e-mail obsahuje nasledujúce body:

- údaje poskytnuté zákazníkom počas procesu objednávky alebo registrácie (napr. fakturačné a dodacie údaje),

- číslo objednávky,

- dátum objednávky,

- zoznam položiek patriacich k objednaným produktom s množstvami a cenami,

- náklady na dopravu,

- konečnú sumu, ktorá sa má vyplatiť.

Tento potvrdzujúci e-mail slúži výlučne na informovanie zákazníka o tom, že predávajúci prijal jeho objednávku.

5.2 Zákazník je zbavený povinnosti predložiť ponuku, ak nedostane samostatný potvrdzujúci e-mail o svojej objednávke zaslaný predávajúcim bezodkladne, t. j. do 48 hodín.

5.3 Ak zákazník už odoslal svoju objednávku predávajúcemu a až dodatočne zistí chybu v údajoch v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom informovať predávajúceho do jedného dňa.

5.4 Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronicky, na ktorú sa v Maďarsku vzťahujú ustanovenia zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku a zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.

Takáto zmluva v Maďarsku podlieha vládnemu nariadeniu č. 45/2014 (26. februára) o podrobnej úprave zmlúv medzi kupujúcim a predávajúcim a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady č. 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

6. Dodacie a platobné podmienky

6.1 Predávajúci dodá objednaný tovar, ktorý má byť dodaný, v súlade s dodacími a platobnými podmienkami uvedenými na webovej stránke, pričom využije služby skladovacej a baliacej spoločnosti a prepravnej spoločnosti.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť náklady na dopravu pod podmienkou, že zmena nadobudne platnosť až v tom istom čase, ako sa objaví na webovej stránke. Takáto zmena nemôže ovplyvniť kúpnu cenu už objednaného tovaru.

6.2 Keď je tovar pripravený na dodanie, predávajúci poskytne zákazníkovi možnosť zvoliť si termín dodania, ak to partnerská spoločnosť počas expedície ponúka. Dátum dodania spravidla neznamená konkrétny čas, ale umožňuje len výber približného časového intervalu dodania. Predávajúci nie je schopný uskutočniť dodanie v konkrétnom čase.

6.3 Služby objednané na webovej stránke bude predávajúci realizovať v mieste uvedenom v potvrdzujúcom e-maile zaslanom zákazníkovi.

6.4 Zákazník sa môže informovať o spôsoboch platby a možnostiach prevodu, ktoré ponúka predávajúci. informovať na tejto stránke.

7. Právo na zrušenie

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú výlučne mimo svojho povolania, zamestnania alebo podnikania a ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré boli určené ako príjemcovia obchodných oznámení alebo ponúk v súvislosti s tovarom (ďalej len "spotrebitelia").

V prípade zmluvy o kúpe tovaru je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru alebo od prevzatia tovaru treťou osobou, ktorú splnomocnil a ktorá sa líši od dodávateľa. Prevzatie tovaru sa považuje za uskutočnené:

1. a) v prípade výrobku prijatie samotného tovaru,
2. b) v prípade dodania viacerých produktov, prijatie posledného dodaného produktu,
3. c) v prípade výrobku, ktorý sa skladá z viacerých položiek alebo častí, prijatie poslednej dodanej položky alebo časti,
4. d) v prípade produktov, ktoré sa poskytujú pravidelne počas určitého obdobia, prevzatie prvého produktu.

Spotrebiteľ je tiež oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ nemá nárok na toto právo na odstúpenie od zmluvy pri predaji zvukových a obrazových záznamov, výživových doplnkov a počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bol zapečatený obal po prevzatí otvorený. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje ani v prípade, že predtým vyrobené výrobky boli vyrobené výslovne podľa pokynov alebo na žiadosť kupujúceho, alebo v prípade výrobkov, ktoré boli jednoznačne personalizované pre spotrebiteľa.

