ÚČINNOSŤ OD: 1. septembra 2021
Tieto Všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len VSP) obsahujú práva a povinnosti spoločnosti MD Vital s.r.o. (ďalej len: Poskytovateľ služieb) a Zákazníka, ktorí využívajú elektronické obchodné služby poskytované Poskytovateľom služieb na webovej stránke fulvicherb.com (ďalej len: Webová stránka) (Poskytovateľ služieb a Zákazník ďalej len: Zmluvné strany).
VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom webovej stránky fulvicherb.com, bez ohľadu na to, či sú vykonávané z Maďarska alebo zo zahraničia, poskytovateľom služieb alebo jeho spolupracovníkom.
Údaje poskytovateľa služieb:
Názov: MD Vital Ltd.
Sídlo a poštová adresa: Tóth József utca 16/1.
Registračné číslo spoločnosti: 06-09-029155
Registračný orgán: Registračný súd Tribunálu Gyula
Číslo DPH EÚ: HU27188251
Služby zákazníkom: ďalšie informácie nájdete aj v časti 1.7
E-mailová adresa: info@fulvicherb.de
Názov poskytovateľa hostingových služieb:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Maďarsko - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Číslo DPH EÚ: HU25859502
Telefón: +36 1 707 6726
E-mailová adresa: hello@sybell.hu
1.1. Rozsah týchto VOP sa vzťahuje na všetky elektronické obchodné služby, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len: fulvicherb Webshop), ktorý sa nachádza na webovej stránke fulvicherb.com (ďalej len: webová stránka).
Okrem toho sa rozsah pôsobnosti týchto VOP vzťahuje na všetky obchodné transakcie uzavreté medzi zmluvnými stranami uvedenými v tejto zmluve. Nákupy uskutočnené v internetovom obchode fulvicherb sa v Maďarsku riadia zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.
1.2. Nákup vo webovom obchode fulvicherb je možný na základe elektronickej objednávky spôsobom uvedeným v týchto VOP.
1.3. Podstatná časť služieb webového obchodu fulvicherb je dostupná všetkým používateľom aj bez registrácie. Niektoré služby však podliehajú registrácii (a následnému prihláseniu), na ktorú je oprávnený každý v súlade s VOP.
1.4. Po zadaní objednávky je možné zmluvu ľubovoľne a bez následkov meniť alebo zrušiť až do jej splnenia. Je to možné prostredníctvom e-mailu.
Zmluva uzatvorená medzi zmluvnými stranami o kúpe tovaru v anglickom jazyku sa považuje za písomnú zmluvu, poskytovateľ služieb ju registruje a uchováva 5 rokov od jej uzatvorenia.
1.5. Jazykom zmluvy je angličtina.
1.6. Poskytovateľ služieb sa nepodriaďuje ustanoveniam žiadneho kódexu správania.
1.7. Kontaktné údaje zákazníckeho servisu:
2.1. V ponuke Registrácia na úvodnej stránke sa môžete zaregistrovať vyplnením formulára, ktorý sa skladá z dvoch častí.
Po predbežnej žiadosti o údaje (vyžaduje sa voliteľné používateľské meno, skutočná e-mailová adresa a zvolené heslo) nasleduje podrobnejší formulár s osobnými údajmi po kliknutí na odkaz zaslaný v e-maile slúžiaci na overenie registrácie, ktorý je možné vyplniť aj pred zadaním objednávky.
Registráciou na webovej lokalite zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a s vyhlásením o ochrane osobných údajov uverejneným na webovej lokalite a súhlasí so spracovaním údajov uvedených vo vyhlásení o ochrane osobných údajov.
2.2. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iný problém či chybu, ktoré možno vysledovať z nesprávne a/alebo nepresne poskytnutých údajov objednávky zo strany zákazníka.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody spôsobené tým, že zákazník zabudne svoje heslo alebo ho sprístupní neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať poskytovateľovi služieb. Poskytovateľ služieb zaobchádza so všetkými registráciami ako so samostatným právnym subjektom.
Po prihlásení je možné zmeniť predtým zaznamenané údaje v ponuke Zmena osobných údajov, ktorá je k dispozícii po kliknutí na odkaz Osobné nastavenia, čo môže ovplyvniť aj údaje aktívnych objednávok.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody alebo chyby vyplývajúce zo zmeny registrovaných údajov zákazníkom.
