Livraison gratuite à partir de 99 € vers l'Allemagne & l'Autriche - commander dans toute l'Europe - livraison à domicile ou dans les relais colis DPD
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Mise à jour : 14 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après „ CGV “) s'appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne sur https://fulvicherb.de y compris dans les versions linguistiques qui y sont proposées.
Le vendeur et le partenaire contractuel est :
MD Vital Kft.
Siège social et adresse postale : H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1, Hongrie
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : 06-09-029155
Tribunal chargé de l'inscription au registre du commerce : Gyulai Törvényszék Cégbírósága (Tribunal du registre du commerce de la Cour de justice de Gyula)
Numéro d'identification TVA intracommunautaire : HU27188251
Courrier électronique : info@fulvicherb.de
Ci-après, la société MD Vital Kft. est désignée par le terme „ Vendeur “. Le client est toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne. On entend par « consommateur » toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. On entend par « entrepreneur » toute personne physique ou morale, ou toute organisation dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2.1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises conclus entre le vendeur et le client via la boutique en ligne.
2.2. Les conditions divergentes d'un entrepreneur ne font partie intégrante du contrat que si le vendeur a expressément accepté leur validité par écrit.
2.3. La version des présentes CGV disponible sur le site web au moment de la passation de la commande s'applique au contrat concerné. Les accords individuels conclus entre le vendeur et le client prévalent.
2.4. Le vendeur n'est soumis à aucun code de conduite particulier.
3.1. Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, l'utilisation ainsi que, le cas échéant, les consignes particulières de stockage et d'utilisation sont indiquées sur la page du produit concerné et sur l'emballage du produit. Avant toute utilisation, il convient de respecter les informations et consignes figurant sur l'emballage fourni.
3.2. Les illustrations des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures et objectivement justifiées à l'emballage, à la présentation ou à la couleur, à condition que cela n'affecte pas les caractéristiques essentielles et l'aptitude à l'usage prévu de la marchandise.
3.3. En cas d'erreurs manifestes de frappe, de présentation ou du système, notamment lorsqu'un prix est manifestement irréaliste pour le client, le vendeur n'est pas tenu d'accepter la commande au prix indiqué de manière erronée. Le vendeur en informe immédiatement le client et lui propose, dans la mesure du possible, la commande au prix correct.
4.1. Le client peut ajouter des produits à son panier en cliquant sur le bouton correspondant. Dans le panier, il est possible de vérifier et de modifier les produits, les quantités, les codes promotionnels et d'autres informations relatives à la commande avant de valider celle-ci.
4.2. Lors du paiement, le client saisit les informations de facturation et de livraison nécessaires à l'exécution du contrat et choisit le mode de livraison et de paiement proposé. Les erreurs de saisie peuvent être corrigées jusqu’à ce que le bouton final de validation de la commande soit cliqué, soit à l’aide des fonctions de modification prévues à cet effet, soit en revenant à une étape précédente du processus de commande.
4.3. Avant de valider la commande, le client prendra notamment connaissance des articles sélectionnés, de leur prix total TTC, des frais de port ainsi que du mode de paiement et de livraison choisis.
4.4. En cliquant sur le bouton de commande indiquant clairement l'obligation de paiement, le client passe une commande ferme. Au préalable, le client doit accepter les présentes CGV et avoir la possibilité de consulter et d'enregistrer les CGV ainsi que les informations relatives au droit de rétractation.
4.5. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour passer une commande, sauf indication contraire de la boutique en ligne lors du processus de commande. Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes et de signaler sans délai toute modification concernant une commande qui n'a pas encore été traitée.
5.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de la part du vendeur, mais une invitation adressée au client à passer une commande.
5.2. Dès réception de la commande, le client reçoit immédiatement, au plus tard dans les 48 heures, un accusé de réception automatique par e-mail. Celui-ci confirme dans un premier temps uniquement la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation, sauf s'il est expressément désigné comme tel.