7.1 Postup pri uplatňovaní práva na zrušenie

7.1.1 Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o tomto úmysle listom zaslaným elektronicky na ktorúkoľvek z adries uvedených na začiatku týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy včas, ak zašle predávajúcemu svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty uvedenej skôr.

7.1.2 Dôkazné bremeno, že právo na odstúpenie od zmluvy bolo uplatnené v súlade s ustanoveniami podľa bodu 7, nesie spotrebiteľ.

7.1.3 V oboch prípadoch oznámenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom doručenie oznámenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľovi.

7.1.4 V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa právo na odstúpenie od zmluvy považuje za uplatnené včas, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie predávajúcemu do 14 dní (aj 14. kalendárny deň).

7.1.5 V prípade oznámenia e-mailom predávajúci zohľadní čas odoslania e-mailu alebo odoslania e-mailu ako dátum pre výpočet lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný výrobok predávajúcemu na ním určenú dodaciu adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od vyhlásenia práva na odstúpenie od zmluvy.

7.1.7 Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle výrobok (poštou alebo kuriérskej službe, ktorú si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7.1.8 Náklady na zaslanie výrobku na adresu predávajúceho alebo na inú adresu určenú spotrebiteľom znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nedohodol, že tieto náklady uhradí.

Na žiadosť spotrebiteľa môže predávajúci zorganizovať aj spiatočnú dopravu, ale náklady na spiatočnú dopravu organizovanú predávajúcim musí znášať spotrebiteľ. Predávajúci teda nenesie náklady ani v prípade, ak spiatočnú dopravu organizuje on, iba ponúka svoju pomoc, aby sa spotrebiteľ nemusel zaoberať organizovaním spiatočnej dopravy. Akúkoľvek požiadavku spotrebiteľa v tejto súvislosti akceptuje zákaznícky servis predávajúceho.

7.1.9 Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie výrobku nemusí spotrebiteľ znášať žiadne iné náklady v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

7.1.10 Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, uhradí všetky náklady, ktoré mu vznikli. Tieto výdavky zahŕňajú aj zaplatené náklady na dopravu (na doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší spôsob dopravy, ktorý predávajúci zvyčajne ponúka.

Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane výrobok späť alebo kým spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že výrobok už vrátil. V oboch prípadoch predávajúci zohľadní skorší dátum.

7.1.11 Pri vrátení peňazí predávajúci použije spôsob platby použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepovolí použitie iného spôsobu platby. Spotrebiteľovi nemôžu byť použitím akéhokoľvek spôsobu platby účtované žiadne dodatočné náklady.

7.1.12 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty výrobku len vtedy, ak je výsledkom používania, ktoré presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy a vlastností výrobku.

7.1.13 Ak spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby po začatí plnenia, je povinný uhradiť obchodníkovi v rámci konečného vyrovnania jeho akceptovateľné náklady.

7.1.14 Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, predávajúci je oprávnený požadovať vrátenie zníženia hodnoty, ak použitie pred vrátením prekročilo rámec použitia, ktoré bolo nevyhnutne potrebné na zistenie povahy a vlastností výrobku. Okrem toho môže požadovať náhradu svojich prijateľných nákladov, ak sa v prípade zmluvy o poskytnutí služby plnenie začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa už v čase, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Záruka

8.1 Záručné záväzky

8.1.1 Predávajúci je povinný poskytnúť záruku na svoje výrobky na základe Občianskeho zákonníka a nariadenia vlády č. 151/2003 (22. septembra). To znamená, že počas záručnej lehoty sa zbaví svojej zodpovednosti len vtedy, ak preukáže, že závadu možno pripísať nesprávnemu používaniu výrobku.

8.1.2 Trvanie záruky (záručná doba) začína skutočným plnením, t. j. odovzdaním výrobku zákazníkovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva predávajúci alebo ním poverený zástupca, tak dňom uvedenia do prevádzky.