3.1. Základné vlastnosti a charakteristiky zakúpeného tovaru, návod na použitie tovaru nájdete na webovej stránke fulvicherb.com a na informačnej stránke konkrétneho tovaru. Podrobné skutočné vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie, ktorý je priložený k výrobku, alebo na etikete/textových informáciách na výrobku a jeho obale.
Má sa za to, že poskytovateľ služieb plnil v súlade so zmluvou, ak má výrobok priaznivejšie, výhodnejšie vlastnosti, ako sú informácie uvedené na webovej stránke, na obale alebo v návode na použitie.
Ak máte pred nákupom akékoľvek otázky týkajúce sa tovaru, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii. Návody na používanie nami predávaných výrobkov, ak to vyžaduje zákon, sú súčasťou výrobku.
Ak náhodou nedostanete k tovaru povinný návod na použitie (ak ide o typ tovaru, pri ktorom je potrebné ho priložiť), informujte o tom bezodkladne pred použitím tovaru náš zákaznícky servis a my vám ho poskytneme.
Ak potrebujete viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek tovaru dostupného na webovej stránke, než je uvedené na webovej stránke, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorého údaje a kontaktné údaje nájdete v článku 1.7.
3.2. Kúpna cena je vždy suma uvedená pri vybranom výrobku, ktorá, ak nie je uvedené inak, už zahŕňa DPH.
Kúpna cena výrobkov nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je na stránke záverečnej platby uvedené inak.
3.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, ktoré je možné objednať na webovej stránke, za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase, ako sa objaví na webovej stránke.
Táto zmena a doplnenie nemá negatívny vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov. Pri iniciovaní online platby kreditnou kartou, v prípade zníženia ceny v období medzi odoslaním elektronického oznámenia o platbe a prevzatím výrobku, nie sme schopní vrátiť peniaze.
Bezpečnostná kontrola online platobnej transakcie trvá minimálne 24 hodín a produkt je možné vyzdvihnúť až po tomto čase.
3.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa služieb na povrchu Webovej stránky objaví nesprávna cena, najmä pokiaľ ide o zjavne nesprávnu cenu, napr. v prípade ceny, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny výrobku, alebo ceny "0" alebo "1", ktorá sa vyskytne prípadne v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ služieb nie je povinný dodať výrobok za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, s vedomím ktorej môže Zákazník od svojho zámeru nákupu odstúpiť.
Obrázky produktov uverejnené na webovej stránke sú len ilustrácie, ktoré sa môžu na niektorých miestach líšiť od skutočnosti.
3.5. Poskytovateľ služieb neprijíma objednávku prostredníctvom svojej webovej stránky len od registrovaného zákazníka, avšak objednávka vyžaduje úplné vyplnenie všetkých polí označených ako povinné údaje zákazníka. (Ak Zákazník vyplní niektoré pole nesprávne alebo neúplne, dostane od Poskytovateľa služieb chybové hlásenie).
Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy či chyby, ktoré možno vysledovať z nesprávne a/alebo nepresne poskytnutých údajov objednávky zo strany zákazníka.
Zákazník si môže vybrané produkty pridať do košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka" na stránke s podrobnosťami o produkte, ktorá sa zobrazí po kliknutí na každý produkt.
Obsah košíka je možné zobraziť a upraviť po kliknutí na ikonu "Košík" na webovej stránke, najprv v rýchlom zobrazení. V tomto okamihu vás zobrazenie košíka ešte nebude navigovať z tejto stránky. Tu môžete obsah košíka vymazať kliknutím na "X" a skontrolovať množstvo doteraz pridaných výrobkov. Z rýchleho zobrazenia košíka môžeme prejsť do podrobného zobrazenia košíka pomocou tlačidla "Zobraziť košík". Tu môžete upraviť/vymazať výrobky pomocou tlačidla "X" a pomocou tlačidiel "+" a "-" môžete zmeniť ich počet kusov. Do určeného poľa je možné zadať aj kód kupónu. Pomocou tlačidla "Pokračovať k pokladni" prejdite na stránku s pokladňou. Z rýchleho zobrazenia košíka môžete prejsť na stránku s pokladňou pomocou tlačidla "Pokladňa", pričom vynecháte podrobné zobrazenie košíka.
