EXPÉDITION ET PAIEMENT

Valable à partir du : 1er septembre 2021.

Paiement :

Vous pouvez payer les produits commandés sur la boutique en ligne Fulvicherb de la manière suivante :

• Carte
• Google Pay
• Apple Pay
• Lien
• Virement bancaire

Les paiements par carte sont traités par le système Stripe. Types de cartes supportés : MasterCard, VISA, American Express.

Sur la page "Caisse", sélectionnez l'option "Carte de crédit (Stripe)" et saisissez les données de votre carte de crédit dans le champ déroulant. Les données sont les suivantes : Numéro de carte, date de validité, code de carte de crédit, nom de la carte de crédit. Une fois que vous avez saisi les données de votre carte, cliquez sur le bouton "Passer la commande" pour lancer la transaction.

Stripe commence à débiter le compte du titulaire de la carte du montant de la transaction. Si un problème survient, vous serez informé des détails du problème sur la page de la transaction et recevrez des instructions supplémentaires pour modifier les données. Après un paiement réussi, vous serez automatiquement redirigé vers notre page de finalisation du paiement par carte, où vous recevrez un message de confirmation sur le résultat de la transaction. Si vous cliquez sur le bouton "Précédent" ou "Actualiser" sur la page de paiement ou si vous fermez la fenêtre du navigateur avant d'être redirigé vers la page actuelle, le paiement peut échouer, mais ce n'est pas obligatoire. Vous serez informé par e-mail du résultat d'une transaction réussie. Les transactions qui ont échoué sont affichées sur la page de transaction Stripe.

La sécurité de la solution de paiement par carte de crédit proposée par Stripe est basée sur la séparation des données. Le système de commande reçoit les informations relatives à la commande de la part du client, tandis que Stripe ne reçoit que les données de la carte nécessaires à la transaction de paiement sur la page de paiement cryptée TLS. Le contenu de la page de paiement n'est pas communiqué au système qui passe la commande et n'est accessible qu'à Stripe. Le résultat de la transaction est transmis à la page du système de commande après le paiement. Pour payer par carte, votre navigateur Internet doit prendre en charge le cryptage SSL. La valeur du service acheté, c'est-à-dire le montant payé, est immédiatement bloquée sur votre compte de carte.

MD Vital Ltd. ne stocke ni ne conserve en aucune manière les données des cartes de crédit. Les données sont stockées dans le système Stripe.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Stripe, voir ici.

Expédition :

Par conviction pour la durabilité, nous utilisons des emballages écologiques pour éviter les déchets. Nos bouteilles en verre permettent à notre produit sans additifs de rester frais et de bonne qualité. Nous veillons à la sécurité et à la facilité de gestion de votre commande.

Nous livrons votre commande le jour même si elle nous parvient avant 12 heures les jours ouvrables !

Les colis sont emballés par Webshippy Kft. et livrés par GLS, DHL, DPD, Österreichische Post, Deutsche Post ainsi que par packeta.com et ses partenaires. Lorsque le colis est expédié, Webshippy envoie un e-mail avec le numéro de suivi pour confirmer l'envoi du colis. Le service de livraison envoie également un e-mail de notification avec le numéro de suivi et l'heure de livraison prévue (qui peut varier d'un prestataire à l'autre).

Si vous avez indiqué par erreur une adresse de livraison erronée lors de votre commande, le service de messagerie ne pourra pas livrer votre colis. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail afin de clarifier l'adresse de livraison.

Si nous ne recevons pas de réponse à ces e-mails, le colis nous sera renvoyé après quelques jours ouvrables. Comme cela nous occasionne des frais supplémentaires, nous ne pouvons pas réexpédier le colis gratuitement.

Dans le cas d'un colis non retiré et retourné, vous avez les possibilités suivantes :

• Nous vous facturons les frais d'emballage, de traitement et d'expédition. Nous vous enverrons à nouveau les produits commandés dès que vous aurez réglé cette facture.
• Dans le cas d'une toute nouvelle commande, les produits déjà payés seront ajoutés à la nouvelle commande.

La livraison du colis se fait par livraison à domicile. Vous pouvez modifier à tout moment la méthode de livraison via l'e-mail transmis par le coursier.

Si la livraison échoue, vous avez la possibilité d'aller chercher le colis au point de réception des colis le plus proche de chez vous. Vous recevrez un e-mail à cet effet. Si le colis n'est pas retiré dans un délai de cinq jours ouvrables, il sera renvoyé à notre entrepôt.

Dans ce cas, nous pouvons vous renvoyer les produits achetés selon les mêmes règles que pour les colis non réclamés.

La livraison est actuellement possible dans les pays et avec les méthodes d'expédition indiqués ci-dessous*. Les délais de livraison estimés sont affichés à côté du nom du pays concerné, avec les options de livraison et de paiement disponibles**.

Les frais de livraison pour chaque pays sont calculés automatiquement sur la page de caisse, après que vous ayez indiqué votre adresse de livraison et le nombre d'articles commandés.

Allemagne

Livraison à domicile - carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-3 jours ouvrables

Autriche

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-3 jours ouvrables

Belgique

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3-4 jours ouvrables

Bulgarie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3 jours ouvrables

République tchèque

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-3 jours ouvrables

Croatie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 4-5 jours ouvrables

Danemark

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien – 4-5 jours ouvrables

France

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 4-5 jours ouvrables

Finlande

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-5 jours ouvrables

Grèce

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien – 3-4 Jours ouvrables

Irlande

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien – 3-4 Jours ouvrables

Italie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 4 jours ouvrables

Pays-Bas

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3-4 jours ouvrables

Pologne

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3 jours ouvrables

Portugal

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3-4 jours ouvrables

Roumanie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-3 jours ouvrables

Espagne

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3-4 jours ouvrables

Slovaquie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2 jours ouvrables

Slovénie

Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 3 jours ouvrables

Suède
Livraison à domicile - Carte de crédit, virement bancaire, Google & Apple Pay, lien - 2-5 jours ouvrables

Veuillez vous assurer que le colis n'est pas endommagé lorsque vous le recevez. Si le colis est endommagé, veuillez le signaler immédiatement au livreur.

*dépend du pays du client
**délais de livraison généraux. Les délais de livraison peuvent varier.