Envío gratuito a partir de 99 euros a Alemania y Austria - pedidos en toda Europa - entrega a domicilio o en tiendas de paquetería DPD
Envío gratuito a partir de 99 euros a Alemania y Austria - pedidos en toda Europa - entrega a domicilio o en tiendas de paquetería DPD
Fecha: 14 de agosto de 2026
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, „CGC“) se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online en https://fulvicherb.de que se presenten en las versiones lingüísticas disponibles en dicha página.
El vendedor y la parte contratante es:
MD Vital Kft.
Sede social y dirección postal: H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1, Hungría
Número de registro mercantil: 06-09-029155
Tribunal de registro competente: Gyulai Törvényszék Cégbírósága (Tribunal de Registro Mercantil del Tribunal de Justicia de Gyula)
Número de identificación fiscal de la UE: HU27188251
correo electrónico: info@fulvicherb.de
En lo sucesivo, MD Vital Kft. se denominará „vendedor“. Se considera cliente a toda persona física o jurídica que realice un pedido a través de la tienda en línea. Se entiende por «consumidor» toda persona física que actúe con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica, o toda organización con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2.1. Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos de compraventa de productos celebrados entre el vendedor y el cliente a través de la tienda online.
2.2. Las condiciones divergentes de un empresario solo pasarán a formar parte del contrato si el vendedor ha aceptado expresamente su validez por escrito.
2.3. Para cada contrato se aplicará la versión de las presentes Condiciones Generales de Contratación que esté disponible en la página web en el momento de realizar el pedido. Los acuerdos individuales entre el vendedor y el cliente tendrán prioridad.
2.4. El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta específico.
3.1. Las características principales, la composición, la cantidad, el uso y, en su caso, las instrucciones especiales de almacenamiento y aplicación se indican en la página del producto correspondiente y en el envase del mismo. Antes de su uso, deben tenerse en cuenta las indicaciones y recomendaciones que figuran en el envase suministrado.
3.2. Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Quedan reservadas las variaciones mínimas y objetivamente justificadas en el embalaje, la presentación o el color, siempre que ello no afecte a las características esenciales ni a la idoneidad de la mercancía para el uso previsto en el contrato.
3.3. En caso de errores evidentes de redacción, presentación o del sistema, en particular si el precio resulta irrealista para el cliente, el vendedor no está obligado a aceptar el pedido al precio indicado erróneamente. El vendedor informará al cliente sin demora y, en la medida de lo posible, le ofrecerá el pedido al precio correcto.
4.1. El cliente puede añadir productos a la cesta de la compra pulsando el botón correspondiente. En la cesta de la compra se pueden revisar y modificar los productos, las cantidades, los códigos de descuento y otros datos del pedido antes de formalizarlo.
4.2. En la fase de finalización de la compra, el cliente introduce los datos de facturación y entrega necesarios para la tramitación del contrato y selecciona la forma de entrega y de pago que se le ofrece. Los errores de introducción de datos pueden corregirse, hasta que se pulse el botón final de confirmación del pedido, mediante las funciones de modificación previstas o volviendo a un paso anterior del proceso de pedido.
4.3. Antes de formalizar el pedido, se mostrarán al cliente, en particular, los productos seleccionados, su precio total, impuestos incluidos, los gastos de envío, así como la forma de pago y el método de entrega elegidos.
4.4. Al pulsar el botón de pedido, que indica claramente la obligación de pago, el cliente realiza un pedido vinculante. Previamente, el cliente debe confirmar la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y tener la posibilidad de consultar y guardar dichas condiciones, así como la información sobre el derecho de desistimiento.
4.5. No es necesario registrarse para realizar un pedido, salvo que la tienda online indique lo contrario durante el proceso concreto de compra. El cliente está obligado a facilitar datos completos y veraces, así como a comunicar sin demora cualquier modificación que afecte a un pedido aún no tramitado.