Ak zákazník dokončil obsah košíka na stránke podrobného košíka alebo prešiel z rýchleho zobrazenia košíka na stránku pokladnice, musí v zobrazenom rozhraní zadať potrebné údaje, aby mohol uskutočniť svoju objednávku. Už nie je možné upravovať produkty, ktoré chcete objednať, ani ich počet kusov. Ak by to bolo potrebné, je potrebné vrátiť sa na stránku nákupného košíka pomocou tlačidla "Späť" v prehliadači. Na stránke s pokladňou si môžete vybrať jeden zo spôsobov prijatia a platby a môžete zadať svoje fakturačné a dodacie údaje.
Po poskytnutí všetkých požadovaných informácií, akceptovaní podmienok, výbere spôsobu doručenia a platby môžete odoslať objednávku pomocou tlačidla "Uskutočniť objednávku". Objednávka sa teda zadáva kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku", čím pre zákazníka vzniká platobná povinnosť.
Na súhrnnej stránke si môžete pred odoslaním objednávky skontrolovať jej podrobnosti, upraviť fakturačnú a dodaciu adresu, vybrať spôsob platby a dopravy a komentovať svoju objednávku.
4.1. V ktorejkoľvek fáze objednávky a až do jej odoslania poskytovateľovi služieb má klient možnosť kedykoľvek v internetovom obchode opraviť chyby v zadávaní údajov v rozhraní objednávky (napr. vymazanie produktu z košíka kliknutím na tlačidlo "x").
5.1. Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí zákazníkovi doručenie ponuky (objednávky) - zaslanej zákazníkom - prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu, najneskôr do 48 hodín, ktorý bude obsahovať:
- údaje poskytnuté zákazníkom počas nákupu alebo registrácie (napr. fakturačné a dodacie údaje),
- ID objednávky,
- dátum objednávky,
- zoznam položiek patriacich k objednanému výrobku, množstvo a cenu výrobku,
- náklady na dopravu a
- konečnú sumu, ktorá sa má vyplatiť.
Tento potvrdzujúci e-mail informuje zákazníka len o tom, že jeho objednávka bola doručená poskytovateľovi služieb.
5.2. Zákazník je zbavený záväznosti ponuky, ak od poskytovateľa služieb nedostane samostatný akceptačný e-mail týkajúci sa jeho odoslanej objednávky bezodkladne, t. j. do 48 hodín.
5.3. Ak zákazník už odoslal objednávku poskytovateľovi služieb a zistí chybu týkajúcu sa údajov v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom informovať poskytovateľa služieb do 1 dňa.
5.4. Objednávka sa kvalifikuje ako zmluva uzatvorená elektronicky, pre ktorú v Maďarsku platia nasledujúce ustanovenia: Zákon V z roku 2013 o občianskom zákonníku, zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.
V Maďarsku sa na zmluvu vzťahuje nariadenie vlády č. 45/2014. (26. februára) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady č. 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
6.1. Poskytovateľ služieb dodá objednaný tovar s doručením domov prostredníctvom špedičnej spoločnosti podľa podmienok uvedených na stránke Dodacie a platobné podmienky.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť poplatok za doručenie za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase, ako sa objaví na webovej stránke. Zmena nemá vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov.
6.2. Po tom, ako je možné objednávku vybaviť, poskytovateľ služieb poskytne zákazníkovi možnosť zvoliť si dátum a čas doručenia, ak je to možné u partnerskej doručovateľskej spoločnosti. Zvyčajne sa pritom neuvádza konkrétny čas, slúži len na výber približného intervalu doručenia. Poskytovateľ služieb nie je schopný prevziať doručenie na konkrétnu hodinu.
6.3. Služby objednané na webovej stránke vykonáva poskytovateľ služieb na mieste uvedenom v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi e-mailom.
6.4. Zákazník sa môže informovať o spôsoboch platby a možnostiach vyzdvihnutia poskytovaných poskytovateľom služieb na fulvicherb.com/shipping-and-payment strana.
Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú len na fyzickú osobu, ktorá koná mimo rámca svojej profesie, povolania alebo podnikateľskej činnosti, ktorá kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar a je adresátom obchodných oznámení a ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len "spotrebiteľ").
V prípade zmluvy o kúpe a predaji výrobku je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia
Spotrebiteľ je tiež oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku.
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy - pri kúpe a predaji zapečatenej zvukovej alebo obrazovej nahrávky, potravinového doplnku a kópie počítačového softvéru, ak spotrebiteľ otvoril obal po odovzdaní; - v prípade nefabrikovaného výrobku, ktorý bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade výrobku, ktorý bol jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi.