5.3. Le contrat de vente est conclu dès que le vendeur accepte expressément la commande dans un e-mail distinct, transmet la confirmation d'expédition ou expédie la marchandise – l'événement qui survient en premier fait foi. Si le client ne reçoit pas de confirmation électronique de la réception de sa commande dans un délai de 48 heures, il n'est plus lié par sa commande.
5.4. Dans le cas des modes de paiement électroniques instantanés, le montant du paiement peut être autorisé ou débité dès la validation de la commande. Cela ne vaut pas en soi acceptation de la commande. Si le vendeur n'accepte pas la commande, tout montant déjà versé sera immédiatement remboursé ou l'autorisation sera annulée.
5.5. Si, à titre exceptionnel, un produit commandé n'est pas disponible, le vendeur en informe immédiatement le client. Les paiements déjà effectués pour des marchandises non livrables sont remboursés sans délai. Un produit de remplacement n'est livré qu'avec l'accord exprès du client.
5.6. Le contrat est conclu par voie électronique. Les données de commande sont conservées dans le respect des délais de conservation légaux. Le client reçoit les données de commande par e-mail et peut les consulter sur son compte client s'il en possède un. Les CGV et les informations destinées aux consommateurs en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont mises à la disposition du client sur un support durable.
5.7. La langue du contrat pour la version allemande de la boutique en ligne est l'allemand.
6.1. Les prix applicables sont ceux affichés lors de la dernière étape du processus de paiement, avant la validation de la commande. Ils incluent la TVA légalement applicable. Pour les livraisons transfrontalières au sein de l'Union européenne, la TVA applicable peut varier en fonction du pays de livraison ; le prix final définitif s'affiche après la saisie de l'adresse de livraison lors du paiement.
6.2. Les frais de port et autres frais facturés par le vendeur sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Sauf mention d'une livraison gratuite, les frais de port indiqués s'ajoutent au prix des marchandises.
6.3. En cas d'affichage ou de paiement dans une autre devise, la banque, l'émetteur de la carte ou un prestataire de services de paiement peuvent facturer leurs propres frais de conversion ou de transaction à l'étranger. Ces frais ne sont pas prélevés par le vendeur et ne font pas partie du prix d'achat.
6.4. Les modifications de prix ne s'appliquent qu'aux commandes futures. Elles n'ont aucune incidence sur le prix d'un contrat déjà conclu.
7.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement affichés lors du paiement. Les détails relatifs aux modes de paiement proposés sont également décrits sur la page „ Livraison et paiement “.
7.2. En cas de paiement électronique, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement mentionné lors du passage à la caisse. Les conditions de ce dernier peuvent s'appliquer en complément pour le traitement du paiement ; les droits légaux du client à l'égard du vendeur n'en sont pas affectés.
7.3. En cas de paiement anticipé convenu, le montant de la facture doit être réglé dans le délai indiqué dans les informations de paiement. Si le paiement n'est pas effectué malgré l'octroi d'un délai supplémentaire raisonnable, le vendeur peut résilier le contrat conformément aux dispositions légales.
7.4. Les droits de compensation et de rétention du client sont régis par les dispositions légales.
8.1. Les livraisons sont effectuées vers les pays et selon les modes de livraison proposés sur la page „ Livraison et paiement “ ainsi que lors du passage à la caisse. L'adresse de livraison précise est celle indiquée dans la commande.
8.2. Le délai de livraison prévu est indiqué dans la boutique en ligne ou lors du paiement. Sauf accord exprès prévoyant un autre délai, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison court à compter de la réception du paiement.
8.3. Dans le cas des consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle ne leur est transféré qu’à partir du moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession de la marchandise. Si le consommateur fait lui-même appel à un transporteur non proposé par le vendeur, le risque est transféré dès la remise de la marchandise à ce transporteur.