5.1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante por parte del vendedor, sino una invitación al cliente a realizar un pedido.
5.2. Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá de inmediato, a más tardar en un plazo de 48 horas, una confirmación automática de recepción por correo electrónico. Dicha confirmación solo acredita, en un primer momento, la recepción del pedido y no constituye una aceptación, salvo que se indique expresamente que se trata de una aceptación.
5.3. El contrato de compraventa se perfecciona tan pronto como el vendedor acepte expresamente el pedido en un correo electrónico independiente, envíe la confirmación de envío o expida la mercancía; será determinante el primer hecho que se produzca. Si el cliente no recibe una confirmación electrónica de la recepción de su pedido en un plazo de 48 horas, ya no estará obligado a cumplir con dicho pedido.
5.4. En el caso de los métodos de pago electrónico inmediato, el importe del pago puede autorizarse o cargarse inmediatamente después de realizar el pedido. Esto, por sí solo, no se considera una aceptación del pedido. Si el vendedor no acepta el pedido, se reembolsará de inmediato cualquier importe ya abonado o se anulará la autorización.
5.5. En el caso excepcional de que un producto solicitado no esté disponible, el vendedor informará de ello al cliente sin demora. Los pagos ya realizados por productos que no se puedan suministrar se reembolsarán de inmediato. Solo se entregará un producto sustitutivo con el consentimiento expreso del cliente.
5.6. El contrato se celebra por vía electrónica. Los datos del pedido se almacenan durante los plazos de conservación legales. El cliente recibe los datos del pedido por correo electrónico y, si dispone de una cuenta de cliente, puede consultarlos en ella. Las condiciones generales de contratación y la información para el consumidor vigentes en el momento de la celebración del contrato se ponen a disposición del cliente en un soporte de datos duradero.
5.7. El idioma del contrato para la versión en alemán de la tienda online es el alemán.
6.1. Se aplicarán los precios que se muestren en el último paso del proceso de pago, antes de enviar el pedido. Dichos precios incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. En el caso de envíos transfronterizos dentro de la Unión Europea, el IVA aplicable puede variar en función del país de destino; el precio final vinculante se mostrará tras introducir la dirección de entrega en el proceso de pago.
6.2. Los gastos de envío y otros gastos cobrados por el vendedor se indicarán por separado antes de formalizar el pedido. Salvo que se indique que el envío es gratuito, los gastos de envío indicados se añadirán al precio de los productos.
6.3. En caso de que el importe se muestre o se abone en otra moneda, el banco, el emisor de la tarjeta o un proveedor de servicios de pago pueden aplicar sus propias comisiones por conversión o por uso en el extranjero. Dichas comisiones no las cobra el vendedor y no forman parte del precio de compra.
6.4. Las modificaciones de precios solo se aplicarán a los pedidos futuros. El precio de un contrato ya formalizado no se verá afectado por ello.
7.1. El cliente puede elegir entre las formas de pago que se muestran en la página de pago. Además, en la página „Envío y pago“ se describen los detalles de las formas de pago disponibles.
7.2. En el caso de los pagos electrónicos, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago indicado en la página de pago. Para la tramitación del pago pueden aplicarse, además, las condiciones de dicho proveedor; ello no afecta a los derechos legales del cliente frente al vendedor.
7.3. Si se ha acordado el pago por adelantado, el importe de la factura deberá abonarse dentro del plazo indicado en la información de pago. Si, a pesar de haberse concedido un plazo adicional razonable, no se efectúa el pago, el vendedor podrá rescindir el contrato de conformidad con las disposiciones legales.
7.4. Los derechos de compensación y retención del cliente se rigen por las disposiciones legales.
8.1. Los envíos se realizan a los países y mediante los métodos de envío que se ofrecen en la página „Envío y pago“, así como durante el proceso de compra. La dirección de entrega concreta es la que figura en el pedido.