7.1. AKO UPLATNIŤ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1.1. Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný zaslať poskytovateľovi služieb jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy elektronickou poštou prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v úvode týchto VOP.
Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle poskytovateľovi služieb svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.
7.1.2. Je na spotrebiteľovi, aby preukázal, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v článku 7.
7.1.3. V oboch prípadoch poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy e-mailom.
7.1.4. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa toto považuje za včas potvrdené, ak spotrebiteľ zašle príslušné vyhlásenie poskytovateľovi služieb do 14 kalendárnych dní (aj v deň 14th kalendárny deň).
7.1.5. V prípade oznámenia prostredníctvom e-mailu bude poskytovateľ služieb pri výpočte lehoty zohľadňovať čas odoslania e-mailu.
7.1.6. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť objednaný výrobok poskytovateľovi služieb na ním uvedenú adresu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia jeho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
7.1.7.Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle výrobok (poštou alebo ho doručí kuriérovi, ktorého si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
7.1.8. Náklady na vrátenie výrobku na adresu poskytovateľa služieb alebo na adresu poskytnutú poskytovateľom služieb znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa poskytovateľ služieb nezaviazal znášať tieto náklady.
Poskytovateľ služieb na žiadosť spotrebiteľa zorganizuje vrátenie tovaru; náklady na vrátenie tovaru organizované poskytovateľom služieb však znáša spotrebiteľ a v tomto prípade poskytovateľ služieb nepreberá náklady na vrátenie tovaru od spotrebiteľa, iba pomáha zabezpečiť, aby sa spotrebiteľ nemusel zaoberať organizovaním vrátenia tovaru. Požiadavku Spotrebiteľa v tejto súvislosti prijíma zákaznícky servis Poskytovateľa služieb.
7.1.9. Poskytovateľ služieb nemôže prijať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie výrobku nenesie spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy žiadne iné náklady.
7.1.10. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky peňažné plnenia zaplatené spotrebiteľom, vrátane nákladov na dopravu (zaplatených za doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný poskytovateľom služieb.
Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým výrobok nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ dôveryhodným spôsobom nepreukáže, že bol vrátený: z týchto dvoch prípadov bude poskytovateľ služieb brať do úvahy skorší dátum.
7.1.11. Počas vrátenia peňazí použije poskytovateľ služieb rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nevznikajú spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady.
7.1.12. Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku používania nad rámec používania potrebného na určenie povahy a vlastností výrobku.
7.1.13. Ak v prípade zmluvy o poskytovaní služieb spotrebiteľ uplatní právo na výpoveď po uzavretí zmluvy o začatí plnenia, je povinný uhradiť primerané náklady poskytovateľa služieb počas zúčtovania.
7.1.14. Poskytovateľ servisu môže požadovať náhradu odpisov a primeraných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky výrobku - ak začal plniť servisnú zmluvu pred uplynutím lehoty na výslovnú žiadosť spotrebiteľa a využil svoje právo na ukončenie zmluvy.
8.1. Povinná záruka
8.1.1.Poskytovateľ služieb má vo vzťahu k svojim produktom záručnú povinnosť podľa ustanovení Občianskeho zákonníka a nariadenia vlády č. 151/2003. (IX. 22.), čo znamená, že počas záručnej doby sa zbaví zodpovednosti len vtedy, ak preukáže, že závadu možno vysledovať v dôsledku nesprávneho používania výrobku.
8.1.2. Trvanie záruky (záručná doba) začína skutočným plnením, t. j. dodaním výrobku zákazníkovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, dňom uvedenia do prevádzky.
Výrobky uvedené v prílohe k vládnemu nariadeniu č. 151/2003. (22. septembra) o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby sa považujú za tovar dlhodobej spotreby, pre ktorý zákon stanovuje jednoročnú povinnú záručnú lehotu. (Vecná) pôsobnosť vyhlášky sa vzťahuje len na výrobky predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na území Maďarska a uvedené v prílohe k vyhláške.
Záruka sa nevzťahuje na vadu, ktorá vznikla po odovzdaní výrobku zákazníkovi, napr. ak bola vada spôsobená:
- nesprávne uvedenie do prevádzky (pokiaľ uvedenie do prevádzky nevykonal poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávne uvedenie do prevádzky môže pochádzať z chyby v návode na obsluhu alebo manipuláciu);
- nevhodné používanie, nedodržiavanie pokynov uvedených v návode na obsluhu a manipuláciu; - nesprávne skladovanie, nesprávna manipulácia alebo vandalizmus.
