Retour et remboursement

Mise à jour : 14 août 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die folgenden Regelungen gelten für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über den Fulvicherb-Onlineshop geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

1.1 Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben;
• bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die letzte Ware erhalten haben;
• bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben;
• bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die erste Ware erhalten haben.

Sie können den Vertrag auch bereits zwischen dem Vertragsschluss und dem Erhalt der Ware widerrufen.

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann insbesondere per Brief oder E-Mail übermittelt werden:

MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, rue József Tóth, 16/1
Hongrie
Courrier électronique : info@fulvicherb.de

Sie können hierfür das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

1.3 Online-Widerrufsfunktion

Sie können Ihren Widerruf außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Über die Widerrufsfunktion können Sie Ihren Namen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Angaben und Ihre E-Mail-Adresse übermitteln. Vor dem endgültigen Absenden können Sie Ihre Angaben überprüfen und den Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ übermitteln.

Nach der elektronischen Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Hierzu gehören auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Eine andere Rückzahlungsart wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben. Maßgeblich ist das jeweils früher eintretende Ereignis.

3. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an eine der nachstehend angegebenen Rücksendeadressen absenden oder übergeben.

Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufnehmen. Eine vorherige Mitteilung kann jedoch die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung erleichtern.

3.1 Rücksendeadresse für Deutschland

Packeta.fr
Fulvicherb Webshop-ID: 95154617
Place du château 2
08648 Bad Brambach
Allemagne

3.2 Rücksendeadresse für Österreich

Packeta eCommerce GmbH
Fulvicherb Webshop-ID: 95154617
Boîte postale 3
Rue de Litschau 7
3860 Heidenreichstein
Autriche

3.3 Rücksendungen aus anderen Ländern

MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, rue József Tóth, 16/1
Hongrie

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Eine bestimmte Verpackung oder die Verwendung der ursprünglichen Versandverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

4. Rücksendung über Packeta

Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich können Sie die oben angegebenen Packeta-Annahmestellen nutzen.

Geben Sie bei der Rücksendung deutlich die Fulvicherb Webshop-ID 95154617 und möglichst auch Ihre Bestellnummer an, damit die Sendung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Rückgabe über einen Packeta Pick-up Point in Deutschland

Sie können die Rücksendung auch bei einem verfügbaren Packeta Pick-up Point abgeben. Eine Übersicht der Annahmestellen finden Sie unter:

Packeta Pick-up Points in Deutschland

Teilen Sie dem Mitarbeiter des Pick-up Points bei der Abgabe die Fulvicherb Webshop-ID 95154617 mit.

Wenn Sie möchten, dass wir bei der Organisation der Rücksendung helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fulvicherb.de. Die für einen von uns organisierten Rücktransport anfallenden Kosten werden Ihnen vor der Beauftragung mitgeteilt.

5. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich zugesagt haben, diese Kosten zu übernehmen.

Wird die Rücksendung auf Ihren Wunsch durch uns oder einen von uns beauftragten Dienstleister organisiert, werden Ihnen die dafür anfallenden Kosten vor der Beauftragung mitgeteilt.

Unfreie oder per Nachnahme versandte Rücksendungen müssen nicht angenommen werden, wenn dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

6. Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

7. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel betreffen, wenn eine zum Schutz des Inhalts angebrachte Versiegelung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung führt nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

8. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Die vorstehenden Regelungen zum Widerrufsrecht gelten unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder beschädigter Ware.

Wenn Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und möglichst mit einer kurzen Beschreibung oder einem Foto unter info@fulvicherb.de.

Die Kosten einer berechtigten Rücksendung wegen eines Mangels richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine unterlassene vorherige Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und per Brief oder E-Mail an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.