8.2. El plazo de entrega previsto se indica en la tienda online o durante el proceso de pago. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la recepción del pago.
8.3. En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos no se transfiere hasta que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido la mercancía. Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido propuesto por el vendedor, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega a dicho transportista.
8.4. Los daños de transporte evidentes deben documentarse, a ser posible de inmediato, ante el transportista y comunicarse al vendedor. El hecho de no comunicarlos no afecta a los derechos legales del cliente, en particular a sus derechos en materia de defectos.
8.5. El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y accesible. Si un envío es devuelto debido a una dirección incorrecta imputable al cliente o a una negativa a aceptarlo imputable a este, el vendedor podrá exigir el pago de los gastos adicionales razonables en que haya incurrido efectivamente. La no aceptación o la no recogida de un envío no se considera, por sí sola, una revocación.
8.6. Las entregas parciales solo se admitirán en la medida en que resulten razonables para el cliente. Esto no supondrá gastos de envío adicionales para el cliente.
Hasta que se haya completado el pago, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor.
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que,
en el que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía;
en el caso de un pedido único de varios productos que se entreguen por separado, en el momento en que el consumidor o el tercero designado haya tomado posesión del último producto;
en el caso de una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o unidades, en la fecha en que el consumidor o el tercero designado haya tomado posesión del último envío parcial o de la última unidad;
en el caso de los contratos de suministro periódico de bienes durante un período determinado, en el momento en que el consumidor o el tercero designado haya tomado posesión del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar al vendedor
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, calle Tóth József, 16/1, Hungría
correo electrónico: info@fulvicherb.de
informar, mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, por carta o correo electrónico—, de su decisión de desistir del contrato. Para ello, puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura en el punto 10.7; su uso no es obligatorio.
Además, la revocación puede realizarse a través de la página web de https://fulvicherb.de/kauf-widerrufen/ deberá explicarse mediante la función de desistimiento en línea puesta a disposición. Tras el envío electrónico, el consumidor recibirá sin demora un acuse de recibo que incluya el contenido, así como la fecha y la hora del desistimiento, en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire dicho plazo.
Si el consumidor rescinde el contrato, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos del envío estándar más económico ofrecido por el vendedor, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que el vendedor haya recibido la declaración de rescisión. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido una forma de envío distinta de la más económica ofrecida.
Para el reembolso, el vendedor utilizará el mismo medio de pago que se empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con el consumidor. No se cobrarán comisiones al consumidor por el reembolso.
El vendedor podrá denegar el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha enviado, según cuál de ambos hechos se produzca antes.
El consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya informado al vendedor de la rescisión. Se considerará cumplido el plazo si los productos se envían antes de que expire el plazo de catorce días.
Para las devoluciones se pueden utilizar, en particular, los siguientes puntos de recogida:
Alemania
Packeta.de
ID de la tienda online: 95154617
Plaza del Castillo 2
08648 Bad Brambach
Alemania
Austria
Packeta eCommerce GmbH
ID de la tienda online: 95154617
Apartado de correos 3
Calle Litschauer 7
3860 Heidenreichstein
Austria
Devoluciones desde otros países
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, calle Tóth József, 16/1
Hungría
Las instrucciones prácticas actuales sobre devoluciones también están disponibles en la página „Devoluciones y reembolsos“. El ejercicio del derecho legal de desistimiento no está supeditado a que el consumidor se ponga previamente en contacto con el vendedor.
El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución, salvo que el vendedor se haya comprometido expresamente a hacerse cargo de ellos. Si se organiza un servicio de devolución a petición del consumidor, se le comunicarán los gastos correspondientes antes de que se realice el encargo.
No es obligatorio aceptar devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso si ello supone gastos adicionales. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor.
El consumidor solo deberá hacerse cargo de la pérdida de valor del producto si dicha pérdida se debe a un uso que no sea necesario para comprobar el estado, las características y el funcionamiento del mismo.