V prípade chyby, na ktorú sa vzťahuje záruka, zákazník:
- môže primárne požadovať - podľa svojej voľby - opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zvoleného záručného nároku nie je nemožné, alebo ak by to viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom poskytovateľa služieb v porovnaní s plnením iného záručného nároku, a to s prihliadnutím na hodnotu služby, ktorú predstavuje bezchybný stav, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmov zákazníka spôsobené plnením záručného nároku.
- ak poskytovateľ služieb nevykonal opravu alebo výmenu, ak poskytovateľ služieb nie je schopný splniť túto povinnosť v primeranej lehote, chrániac záujmy spotrebiteľa, alebo ak zanikol záujem zákazníka o opravu alebo výmenu, môže zákazník podľa vlastného uváženia požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, odstrániť problém na vlastné náklady na náklady poskytovateľa služieb alebo ho dať opraviť, alebo odstúpiť od zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy z dôvodu nepodstatnej chyby nie je priestor.
Ak si spotrebiteľ uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní odo dňa kúpy (uvedenia do prevádzky) z dôvodu poruchy výrobku, poskytovateľ služieb je povinný výrobok vymeniť, ak porucha bráni jeho zamýšľanému používaniu.
Oprava alebo výmena sa musí vykonať v primeranej lehote, v najlepšom záujme spotrebiteľa, s prihliadnutím na vlastnosti výrobku a jeho zamýšľané použitie, ktoré môže spotrebiteľ očakávať. Poskytovateľ služieb sa snaží vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.
Počas opravy sa do výrobku môžu zabudovať len nové diely.
Záručná doba nezahŕňa časť doby opravy, počas ktorej spotrebiteľ nemôže výrobok používať v súlade s jeho určením. Záručná doba sa v prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti obnovuje na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku), ďalej na vadu, ktorá vznikla v dôsledku opravy.
8.1.3. Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša poskytovateľ služieb.
8.1.4. Poskytovateľ služieb je zbavený svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po vykonaní plnenia.
8.1.5. Zákazník však nemá právo uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a záručný nárok alebo nárok zo záruky na výrobok a záručný nárok súčasne, paralelne, z dôvodu tej istej vady. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má kupujúci nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva uvedené v článku 9.1 a 9.2.
8.1.6. Záruka nemá vplyv na uplatnenie zákonných práv zákazníka, najmä v súvislosti so zodpovednosťou za vady a zárukou na výrobok alebo zodpovednosťou za škodu.
8.1.7. Ak medzi zmluvnými stranami vznikne právny spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť zmierom, môže zákazník iniciovať konanie zmierovacieho výboru v súlade s článkom 12.2.
8.2. Dobrovoľná záruka
8.2.1. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje poskytnúť záruku na ním predávané výrobky na dobu uvedenú na webovej stránke v popise výrobku, ktorá môže byť dlhšia ako doba stanovená v nariadení vlády. Poskytovateľ služieb oznamuje záručnú dobu na konkrétne výrobky najneskôr prostredníctvom údajov uvedených na záručnom liste, ktorý zákazník dostane pri prevzatí výrobku.
9.1. Zodpovednosť za vady
9.1.1. V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služieb môže zákazník uplatniť voči poskytovateľovi služieb nárok zo zodpovednosti za vady. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť svoje nároky zo zodpovednosti za vady výrobku, ktoré existovali už v čase dodania výrobku, v premlčacej lehote 2 rokov odo dňa prevzatia výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už zákazník nemôže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady.
9.1.2. V prípade zmluvy, ktorá nie je spotrebiteľskou zmluvou, môže držiteľ práv uplatniť svoje nároky zo záruky v premlčacej lehote 1 roka počítanej odo dňa prevzatia.
9.1.3. Zákazník môže podľa svojej voľby požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ vykonanie ním zvolenej reklamácie nie je nemožné alebo by poskytovateľovi služieb vznikli dodatočné náklady, ktoré sú neprimerané k vykonaniu iných reklamácií.
Ak zákazník nepožiadal alebo nemohol požiadať o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primerané zníženie odplaty alebo môže odstrániť vadu na náklady poskytovateľa služieb alebo ju nechať opraviť inou osobou, alebo v poslednom prípade odstúpiť od zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy z dôvodu nepodstatnej chyby nie je priestor.
