Returnare și rambursare

La data de: 14 august 2026

1. Dreptul legal de retragere

Următoarele prevederi se aplică consumatorilor. Se consideră consumator orice persoană fizică care încheie un contract în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

Consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat prin intermediul magazinului online Fulvicherb în termen de paisprezece zile, fără a fi necesară precizarea motivelor.

1.1 Începerea termenului de retragere

Termenul de retragere este de paisprezece zile începând cu ziua,

• la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit marfa;
• în cazul unei comenzi unice care cuprinde mai multe produse livrate separat, la data la care dumneavoastră sau terțul desemnat de dumneavoastră ați primit ultimul produs;
• în cazul unei mărfi livrate în mai multe tranșe sau piese, la data la care dumneavoastră sau terțul desemnat de dumneavoastră ați primit ultima tranșă sau ultima piesă;
• în cazul contractelor privind livrarea periodică de bunuri pe o perioadă determinată, la data la care dumneavoastră sau terțul desemnat de dumneavoastră ați primit primul lot de bunuri.

De asemenea, puteți revoca contractul în perioada cuprinsă între încheierea acestuia și primirea mărfii.

1.2 Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, printr-o declarație clară, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Declarația poate fi transmisă, în special, prin scrisoare sau e-mail:

MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, strada Tóth József nr. 16/1
Ungaria
E-Mail: info@fulvicherb.de

În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de retragere pus la dispoziție mai jos. Utilizarea formularului nu este însă obligatorie.

1.3 Funcția de retragere online

De asemenea, vă puteți exprima retragerea prin intermediul funcției noastre electronice de retragere:

Revocarea contractului

Prin intermediul funcției de retragere puteți transmite numele dumneavoastră, datele necesare pentru identificarea comenzii și adresa dumneavoastră de e-mail. Înainte de trimiterea definitivă, puteți verifica datele introduse și puteți transmite retragerea apăsând butonul „Confirmare retragere“.

După transmiterea electronică, veți primi imediat o confirmare de primire prin e-mail. Această confirmare conține conținutul declarației dumneavoastră de retragere, precum și data și ora primirii acesteia.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți declarația de retragere înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile.

2. Consecințele revocării

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră. Acestea includ și costurile celei mai ieftine livrări standard oferite de noi.

Costurile suplimentare generate de faptul că ați ales o altă opțiune de livrare decât cea standard cea mai ieftină oferită de noi nu vor fi rambursate.

Rambursarea se efectuează fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit declarația dumneavoastră de retragere.

Pentru rambursare, folosim, în principiu, același mijloc de plată pe care l-ați utilizat la tranzacția inițială. Se va recurge la o altă metodă de rambursare numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres cu dumneavoastră. Rambursarea nu implică nicio taxă suplimentară pentru dumneavoastră.

Putem refuza rambursarea până când primim produsele returnate sau până când ne dovediți că ați expediat produsele. Se ia în considerare evenimentul care are loc mai devreme.

3. Returnarea mărfii

După declararea dreptului de retragere, trebuie să expediați sau să predați marfa fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile la una dintre adresele de returnare indicate mai jos.

Termenul de returnare este respectat dacă expediați marfa înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Exercitarea dreptului dumneavoastră legal de retragere nu depinde de faptul dacă ne contactați înainte de a returna produsul. Cu toate acestea, o notificare prealabilă poate facilita identificarea și procesarea returului.

3.1 Adresa de retur pentru Germania

Packeta.de
ID-ul magazinului online Fulvicherb: 95154617
Piața Castelului 2
08648 Bad Brambach
Germania

3.2 Adresa de retur pentru Austria

Packeta eCommerce GmbH
ID-ul magazinului online Fulvicherb: 95154617
P.O. Box 3
Strada Litschauer 7
3860 Heidenreichstein
Austria

3.3 Retururi din alte țări

MD Vital Kft.
H-6600 Szentes, strada Tóth József nr. 16/1
Ungaria

Vă rugăm să ambalați marfa astfel încât să fie protejată în timpul transportului. Utilizarea unui anumit tip de ambalaj sau a ambalajului original de expediere nu constituie o condiție prealabilă pentru exercitarea dreptului de retragere.

4. Retur prin Packeta

Pentru retururile din Germania și Austria, puteți folosi punctele de colectare Packeta menționate mai sus.

La returnare, menționați în mod clar ID-ul magazinului online Fulvicherb 95154617 și, pe cât posibil, să menționați și numărul comenzii, pentru ca expedierea să poată fi asociată comenzii dumneavoastră.

Retur prin intermediul unui punct de colectare Packeta din Germania

De asemenea, puteți preda coletul de returnat la un punct de colectare Packeta disponibil. Găsiți o listă a punctelor de colectare la:

Puncte de ridicare Packeta din Germania

La predare, comunicați angajatului de la punctul de ridicare ID-ul magazinului online Fulvicherb 95154617 împreună cu.

Dacă doriți să vă ajutăm cu organizarea returului, vă rugăm să ne contactați la info@fulvicherb.de. Costurile aferente transportului de întoarcere organizat de noi vă vor fi comunicate înainte de a ne încredința această sarcină.

5. Costurile de retur

Veți suporta costurile directe ale returului, cu excepția cazului în care ne-am angajat în mod expres să preluăm aceste costuri.

În cazul în care returul este organizat, la cererea dumneavoastră, de către noi sau de către un furnizor de servicii mandatat de noi, veți fi informat cu privire la costurile aferente înainte de efectuarea comenzii.

Retururile expediate cu plata în avans sau cu plata la livrare nu trebuie acceptate dacă acestea generează costuri suplimentare. Drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator rămân neafectate.

6. Deprecierea mărfii

Veți fi obligat să suportați costurile aferente pierderii de valoare a mărfii numai în cazul în care această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a mărfii care nu a fost necesară pentru verificarea stării, a caracteristicilor și a modului de funcționare a acesteia.

7. Excluderea sau încetarea anticipată a dreptului de retragere

În special, dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor privind livrarea de

• Bunuri care nu sunt prefabricate și a căror fabricare depinde de o selecție sau de o alegere individuală din partea consumatorului;
• Bunuri care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului;
• Produse care se pot altera rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid.

În cazul produselor sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere încetează înainte de termen dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Acest lucru se poate referi în special la suplimentele alimentare sau produsele alimentare deschise, în cazul în care sigiliul aplicat pentru protejarea conținutului a fost îndepărtat, iar produsul nu mai poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă.

Simpla deschidere a ambalajului exterior de expediere nu duce la expirarea dreptului de retragere.

8. Produse deteriorate sau defecte

Prevederile de mai sus privind dreptul de retragere se aplică independent de drepturile dvs. legale în cazul produselor defecte sau deteriorate.

Dacă ați primit un produs deteriorat, defect sau care nu a fost comandat, vă rugăm să ne contactați, specificând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând o scurtă descriere sau o fotografie la info@fulvicherb.de.

Costurile unei returnări justificate din cauza unui defect se stabilesc în conformitate cu prevederile legale. Drepturile dumneavoastră legale de garanție nu sunt limitate de faptul că nu ne-ați contactat în prealabil.

9. Model de formular de retragere

Dacă doriți să vă retrageți din contract, puteți completa formularul de mai jos și să ni-l trimiteți prin poștă sau prin e-mail. Utilizarea acestui formular nu este obligatorie.