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos relativos a
Productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales;
Productos que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de los productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, si se ha retirado el precinto tras la entrega. Esto puede afectar, en particular, a los complementos alimenticios o alimentos que hayan sido abiertos, si, tras retirar el precinto de protección, ya no pueden revenderse por motivos de protección de la salud o de higiene.
Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo a:
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, calle Tóth József, 16/1, Hungría
correo electrónico: info@fulvicherb.de
Por la presente, yo/nosotros () el que yo/nosotros () relativo a la compra de los siguientes productos:
……………………………………………………………………..
Pedido el () / recibido el ():
……………………………………………………………………..
Nombre del consumidor o consumidores:
……………………………………………………………………..
Dirección del consumidor o de los consumidores:
……………………………………………………………………..
Firma del consumidor o de los consumidores – solo en caso de notificación en papel:
……………………………………………………………………..
Fecha:
……………………………………………………………………..
(*) Táchese lo que no proceda.
11.1. En caso de defectos en la mercancía, se aplicarán los derechos legales en materia de defectos. Frente a los consumidores, el plazo de prescripción legal para las reclamaciones por un incumplimiento del contrato existente en el momento de la entrega es, por regla general, de dos años a partir de la entrega.
11.2. Si en una compraventa de bienes de consumo se manifiesta un defecto en el plazo de un año desde la entrega, se presumirá, salvo que se demuestre lo contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, siempre que dicha presunción no sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto.
11.3. El consumidor podrá exigir, en primer lugar y a su elección, la reparación gratuita o la sustitución del producto, siempre que la solución elegida no sea imposible o que no suponga unos costes adicionales desproporcionados en comparación con la otra solución. La solución se llevará a cabo en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor.
11.4. El consumidor podrá exigir una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato de conformidad con los requisitos legales, en particular cuando el vendedor se niegue a subsanar el defecto o no lo haga en un plazo razonable, el defecto reaparece a pesar de haberse intentado subsanarlo o es de tal gravedad que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En caso de defecto de carácter meramente leve, no existe derecho a la resolución del contrato.
11.5. El cliente deberá comunicar sin demora cualquier defecto detectado, indicando el número de pedido y una descripción del defecto, a info@fulvicherb.de Notificar. En el caso de los consumidores, se considerará que la notificación se ha realizado a tiempo si se efectúa en un plazo de dos meses a partir del momento en que se haya detectado el hecho. Esta solicitud no limita los derechos legales.
11.6. Los gastos derivados del cumplimiento posterior correrán a cargo del vendedor, de conformidad con las disposiciones legales. No se reconocerán derechos derivados de un defecto cuando este haya surgido tras la entrega como consecuencia de un uso inadecuado, del incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento o de uso, o de un daño causado por el cliente.
11.7. Además, según la legislación húngara, un consumidor puede exigir, por un defecto del producto, la reparación o la sustitución del mismo directamente al fabricante o al distribuidor en un plazo de dos años a partir de la fecha de comercialización. Para ello, el consumidor debe demostrar el defecto y comunicarlo sin demora tras su descubrimiento; se considera «sin demora» una notificación realizada en un plazo de dos meses. El fabricante o el distribuidor queda exento de esta obligación, en particular, si demuestra que el producto no se fabricó ni se distribuyó en el marco de su actividad comercial, que el defecto no era detectable según el estado actual de la ciencia y la técnica en el momento de su comercialización, o que se debe a la aplicación de una disposición legal vinculante. No es posible satisfacer simultáneamente y por duplicado las reclamaciones contra el vendedor y las reclamaciones contra el fabricante por el mismo defecto.
11.8. Solo existirá una garantía adicional voluntaria si se ofrece expresamente para el producto en cuestión. Dicha garantía no limita los derechos legales en materia de defectos.
12.1. El vendedor responderá de forma ilimitada por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.
12.2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de su celebración. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar de forma habitual.