9.1.4. Zákazník môže previesť zvolené právo na záruku na iné; je však povinný znášať náklady spojené s prevodom, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to poskytovateľ služieb uviedol dôvod.
9.1.5. Zákazník je povinný oznámiť poskytovateľovi služieb závadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia.
9.1.6. Zákazník môže uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady priamo voči poskytovateľovi služieb.
9.1.7. V lehote šiestich mesiacov od plnenia zmluvy nie sú okrem oznámenia o chybe žiadne iné podmienky na uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady, ak zákazník preukáže, že výrobok zakúpil od poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo kópie faktúry).
V takomto prípade je poskytovateľ služieb zbavený záručnej povinnosti len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla po jeho dodaní zákazníkovi. Ak Poskytovateľ servisu preukáže, že príčina chyby vznikla z dôvodu, ktorý možno pripísať Zákazníkovi, nie je povinný uznať záručnú reklamáciu uplatnenú Zákazníkom.
Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia je však zákazník povinný preukázať, že ním uznaná vada existovala už v čase plnenia.
9.1.8. Ak si zákazník uplatní záručný nárok na časť, ktorú možno od výrobku oddeliť - v zmysle uvedenej vady -, záručný nárok sa nepovažuje za platný na ostatné časti výrobku.
9.2. Záruka na výrobok
9.2.1. V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže zákazník, ktorý spĺňa podmienky spotrebiteľa, podľa vlastného uváženia uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady alebo nárok zo záruky na výrobok podľa článku 9.1.
9.2.2. Z dôvodu tej istej vady však zákazník nie je oprávnený uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a nárok zo záruky na výrobok súčasne, paralelne vedľa seba.
V prípade úspešného potvrdenia reklamácie výrobku však bude zákazník oprávnený potvrdiť svoj nárok týkajúci sa zodpovednosti za vady voči výrobcovi v súvislosti s vymeneným výrobkom alebo opraveným dielom.
9.2.3. V rámci reklamácie výrobku môže zákazník požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade uplatnenia reklamácie záruky na výrobok musí Zákazník preukázať vadu výrobku.
9.2.4. Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené výrobcom v jeho opise.
9.2.5. Zákazník môže uplatniť svoje nároky zo záruky na výrobok do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty zákazník toto právo stráca. Po zistení vady je Zákazník povinný bezodkladne oznámiť vadu výrobcovi.
Závada oznámená do dvoch mesiacov od zistenia závady sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.
9.2.6. Zákazník môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok u výrobcu alebo distribútora hnuteľného majetku (poskytovateľa služieb).
9.2.7. Podľa občianskeho zákonníka sa výrobca a distribútor výrobku považuje za jeho výrobcu.
9.2.8. Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) je zbavený svojej záručnej povinnosti na výrobok len vtedy, ak preukáže, že:
9.2.9. Stačí, ak výrobca alebo distribútor (poskytovateľ služieb) preukáže len jeden z uvedených dôvodov pre výnimku.
10.1. Informácie na webovej lokalite boli zverejnené v dobrej viere, majú však len informatívny charakter a poskytovateľ služieb nenesie žiadnu zodpovednosť za ich presnosť a úplnosť.
10.2. Zákazník môže používať webovú stránku len na vlastné riziko a súhlasí s tým, že poskytovateľ služieb nezodpovedá za majetkovú a nemajetkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku používania, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, z hrubej nedbanlivosti alebo trestným činom a za porušenie zmluvy spôsobujúce škodu na živote, telesnej integrite alebo zdraví.
10.3. Poskytovateľ služby vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky.
Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie a v takom prípade poskytovateľ služieb plne spolupracuje s konajúcimi orgánmi s cieľom odhaliť prípadné porušenia.
10.4. Stránky služby môžu obsahovať spojovacie body (odkazy), ktoré vedú na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za postupy ochrany údajov a iné činnosti týchto poskytovateľov služieb.
10.5. Poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať obsah, ktorý môžu zákazníci sprístupniť počas používania webovej stránky, a poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, hľadať známky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.
10.6. Vzhľadom na globálny charakter internetu zákazník súhlasí s tým, že pri používaní webovej stránky bude konať v súlade s ustanoveniami platných vnútroštátnych právnych predpisov.
Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním webovej lokality nie je povolená podľa právnych predpisov štátu klienta, klient nesie výhradnú zodpovednosť za jej používanie.