8.4. Les dommages de transport visibles doivent, dans la mesure du possible, être constatés immédiatement auprès du livreur et signalés au vendeur. L'absence de signalement n'affecte en rien les droits légaux du client, notamment ses droits en matière de défauts.
8.5. Le client doit veiller à fournir une adresse de livraison correcte et valable. Si un colis est renvoyé en raison d'une adresse erronée imputable au client ou d'un refus de réception dont il est responsable, le vendeur peut exiger le remboursement des frais supplémentaires raisonnables effectivement engagés. Le refus de réception ou le non-enlèvement d'un colis ne constitue pas en soi une rétractation.
8.6. Les livraisons partielles ne sont autorisées que dans la mesure où elles sont acceptables pour le client. Elles n'entraînent pas de frais d'expédition supplémentaires pour le client.
La marchandise livrée reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier leur décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où,
à la date à laquelle le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises ;
dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs produits livrés séparément, à la date à laquelle le consommateur ou le tiers désigné a pris possession du dernier produit ;
dans le cas d'un bien livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces, à la date à laquelle le consommateur ou le tiers désigné a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce ;
dans le cas de contrats portant sur la livraison périodique de biens pendant une période déterminée, à la date à laquelle le consommateur ou le tiers désigné a pris possession du premier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer le vendeur
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, 16/1, rue Tóth József, Hongrie
Courrier électronique : info@fulvicherb.de
informer, par une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail, de sa décision de se rétracter du contrat. Le modèle de formulaire de rétractation figurant au point 10.7 peut être utilisé à cet effet ; son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.
La rétractation peut également être exercée via le lien figurant sur https://fulvicherb.de/kauf-widerrufen/ expliquée au moyen de la fonction de rétractation en ligne mise à disposition. Après l'envoi électronique, le consommateur reçoit sans délai un accusé de réception indiquant le contenu ainsi que la date et l'heure de la rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Si le consommateur résilie le contrat, le vendeur rembourse sans délai, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a reçu la déclaration de rétractation, tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais liés à la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur. Les frais supplémentaires résultant du fait que le consommateur a choisi un mode de livraison standard autre que le moins cher proposé ne sont pas remboursés.
Pour le remboursement, le vendeur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec le consommateur. Aucuns frais ne sont facturés au consommateur au titre du remboursement.
Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait apporté la preuve qu'il a expédié les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.
Le consommateur doit renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a informé le vendeur de sa rétractation. Le délai est réputé respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Pour les retours, vous pouvez notamment vous rendre dans les points de collecte suivants :
Allemagne
Packeta.fr
Référence de la boutique en ligne : 95154617
Place du château 2
08648 Bad Brambach
Allemagne
Autriche
Packeta eCommerce GmbH
Référence de la boutique en ligne : 95154617
Boîte postale 3
Rue de Litschau 7
3860 Heidenreichstein
Autriche
Retours depuis d'autres pays
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, rue József Tóth, 16/1
Hongrie
Les informations pratiques actuelles concernant les retours sont également disponibles sur la page „ Retours et remboursements “. L'exercice du droit de rétractation légal ne dépend pas de la nécessité pour le consommateur de contacter au préalable le vendeur.
Le consommateur prend en charge les frais directs de retour, sauf si le vendeur s'est expressément engagé à les prendre en charge. Si un service de retour est organisé à la demande du consommateur, les frais correspondants lui sont communiqués avant la passation de la commande.
Les retours envoyés en port dû ou contre remboursement ne doivent pas nécessairement être acceptés s'ils entraînent des frais supplémentaires. Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
Le consommateur n'est tenu de prendre en charge la perte de valeur du bien que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux contrats portant sur
les biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels ;
Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés, si leur scellé a été brisé après la livraison. Cela peut notamment concerner les compléments alimentaires ou les denrées alimentaires ouverts, lorsqu’ils ne peuvent plus être revendus après le retrait du sceau de protection pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, 16/1, rue Tóth József, Hongrie
Courrier électronique : info@fulvicherb.de
Par la présente, je/nous () celui que j'ai/nous avons () concernant l'achat des marchandises suivantes :
……………………………………………………………………..