Výrobky dlhodobej spotreby sú výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu vlády č. 151/2003 o povinnosti poskytovať záruku na jednotlivé druhy spotrebného tovaru, ktoré sú zaradené do kategórie výrobkov dlhodobej spotreby a pre ktoré je v právnych predpisoch stanovená povinná záručná lehota jeden rok. (Vecná) účinnosť nariadenia sa vzťahuje výlučne na nové výrobky predávané na základe kúpnej zmluvy uzavretej v Maďarsku a uvedené v prílohe k nariadeniu.

Na takúto závadu, ktorej príčina sa prejavila až po odovzdaní výrobku zákazníkovi, sa záruka nevzťahuje. Napríklad, ak sa závada

- bolo spôsobené nesprávnym uvedením do prevádzky (s výnimkou prípadov, keď uvedenie do prevádzky vykonal predávajúci alebo jeho oprávnený zástupca, alebo ak nesprávne uvedenie do prevádzky bolo spôsobené chybou v návode na obsluhu a používanie),

- je dôsledkom nesprávneho používania, nedodržania pokynov v návode na obsluhu a používanie, nesprávneho skladovania, nesprávnej prevádzky alebo poškodenia.

V prípade poruchy si zákazník môže uplatniť nárok na náhradu škody v rámci záruky:

- V prvom rade môže zákazník podľa vlastného uváženia požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je plnenie zvoleného záručného servisu nemožné alebo ak by to predávajúcemu spôsobilo neporovnateľne vyššie dodatočné náklady v porovnaní s plnením záruky iným spôsobom. Je potrebné zohľadniť hodnotu výrobku v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmov zákazníka spôsobené zvoleným druhom záručného servisu.

- Ak predávajúci opravu alebo výmenu nevykonal, nemôže splniť svoju povinnosť v primeranej lehote a zároveň chrániť záujmy zákazníka alebo ak zákazník už nemá záujem o opravu alebo výmenu, môže zákazník podľa vlastného uváženia požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, odstrániť vadu sám na náklady predávajúceho alebo ju dať odstrániť tretej osobe, alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu nepodstatnej vady je nevhodné.

Ak si zákazník želá uplatniť právo na výmenu z dôvodu vady výrobku do troch pracovných dní odo dňa nákupu (odo dňa uvedenia do prevádzky), predávajúci je povinný vymeniť výrobok za predpokladu, že vada bráni jeho používaniu na určený účel.

Oprava alebo výmena by sa mala vykonať v prijateľnej lehote, pričom sa zohľadnia vlastnosti výrobku a spôsob, ktorý si zákazník zvolil, a zároveň sa ochránia záujmy zákazníka. Predávajúci sa musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do 15 dní.

Pri oprave je možné do výrobku inštalovať len nové náhradné diely.

Časť doby opravy, počas ktorej zákazník nemôže používať výrobok podľa určenia, sa nezapočítava do záručnej doby. Záručná doba začína plynúť znova po výmene výrobku. V prípade výmeny (opravy) časti výrobku sa záručná doba obnoví len s ohľadom na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) alebo s ohľadom na chybu, ktorá sa vyskytne v dôsledku opravy.

8.1.3 Náklady na splnenie záručnej povinnosti znáša predávajúci.

8.1.4 Predávajúci sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla až po prevzatí.

8.1.5 Kupujúci nie je oprávnený súčasne uplatniť zodpovednosť za vady a záručný nárok alebo zodpovednosť za vady výrobku a záručný nárok. Okrem týchto obmedzení je však Kupujúci oprávnený uplatniť záručné nároky bez ohľadu na oprávnenia podľa bodov 9.1 a 9.2.

9. Záruka

9.1 Zodpovednosť za vady

9.1.1 Zákazník je oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade chybného plnenia zo strany predávajúceho. V prípade spotrebiteľskej zmluvy je zákazník oprávnený uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady v premlčacej lehote dvoch rokov pre vady výrobku, ktoré existovali už v čase dodania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už zákazník nemôže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady.