12.3. Quedan sin perjuicio las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad, en particular la responsabilidad derivada de la normativa sobre productos defectuosos, así como las garantías asumidas expresamente.
12.4. El vendedor no se hace responsable de las restricciones temporales del sitio web que se deban a trabajos de mantenimiento necesarios o a averías técnicas que escapen a su control razonable. Esto no se aplicará en la medida en que el vendedor sea responsable de la avería o se vean afectados derechos legales imperativos del cliente.
13.1. Al registrarse, se deben facilitar datos correctos y completos. Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial y no deben cederse a terceros no autorizados.
13.2. Si se sospecha de un uso no autorizado, se deberá informar de ello al vendedor sin demora. El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de la divulgación o el almacenamiento inseguro de los datos de acceso por parte del cliente. La responsabilidad prevista en el punto 12 no se ve afectada.
13.3. El cliente podrá solicitar la rectificación o supresión de su cuenta de cliente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan. En la política de privacidad se incluyen los detalles relativos al tratamiento de los datos personales.
14.1. Las reclamaciones pueden dirigirse al siguiente punto de contacto:
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, calle Tóth József, 16/1, Hungría
correo electrónico: info@fulvicherb.de
Por regla general, el vendedor responderá a las reclamaciones presentadas por escrito en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si se desestima una reclamación, se justificará la desestimación y se informará al consumidor sobre las vías de recurso disponibles.
14.2. Los consumidores pueden acudir a un órgano de mediación húngaro competente para la resolución extrajudicial de un litigio. El órgano competente para la sede del vendedor es el siguiente:
Órgano de Conciliación del condado de Csongrád-Csanád
Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12, Hungría
correo electrónico: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Página web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu
El vendedor colaborará, en la medida prevista por la ley, en un procedimiento ante el órgano de conciliación húngaro competente.
14.3. En caso de litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, Islandia o Noruega, el consumidor también puede ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia. Se puede obtener información a través de la red de Centros Europeos del Consumidor: https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en
14.4. La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella. La Comisión Europea publica información sobre los organismos de resolución de litigios reconocidos en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
14.5. Queda intacto el derecho a recurrir ante un tribunal competente.
Los contenidos de este sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos y elementos de diseño, están protegidos por los derechos de autor y los derechos de marca. Su uso, más allá del uso privado permitido por la ley, requiere la autorización previa del titular de los derechos correspondiente. Quedan intactos los derechos de uso obligatorios establecidos por la ley.
16.1. Se aplicará la legislación de Hungría, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
16.2. En lo que respecta a los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo será válida en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tengan su residencia habitual. Esto se aplica, en particular, cuando la tienda en línea esté dirigida específicamente a dicho Estado.
16.3. En el caso de los consumidores, se aplicarán las normas legales internacionales en materia de competencia jurisdiccional. Las presentes condiciones generales de contratación no establecen una competencia jurisdiccional exclusiva de los tribunales húngaros en detrimento del consumidor.
16.4. Si el cliente es un empresario, se acuerda —en la medida en que lo permita la ley— que la jurisdicción competente será la del domicilio social del vendedor.
17.1. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación solo se aplicarán a los contratos celebrados tras la entrada en vigor de la versión modificada. Dichas modificaciones no supondrán una modificación unilateral de los contratos ya celebrados.
17.2. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o pase a ser nula, total o parcialmente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición nula se sustituirá por las disposiciones legales correspondientes.
17.3. Además, se aplicarán, en particular, la Ley húngara V de 2013 sobre el Código Civil, la Ley húngara CVIII de 2001 sobre el comercio electrónico, el Decreto del Gobierno húngaro 45/2014 (26 de febrero) sobre los contratos entre consumidores y empresas, el Decreto del Gobierno húngaro n.º 373/2021 (30 de junio) sobre los contratos de consumo para la compra de bienes, así como las disposiciones de la Unión Europea de aplicación directa.
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