Commandé le () / reçu le ():
……………………………………………………………………..
Nom du ou des consommateurs :
……………………………………………………………………..
Adresse du ou des consommateurs :
……………………………………………………………………..
Signature du ou des consommateurs – uniquement en cas de notification sur papier :
……………………………………………………………………..
Date :
……………………………………………………………………..
(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.
11.1. En cas de défauts de la marchandise, les droits légaux en matière de défauts s'appliquent. À l'égard des consommateurs, le délai de prescription légal pour les réclamations fondées sur un défaut existant au moment de la remise est en principe de deux ans à compter de la livraison.
11.2. Si un défaut apparaît dans le cadre d'une vente de biens de consommation dans un délai d'un an à compter de la remise du bien, il est présumé, jusqu'à preuve du contraire, que le défaut d' conformité existait déjà au moment de la remise, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut.
11.3. Le consommateur peut dans un premier temps exiger, à son choix, une réparation gratuite ou une livraison de remplacement, dans la mesure où la solution choisie n'est pas impossible ou n'entraînerait pas de coûts supplémentaires disproportionnés par rapport à l'autre solution. La solution est mise en œuvre dans un délai raisonnable et sans inconvénients majeurs pour le consommateur.
11.4. Le consommateur peut exiger une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat conformément aux conditions prévues par la loi, notamment si le vendeur refuse de remettre le bien en conformité avec le contrat ou ne le fait pas dans un délai raisonnable, si le défaut réapparaît malgré une tentative de réparation ou s’il est d’une gravité telle qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat. En cas de défaut mineur, il n’existe aucun droit à la résiliation du contrat.
11.5. Le client doit signaler sans délai tout défaut constaté, en indiquant le numéro de commande et en décrivant le défaut, à info@fulvicherb.de signaler. Pour les consommateurs, une notification effectuée dans un délai de deux mois à compter de la découverte est considérée comme effectuée dans les délais. Cette demande ne porte pas atteinte aux droits légaux.
11.6. Les frais liés à la mise en conformité sont à la charge du vendeur, conformément aux dispositions légales. Aucun droit ne peut être invoqué pour un défaut apparu après la remise du produit, si celui-ci résulte d'une utilisation inappropriée, du non-respect des consignes de stockage ou d'utilisation, ou d'un dommage causé par le client.
11.7. En vertu du droit hongrois, un consommateur peut en outre, en cas de défaut du produit, exiger directement du fabricant ou du distributeur la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de deux ans à compter de sa mise sur le marché. Le consommateur doit pour cela prouver l'existence du défaut et le signaler sans délai dès sa découverte ; une notification effectuée dans un délai de deux mois est considérée comme ayant été faite sans délai. Le fabricant ou le distributeur est notamment dégagé de cette obligation s’il prouve que le produit n’a pas été fabriqué ou distribué dans le cadre de son activité commerciale, que le défaut n’était pas détectable au moment de la mise sur le marché selon l’état actuel de la science et de la technique, ou qu’il résulte de l’application d’une disposition légale contraignante. Les droits à l'encontre du vendeur et ceux à l'encontre du fabricant ne peuvent pas être exercés simultanément pour un même défaut.
11.8. Une garantie supplémentaire facultative n'est valable que si elle est expressément proposée pour le produit concerné. Une telle garantie ne limite pas les droits légaux en matière de vices de conformité.
12.1. Le vendeur engage sa responsabilité sans limitation pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
12.2. En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au préjudice typique du contrat et prévisible au moment de la conclusion de celui-ci. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client est en droit de se fier de manière régulière.
12.3. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité, notamment la responsabilité prévue par la législation relative aux produits défectueux, ainsi que les garanties expressément accordées, ne sont pas affectées.