9.1.2 V prípade zmluvy, ktorá nebola uzavretá so spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady v premlčacej lehote jedného roka od prevzatia.

9.1.3 Zákazník môže podľa vlastného uváženia požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadov, keď je plnenie zvolenej záruky nemožné alebo ak by to predávajúcemu spôsobilo neporovnateľne vyššie dodatočné náklady v porovnaní s plnením záruky iným spôsobom.

Ak zákazník nepožadoval alebo nemohol požadovať opravu alebo výmenu, môže požadovať pomerné zníženie kúpnej ceny, opraviť vadu sám na náklady predávajúceho alebo ju dať opraviť tretej strane, alebo - v druhom prípade - odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu nepodstatnej vady je nevhodné.

9.1.4 Zákazník môže previesť zvolené záručné právo na inú záruku, ale musí znášať náklady spojené s týmto prevodom. Výnimka platí, ak bol prevod oprávnený alebo bol vykonaný z dôvodu, za ktorý môže predávajúci.

9.1.5 Zákazník je povinný informovať predávajúceho o závade bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia.

9.1.6 Nárok zo zodpovednosti za vady môže zákazník uplatniť priamo u predávajúceho.

9.1.7 V lehote šiestich mesiacov od splnenia zmluvy nie je uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady podmienené žiadnou inou podmienkou ako oznámením vady, ak zákazník preukáže, že výrobok zakúpil u predávajúceho (predložením faktúry alebo kópie faktúry).

V tomto prípade sa môže predávajúci zbaviť záruky len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla až po jeho odovzdaní zákazníkovi. Ak predávajúci preukáže, že vada vznikla z dôvodu, ktorý možno pripísať na vrub zákazníka, predávajúci už nie je povinný vyhovieť nároku zákazníka na záruku.

Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia je však zákazník tiež povinný preukázať, že ním zistená vada existovala už v čase plnenia.

9.1.8 Ak zákazník uplatní svoj nárok zo zodpovednosti za vady len vo vzťahu k tej časti výrobku, ktorú možno s ohľadom na uvedenú vadu od výrobku oddeliť, nárok zo zodpovednosti za vady ostatných častí výrobku sa považuje za nesplnený.

9.2 Zodpovednosť za výrobok

9.2.1 V prípade vady výrobku (hnuteľného tovaru) môže zákazník považovaný za spotrebiteľa podľa vlastného uváženia uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa bodu 9.1 alebo nárok zo zodpovednosti za vady výrobku.

9.2.2 Zákazník však nie je oprávnený súčasne uplatniť nárok z vád a nárok zo zodpovednosti za vady výrobku pre tú istú vadu.

Ak je však nárok na náhradu škody za výrobok úspešne uplatnený, zákazník môže naďalej uplatňovať svoj nárok na záruku voči výrobcovi v súvislosti s vymeneným výrobkom alebo opraveným dielom.

9.2.3 Zákazník môže ako reklamáciu zodpovednosti za výrobok požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie zodpovednosti za výrobok však musí zákazník preukázať vadu výrobku.

9.2.4 Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu, ktoré platili v čase jeho uvedenia do obehu, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise vydanom výrobcom.

9.2.5 Zákazník môže uplatniť svoj nárok z titulu zodpovednosti za výrobok do dvoch rokov od uvedenia výrobku do obehu výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty stráca v tejto súvislosti svoje právo. Zákazník je povinný informovať výrobcu bezodkladne po zistení závady.

Závady nahlásené do dvoch mesiacov od zistenia sa považujú za nahlásené okamžite. Zákazník je zodpovedný za prípadné škody vzniknuté v dôsledku neskorého oznámenia.

9.2.6 Zákazník môže uplatniť svoje právo na zodpovednosť za výrobok voči výrobcovi alebo distribútorovi (poskytovateľovi služieb) hnuteľného tovaru.