10.7. Ak si zákazník všimne na webovej stránke nevhodný obsah, je povinný o tom bezodkladne informovať poskytovateľa služieb. Ak Poskytovateľ služieb v rámci konania v dobrej viere zistí, že údaj je oprávnený, je oprávnený ho bezodkladne vymazať alebo zmeniť.
11.1. Táto webová stránka je chránená autorskými právami.
Poskytovateľ služieb je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej lokalite a pri poskytovaní služieb dostupných prostredníctvom webovej lokality: akéhokoľvek diela chráneného autorskými právami alebo iného duševného vlastníctva (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných materiálov, usporiadania a úpravy rozhrania webovej lokality, použitého softvéru a iných riešení, nápadov alebo realizácie).
11.2. Obsah alebo časti webovej stránky možno ukladať alebo tlačiť na fyzické alebo iné nosiče údajov pre súkromné použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.
Použitie nad rámec použitia na súkromné účely - ako napríklad uloženie v databáze, prenos, zverejnenie alebo umožnenie sťahovania, uvedenie na trh - je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.
11.3. Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie webovej stránky alebo akékoľvek ustanovenie VOP neoprávňuje zákazníka k akémukoľvek používaniu alebo využívaniu akéhokoľvek obchodného názvu alebo ochrannej známky na rozhraní webovej stránky.
Okrem zobrazovania, dočasného rozmnožovania a súkromného kopírovania súvisiaceho s plánovaným používaním webovej stránky sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa služieb.
12.1. Podávanie sťažností
Zákazník môže podávať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti poskytovateľa služieb na týchto miestach:
Zákaznícky servis
Zákazník môže podať sťažnosť týkajúcu sa výrobku alebo jeho činnosti na kontaktných údajoch uvedených v článku 12.1.
Poskytovateľ služieb je povinný preskúmať písomnú sťažnosť do tridsiatich dní od jej doručenia a vecne na ňu odpovedať, pričom je povinný prijať opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa odpoveď dostala k zákazníkovi. Ak Poskytovateľ služieb reklamáciu zamietne, je povinný svoje stanovisko odôvodniť vo vecnej odpovedi na zamietnutie.
Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov.
Poskytovateľ služieb prijíma námietky predložené zákazníkom na priamych kontaktoch uvedených v článku 12.1.
12.2. Ďalšie možnosti presadzovania práva
Ak sa spotrebiteľský spor medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom nevyrieši počas rokovaní s poskytovateľom služieb, zákazník má k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania:
Ak zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa príslušnému podľa miesta jeho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán vydá rozhodnutie o vedení konania o ochrane spotrebiteľa.
Na účely mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti výrobkov a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, ako aj uzavretia a plnenia zmluvy môže zákazník iniciovať konanie u zmierovacieho orgánu pôsobiaceho v Maďarsku a príslušného podľa sídla poskytovateľa služieb.
Na účely pravidiel platných pre zmierovací výbor sa spotrebiteľom rozumie aj mimovládna organizácia, cirkev, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, mikropodnik, malý a stredný podnik podľa osobitného zákona, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je adresátom obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru.
Kontaktné údaje zmierovacieho výboru v Budapešti:
13.1. Internetový obchod fulvicherb je informačný systém založený na Linux/PHP s dobrou úrovňou zabezpečenia a bez rizika používania, ale odporúčame vám prijať nasledujúce opatrenia: používať softvér na ochranu pred vírusmi a spywarom s aktuálnou databázou, nainštalovať bezpečnostné aktualizácie pre váš operačný systém.
Nákup na webovej stránke predpokladá, že zákazník si je vedomý technických obmedzení internetu a akceptuje možnosť chýb súvisiacich s technológiou.
13.2. Poskytovateľ služieb vybavuje objednávky na množstvá používané v domácnostiach len vo svojich špecializovaných predajniach a internetovom obchode.
13.3. Poskytovateľ služieb je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. Poskytovateľ služieb informuje používateľov o zmenách a doplneniach e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti. Keď zmeny nadobudnú účinnosť, registrovaní používatelia ich musia výslovne akceptovať, aby mohli používať stránku pri prihlásení sa na stránku.
10% OFF
Prihláste sa do nášho e-mailového zoznamu a získajte prístup k exkluzívnym ponukám.
Slovenčina 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Slovenščina 
Čeština 
Română 
Español 
Português 
Suomi 
Nederlands 
Lietuvių kalba 
Latviešu valoda 
Eesti 
Ελληνικά 
Български