12.4. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de restrictions temporaires de l'accès au site web résultant de travaux de maintenance nécessaires ou de dysfonctionnements techniques échappant à son contrôle raisonnable. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur est responsable du dysfonctionnement ou si les droits légaux impératifs du client sont concernés.
13.1. Lors de l'inscription, les informations fournies doivent être exactes et complètes. Les identifiants doivent être traités de manière confidentielle et ne doivent pas être communiqués à des tiers non autorisés.
13.2. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, le vendeur doit en être informé sans délai. Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une divulgation ou d'une conservation non sécurisée des identifiants d'accès dont le client est responsable. La responsabilité prévue au point 12 reste inchangée.
13.3. Le client peut demander la rectification ou la suppression de son compte client, sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. La politique de confidentialité contient des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel.
14.1. Les réclamations peuvent être adressées au service suivant :
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, 16/1, rue Tóth József, Hongrie
Courrier électronique : info@fulvicherb.de
Le vendeur répond en principe aux réclamations écrites dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, par écrit. Si une réclamation est rejetée, le rejet est motivé et le consommateur est informé des voies de recours dont il dispose.
14.2. Les consommateurs peuvent s'adresser à un organisme de médiation hongrois compétent en vue du règlement extrajudiciaire d'un litige. L'organisme compétent pour le siège social du vendeur est le suivant :
Commission de conciliation du comté de Csongrád-Csanád
Adresse : 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12, Hongrie
Courrier électronique : bekelteto.testulet@csmkik.hu
Site web : https://www.bekeltetes-csongrad.hu
Le vendeur participe, dans les limites prévues par la loi, à une procédure engagée devant l'instance de conciliation hongroise compétente.
14.3. En cas de litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, en Islande ou en Norvège, le consommateur peut également contacter le Centre européen des consommateurs de son pays de résidence. Des informations sont disponibles via le réseau des Centres européens des consommateurs : https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en
14.4. L'ancienne plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été désactivée le 20 juillet 2025. Il n'est plus possible d'y déposer une plainte. La Commission européenne publie des informations sur les organismes de règlement des litiges agréés à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
14.5. Le droit de saisir une juridiction compétente n'en est pas affecté.
Le contenu du site web, notamment les textes, images, graphiques, logos et éléments de conception, est protégé par le droit d'auteur ou le droit des marques. Toute utilisation dépassant le cadre de l'usage privé autorisé par la loi nécessite l'accord préalable du titulaire des droits concerné. Les droits d'utilisation obligatoires prévus par la loi ne sont pas affectés.
16.1. Le droit hongrois s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
16.2. À l'égard des consommateurs, ce choix de loi applicable ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection qui leur est accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Cela vaut en particulier lorsque la boutique en ligne est spécifiquement destinée à cet État.
16.3. Les règles légales internationales en matière de compétence s'appliquent aux consommateurs. Les présentes CGV ne prévoient pas de compétence exclusive des tribunaux hongrois au détriment d'un consommateur.
16.4. Si le client est un professionnel, le siège social du vendeur est désigné comme lieu de juridiction, dans la mesure où la loi le permet.
17.1. Les modifications apportées aux présentes CGV ne s'appliquent qu'aux contrats conclus après l'entrée en vigueur de la version modifiée. Elles n'entraînent aucune modification unilatérale des contrats déjà conclus.
17.2. Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides, en tout ou en partie, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide est alors remplacée par les dispositions légales applicables.
17.3. Sont notamment applicables à titre complémentaire la loi hongroise n° V de 2013 relative au Code civil, la loi hongroise n° CVIII de 2001 relative au commerce électronique, le décret gouvernemental hongrois n° 45/2014 (26 février) relatif aux contrats entre consommateurs et entreprises, le décret gouvernemental hongrois n° 373/2021 (30 juin) relatif aux contrats de vente de biens aux consommateurs, ainsi que les dispositions directement applicables de l’Union européenne.
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