9.2.7 Na účely Občianskeho zákonníka sa výrobca a distribútor považujú za výrobcu výrobku.

9.2.8 Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) sú zbavení svojich záväzkov zo zodpovednosti za výrobok len vtedy, ak môžu preukázať, že:

- výrobok nebol vyrobený alebo distribuovaný v rámci ich obchodných činností, alebo

- vada nebola v čase uvedenia do obehu rozpoznateľná podľa súčasného stavu vedy a techniky, alebo

- vada výrobku vznikla v dôsledku uplatnenia právnej normy alebo úradného predpisu.

9.2.9 Na udelenie výnimky stačí, ak výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) preukáže dôvod z vyššie uvedeného.

10. Zodpovednosť

10.1 Informácie na webovej stránke boli poskytnuté v dobrej viere, ale majú len informatívny charakter a predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za ich presnosť a úplnosť.

10.2 Zákazník môže používať Webovú stránku len na vlastné riziko a musí tiež akceptovať, že Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za majetkovú alebo nemajetkovú ujmu počas používania. Výnimkou je zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom zo strany Predávajúceho, ako aj za porušenie zmluvy, ktoré ohrozilo život, integritu alebo zdravie.

10.3 Predávajúci vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky.

Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie; v takýchto prípadoch predávajúci úzko spolupracuje s príslušnými orgánmi pri vyšetrovaní porušenia právnych predpisov.

10.4 Webové stránky aplikácie môžu obsahovať odkazy, ktoré vedú na stránky iných poskytovateľov. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za postupy týchto poskytovateľov v oblasti ochrany údajov ani za ich ďalšie činnosti.

10.5 Obsah, ktorý sa môže stať prístupným zákazníkovi prostredníctvom webovej stránky, môže predávajúci skontrolovať, ale nie je povinný tak urobiť. Pokiaľ ide o obsah, ktorý je tu zverejnený, predávajúci je oprávnený, ale nie je povinný hľadať akékoľvek znaky, ktoré by mohli naznačovať nezákonnú činnosť.

10.6 Vzhľadom na globálnu povahu internetu musí zákazník akceptovať, že pri používaní webovej stránky postupuje vždy v súlade s vnútroštátnym právom.

Ak akákoľvek činnosť v súvislosti s používaním webovej stránky nie je povolená podľa právnych predpisov krajiny, v ktorej má zákazník bydlisko, potom je za jej používanie zodpovedný výlučne zákazník.

10.7 Ak zákazník zistí na webovej stránke akýkoľvek obsah, ktorý môže byť nevhodný, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Ak Predávajúci v priebehu svojho konania v dobrej viere uzná túto informáciu za opodstatnenú, je oprávnený túto informáciu bezodkladne vymazať alebo upraviť.

11. Autorské práva

11.1 Webová stránka je chránená autorskými právami.

Predávajúci je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu, ktorý je prístupný na webovej stránke a počas používania služieb prístupných prostredníctvom webovej stránky. To zahŕňa všetky diela chránené autorským právom alebo iné duševné výtvory (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných dokumentov, usporiadania webovej stránky, vydania, použitého softvéru a iných riešení, nápadov a realizácie).

11.2 Ukladanie obsahu alebo častí webovej stránky na fyzické alebo iné nosiče údajov a tlač sú povolené na súkromné použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

Akékoľvek použitie, ktoré presahuje rámec súkromného použitia, napr. uloženie v databáze, preposielanie, zverejnenie alebo uvoľnenie na stiahnutie, šírenie v obchodných transakciách, je povolené len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

11.3 Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie Webového sídla alebo akékoľvek ustanovenie VOP neoprávňuje Zákazníka na používanie alebo využívanie akéhokoľvek obchodného názvu alebo ochrannej známky, ktoré sa nachádzajú na Webovom sídle.

Okrem prezentácie prostredníctvom určenej webovej stránky, nevyhnutnej dočasnej reprodukcie a vytvorenia kópií pre súkromné použitie sa tieto duševné výtvory nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

12. Možnosti riešenia sťažností

12.1 Spracovanie sťažností

Zákazník môže podávať spotrebiteľské sťažnosti v súvislosti so službami predávajúceho prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

Služby zákazníkom

E-mail: info@fulvicherb.de

Zákazník môže podať sťažnosť v súvislosti s výrobkami alebo činnosťou predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 12.1.

Predávajúci je povinný preskúmať písomnú reklamáciu do 30 dní od jej doručenia, poskytnúť na ňu vecnú odpoveď a ďalej prijať potrebné opatrenia na poskytnutie odpovede zákazníkovi. Ak predávajúci reklamáciu zamietne, je povinný vo vecnej odpovedi odôvodniť svoje stanovisko k zamietnutiu.

Záznam o reklamácii a kópiu odpovede musí predávajúci uchovávať päť rokov.

Predávajúci prijíma reklamácie podané zákazníkom na základe priamych kontaktných údajov uvedených v bode 12.1.

12.2 Ďalšie možnosti právnych krokov

Ak sa prípadný spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a zákazníkom nepodarí vyriešiť v rámci rokovaní s predávajúcim, zákazník má tieto možnosti právneho postupu:

- Sťažnosti adresované orgánom na ochranu spotrebiteľa

Ak zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa príslušnému podľa miesta jeho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti tento orgán rozhodne, či začne konanie vo veci ochrany spotrebiteľa.

- Zmierovacie konanie

V záujme pokojného mimosúdneho vyriešenia spotrebiteľského sporu v súvislosti s kvalitou alebo spoľahlivosťou výrobkov, s uplatnením pravidla o zodpovednosti za výrobok a s uzatvorením a plnením kúpnej zmluvy môže zákazník iniciovať konanie pred zmierovacím orgánom pôsobiacim popri príslušnej profesijnej komore v Maďarsku podľa sídla predávajúceho.

Na účely uplatňovania pravidiel pre rozhodcovský orgán sa za spotrebiteľov považujú aj občianske združenia podľa osobitného zákona, cirkvi, sociálne domy, bytové družstvá, mikropodniky, malé a stredné podniky, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú, využívajú alebo sú oslovené ako adresáti obchodného oznámenia v súvislosti s tovarom.

Kontaktné údaje rozhodcovského orgánu v Budapešti:

H-1016 Budapešť, Krisztina krt. 99, III/310
Poštová adresa: 1253 Budapest Pf. 10
E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefón: +36 1 488 21 31

- Súdne konanie

Zákazník je oprávnený uplatniť svoje nároky vyplývajúce zo spotrebiteľského sporu v súlade so zákonom č. IV z roku 1959 o občianskom zákonníku a zákonom č. V z roku 2013 o občianskom súdnom poriadku v občianskom súdnom konaní.

13. Ostatné ustanovenia

13.1 Webový sklad fulvicherb je informačný systém postavený na platforme Linux/PHP s príslušným zabezpečením. Jeho používanie nepredstavuje žiadne riziko, ale napriek tomu sa odporúča prijať nasledujúce bezpečnostné opatrenia: Používanie antivírusových a antispywarových programov s aktualizovanou databázou, používanie aktualizovaných bezpečnostných programov v operačnom systéme.

Pri nákupe na webovej stránke sa predpokladá, že zákazník si je vedomý technických obmedzení internetu a akceptuje možnosť chýb v súvislosti s touto technológiou.

13.2 Predávajúci bude vo svojich špecializovaných predajniach a v internetovom obchode Webwarenhaus plniť len objednávky, ktoré sa týkajú obvyklých množstiev bežne používaných v domácnosti.

13.3 Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. Predávajúci je povinný tieto zmeny oznámiť Zákazníkom e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti. Keď zmeny nadobudnú platnosť, musia ich registrovaní zákazníci po prihlásení na webovú stránku výslovne akceptovať, aby mohli webovú stránku používať.